作者： panda

跨境电商有哪些交易模式？

由panda发布在干货文章

进入跨境电商领域的时候，除了考虑语言差异外、物流管理跟销售通路也很重要，你必须依据自身的状况，决定交易模式。

一般来说，交易模式分成以下3种：跨境直运、与跨境平台合作、落地经营。

一、跨境直运

跨境直运就是，消费者可以直接透过网路电商下单，商家再将商品直接寄送给消费者。像台湾消费者会透过iHerb购买保健食品，商品会从美国寄来台湾，黑猫宅急便会直接送到消费者家中。不只如此，iHerb可以切换多国语系跟多国货币，不懂英语的消费者也能安心使用。

跨境直运的优点在于，经营跟管理门槛较低。如果无法整合多国语系以及货币，也可以为特定国家建立属于该国语系的官网，像是亚马逊就有建立亚马逊日本站。这种做法可以让特定语系的消费者体验到更好的服务，但是在监管、资料整合上就比较有难度。

相对地，跨境直营也有缺点。由于商品必须从公司所在地出货，所以物流成本、消费者待货时间都偏长。像我之前买iHerb的保健品时，从下单到拿到商品，花了将近一个月半。简单做个结论，跨境直营较难快速拓展市场。

二、与跨境平台合作

第二种模式是，商家直接将商品上架到跨境平台，供消费者选购。

就像你把商品上架到pchome之后，交由pchome收款、出货、开发票。与跨境平台合作，可以省去处理物流的心力，商家只需要把货寄到平台商的物流仓，就可以等着赚钱。

缺点就和前面集数提过的综合电商平台一样，抽成高、难以建立品牌。除此之外，国际运输有时间成本，空运七天、海运至少一个月起跳。除了运输时间以外，商品入仓也排检查。以美国为例，如果遇到圣诞节这种大型节日，你最好提前一、两个月就着手安排入仓，扣掉运输时间，你大概半年前就要开始备货。

与跨境平台合作又衍伸出另一种模式——跨境平台代出货。

跨境平台代出货是一种崭新的交易模式。

我举CYBERBIZ为例。北美站点目前已经串接了Amazon的FBA系统，消费者除了可以直接在Amazon购物以外，也可以直接到品牌官网下单，统一等待Amazon的物流系统发货。

跨境平台代出货至少有4个优势：不需要另外准备物流与仓储系统、提供给消费者更多的选择，同时累积会员、提供消费者可信赖的货运服务、提供快速到货服、降低消费者的退货率。

这种交易模式可以供你在上架亚马逊，增加商品曝光率的同时，建立自己的品牌官网，可说是跨境电商品牌的首选。

像奥本电剪就已经选择采用这项模式，成为CYBERBIZ的合作伙伴。

三、落地经营

落地经营指商家直接在当地开设分公司。消费者透过网站下单后，公司直接出货。落地经营的优势在于可以直接跟客户接触，在遇到状况时，商家可以快速反应、可以掌握当地的消费趋势。

但是落地经营的营运成本极高，商家除了要克服文化、语言跟人才聘用的问题外，还可能出现天高皇帝远的情况。过去曾有不少企业，都是海外分公司出状况，进而影响企业整体形象，出现营运困难的情况。

基于上述的分析，目前，许多志在跨境的企业都会采用「跨境平台合作+跨境平台代出货」的复合式模式。如此一来，商品除了可以在亚马逊销售，也能另外建立品牌官网来提高形象、吸收会员。

同时，由于亚马逊和自家官网共用同一套仓储出货系统，也能省去仓储物流在管理上的麻烦。

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是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Meta 2022年8月产品更新

由panda发布在Facebook、干货文章

Must know

● 广告主创建广告自动选择为A+AC广告（原AAA广告）
● A+AC广告增加了View Through 归因选项以及自动归因选择功能
● 【创作者】使用品牌内容广告（BCA）提高性能
● 数码收藏品：扩大更多人、创作者和企业在 Instagram 上展示他们的 NFT
● 公告：Advantage+ Shopping Campaigns 扩展测试计划启动
● Reels Advantage+ 展示位置（自动展示位置 / PO）+ 卓越创意 以推动广告投放和其表现
● 使用 CRM-CAPI Leads转化优化：White Glove 服务 + 特定广告商的广告投放credit
● 在移动应用安装广告campaign中启用自定义产品页面 （CPP）
● Meta Ads Insights API 增强功能 – 更深入地了解 SKAN 广告系列
● 【商店】将带有产品标签的内容添加到 Shops 上的卖家的主页
● 【诚信】扩大对亚太地区和欧洲,中东和非洲地区选举和政治广告的授权和免责声明要求
● 【诚信】所有移动应用程序身份验证要求
● 所有移动应用程序身份验证要求推迟至 2023 年上半年
● 线索广告目标位置优化 – 点击到 Messenger 和 Lead Ads 的广告

Good to know

● 【信号】显示低于真实转化的广告转化错误（8 月 10 日至 11 日)
● Meta如何为美国 2022 年中期选举做准备；在美国对有关社会问题、选举或政治的广告实施限制期
● 提升广告投放的竞价上限更新
● 【CAPI HUB】指导您完成 CAPI 采用和优化的旅程

广告主创建广告自动选择为A+AC广告（原AAA广告）

7月25日起Advantage+ App Campaign（原AAA广告）会在Ads manager中改版成一个独立的广告产品，并逐渐更新在所有广告主的ads manager上。更新之后，广告主在Ads manager中创建App广告，默认会选择A+AC（原AAA）广告（如图所示）A+AC Campaign在广告主创建广告时会被默认选择，广告主可以通过点击默认选项或者通过漂浮对话框中的“编辑”按钮去修改默认选择
产品功能：为了帮助广告主获得更好的广告效果，节约创建广告时间，用最低的价格去获得客户
注意：9月19这一周，将推广到全球所有的广告账户

A+AC广告增加了View Through 归因选项以及自动归因选择功能

更新内容：目前对于A+AC的App Install广告我们仅支持1-Day Click归因·7月25日起我们将支持针对Android和non-SKAN iOS的App Install的1 Day Click+1 Day View attribution归因窗口·广告主在创建广告流程中会看到这个归因选项·如果广告主希望改变这个归因选项，则可以通过app setting里面的归因事件选择进行修改

更新详情：Meta会根据campaign的数据，自动选择campaign的效果最佳归因，广告主会在campaign创建过程中看到自动选择·这个选择基于多个因素，包括app的历史campaign；如果是新的App，Meta会基于整体的mobile app installs效果测试数据进行归因选择。如果广告主希望修改归因选择，则可以通过app setting里进行修改

关于如何访问app setting·可以参考：https:www.facebook.com/business/help/499137254588730?locale=enUS

【创作者】使用品牌内容广告（BCA）提高性能

使用优势：2021 年确定的“疑似”BCA 支出超过 7 亿美元，这是鼓励广告商转向使用Meta官方 BCA 的重要机会。BCA 的性能更高（CPA 降低 11.8%），从长远来看，变化到BCA将推动效率提升和收入增加。

BCA:https://www.facebook.com/business/help/759293997849980

数码收藏品：扩大更多人、创作者和企业在 Instagram 上展示他们的 NFT

更新内容：从 2022 年 8 月 4 日起，Meta将继续在 Instagram 上扩展数字收藏品 (NFT)，非洲、亚太地区、中东和美洲的另外 100 个国家/地区的人们、创作者和企业都可以展示这些收藏品。

注意：推出将在数周内进行，因此并非所有人/客户都可以立即看到该功能

公告：Advantage+ Shopping Campaigns 扩展测试计划启动

Advantage+ Shopping Campaign (ASC) 的 Beta 测试扩展到 50% 的电子商务Direct-to-Consumer (DTC) 和Marketplaces以及零售单品牌和多品牌的广告主

Reels Advantage+ 展示位置（自动展示位置 / PO）+ 卓越创意 以推动广告投放和其表现

内容：客户可以在Reels上使用单一版位投放广告
思考：以上做法虽然可行，但因为版位单一，会影响整体广告的投放性能、创意在reels上的适应性、导致投量低、效果不佳

适配Reels最佳创意元素比例

使用 CRM-CAPI Leads转化优化：White Glove 服务 + 特定广告商的广告投放credit

产品概述：CRM-CAPI Leads转化优化，即 针对潜在客户广告的转化潜在客户作优化（conversion leads optimization）；该产品主要想优化潜在客户的质量；鼓励广告商采取额外措施，通过 CAPI（Conversion API）连接他们的 CRM

产品测试成果：在试运行的过程中，确实可以看到产品产生了更好的转化效果，但是看到效果的时间却比预想的要长一点。

上线进展：Meta选定的广告商获得相应的ad credit以及端到端支持，以加快流程

上线：在移动应用安装广告campaign中启用自定义产品页面 （CPP）

更新内容：从8月11日开始，我们推出了在移动应用安装活动中使用Apple 的自定义产品页面 (CPP) 的功能

工作原理： CPP 允许开发者创建附加版本的 APP Store 产品页面，以突出或指定某些功能或内容；此类页面将使用 CPP ID 作链接和引用

影响：广告商现在可以在Meta上选择连接相对的 CPP ID 以进一步自定义和个性化他们的campaign，以实现更好的效果

产品特点：
1、此功能目前可用于移动应用安装广告系列
2、在Ad level中新增加了可以输入CPP ID

Meta Ads Insights API 增强功能 – 更深入地了解 SKAN 广告系列

更新内容：从2022年8月9日开始，我们将通过 Ads Insights API里的“total_postbacks_detailed” 提供对于SKAdNetwork 广告系列的一些数据

将包含以下的细分数据：
”is_conversion_id_modeled”、”skan_campaign_id”（在“breakdown”参数下）和“skan_click/skan_view”（在“action_attribution_windows”参数下）请注意，这将适用于自 2022年8月1日起投放的现有或新广告系列

影响：这些新的数据应该为我们的广告商和 MMP（Mobile Measurement Partners） 提供对 SKAdNetwork 活动的更多见解： SKAN 转化 ID 是否建模，SKAN 和 Meta 的campaign ID 之间的关连，以及 SKAN 转化的点击率与浏览率细分

【商店】将带有产品标签的内容添加到 Shops 上的卖家的主页

时间：8 月 18 日~带有产品标签的 Instagram Reels 实验向 100% 的卖家推出

可用性：8 月中旬 – 9 月~带有产品标签的照片实验向 100% 的卖家推出

适用对象：适用于在 Facebook 和 Instagram 上有Shop 的所有合作伙伴和客户

更新及优势：8月18日起开始进行测试，将带有产品标签的内容（特别是卖家创建的相片和带有产品标签的 Instagram Reels）添加到卖家的shop主页，作为持续投资改善买家购物体验的一部分。通过使用卖家创建的相片和带有产品标签的Instagram Reels，这些新体验将帮助买家更好地了解卖家的品牌和产品。

【诚信】扩大对亚太地区和欧洲,中东和非洲地区选举和政治广告的授权和免责声明要求

从 9 月 7 日开始，以下国家/地区的广告主将需要完成广告授权流程，并为有关选举或政治的广告设置免责声明。Meta将继续授权和免责声明要求扩展到亚太地区和 EMEA 的更多国家/地区。将开始在沙特阿拉伯、卡塔尔阿拉伯联合大公国、孟加拉国、不丹、寮国和柬埔寨等其他国家和地区对选举和政治广告进行。

国家名单与操作步骤链接：https://www.facebook.com/business/help/208949576550051?id=288762101909005

【诚信】所有移动应用程序身份验证要求

更新要求及影响：从 9 月 23 日开始，Meta将要求所有应用程序通过Meta的身份验证流程验证所有权。如果广告主未进行身份验证，他们仍然可以投放广告，但无法将广告的优化目标设置为“应用安装”。

有关如何验证应用所有权的分步说明，请参阅：https://developers.facebook.com/blog/post/2022/04/07/meta-launches-mobile-app-ownership-confirmation-for-developers/

所有移动应用程序身份验证要求推迟至 2023 年上半年

Meta将所有移动应用程序身份验证的要求推迟至 2023 年上半年。(原本9/23号为最后期限）这适用于所有新的（在 4 月 7 日/之后上线）和现有（在 4 月 7 日之前上线）应用程序

线索广告目标位置优化 – 点击到 Messenger 和 Lead Ads 的广告

根据用户的偏好无缝地将用户传送到表单或 Messenger，而无需创建两个不同的广告活动，可以实时比较 Messenger 和Leads 表单之间的效果，以了解每种格式如何为您的广告系列的整体成功做出贡献（可以通过 Ads Manager 下载或查看这两者的成效）在 Ads Manager 中，广告组级别的《转化》位置下选择“Instant forms and Messenger

时间： 2022 年 8 月 18 日上线。(目前约90% 广告主可看到此功能）
注：Messenger 内的leads生成内容与lead ads 表单为一致，不可编辑，使广告主容易比较结果并确保用户在两种表单中都有相似的体验。

【信号】显示低于真实转化的广告转化错误（8 月 10 日至 11 日)

8 月 10 日，Meta发现了一些技术问题，导致广告转化积压，导致一些广告客户看到一些广告系列的效果和广告转化信息不准确。该问题已于 8 月 11 日修复,客户可以与Ads Manager 报表里获取更准确的转化数字。

重要Q&A
Q: 问：投递和报表是否会受到问题的影响？
Meta仍在调查这个问题。这包括评估对投递与报表的全面影响。一旦了解更多信息我们会进一步分享。不过，该问题已得到解决，广告客户不会再在 Ads Manager 报告中看到投放减少的情况

Meta如何为美国 2022 年中期选举做准备；在美国对有关社会问题、选举或政治的广告实施限制期

Meta分享了有关我们在平台上保护选举的综合方法的详细信息，包括 2022 年美国中期选举。我们还将在 11 月 1 日至 8 日（美国大选日）期间禁止有关美国社会问题、政治选举的新广告。

提升广告投放的竞价上限更新

更新内容：8 月 24 日向 100% 的广告客户推出对Cost Per Result Goal Bidding (单次成效成本目标竟价（以前称为成本上限竟价）的更新

优势及影响：实现更稳定一致的广告投放和更高的转化量，同时随着时间的推移控制成本。广告主的预算花费更稳定，花费下降的状况也随之减少。广告主可以开始测试此更新后的功能，为之后的假期营销和第四季度计划做准备。

注：现在可供所有广告主使用，但只应用于新创建的广告。现有的广告系列将在 2022 年 8 月 30 日至 9 月 13 日之前开始应用。广告主无需对其广告系列进行任何调整。但鼓励广告主在创建新广告时输入实际的预算和每个结果目标成本值，而不是过高或低的数字

【CAPI HUB】指导您完成 CAPI 采用和优化的旅程

CAPI概念及优势：Conversions API 是一 Meta 业务工具，可在企业的营销数据和 Meta 之间建立直接连接。通过更可靠的数据连接，企业可以更好地：• 优化广告定位和个性化 • 降低每次操作的成本 • 更准确地衡量营销活动成效
与像素一样，Conversions API 遵循使用者通过 “iOS AppTrackingTransparency” 和我们的 “Facebook 外活动隐私工具”等控件做出的隐私选择。

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Z世代 新世代下篇–面向Z世代的社交媒体营销策略

由panda发布在干货文章

Z世代喜欢使用恰当社交媒体的品牌。

例如，Z世代的平均社交媒体行为是:
• 在Instagram上分享他们理想成为的一面
• 在Snapchat上分享每天的朋友圈
• 在TikTok上娱乐
• 在Twitter上获取新闻
• 较少使用Facebook和LinkedIn

使用恰当的社交媒体会更有优势，让我们来看看Z世代的三大社交媒体平台：Snapchat、TikTok和Instagram。

一、Snapchat

据估计，71%的Z世代每天都在使用Snapchat，其中51%的人每天至少打开该应用11次。Z世代很欣赏这款应用提供的隐私。尽管他们敢于在网上分享自己的观点，但他们最明白隐私安全的重要。

这使得Snapchat成为这一代人的顶级社交媒体网络。Snapchat是一个社交媒体平台，其理念是社交媒体内容和信息不会永久保留，内容和信息会在浏览后会自动删除。

Z世代使用Snapchat创造性地表达自我。该应用程序独特的滤镜和贴纸使用方便，激发了年轻一代的创造力。在Snapchat上向Z世代营销时，要尽量保持开放、真实和轻松的态度。让你的受众聚焦幕后，邀请他们以创造性的方式参与到你的产品中。

二、TikTok

TikTok是目前最受欢迎的社交媒体平台之一。在2020年新冠大流行期间和随后的居家隔离期间，其下载量爆发，仅在2020年1月至3月期间，其用户基础就增加了30.1%。

TikTok的全部内容都是有趣的、未经修饰的内容，这是Z世代所喜欢的。在TikTok上向Z世代营销时，要考虑趣味性、创造性和真实性。因此，恶作剧、小品和贴士都是很有用的题材。

所以在运用TikTok时要关注当时的趋势，利用话题标签与舞蹈挑战来营销你的品牌。一旦营销成功后，你的品牌内容可以实现爆发式传播，并能够在传播中鼓励更多人效仿同款。与达人联动会是在这个平台成长也是一个极好的打法。

三、Instagram

Z世代使用Instagram有其特别之处。虽然他们像其他几代人一样喜欢浏览和分享追求美好生活的帖子，但他们花很多时间在自己账号的私信里，了解亲密朋友的故事，这些故事比他们的算法推荐更趋向于个性化。

要想在Instagram上获得Z世代的兴趣，你需要记住以下几点：

  • 创造出更生动现实的内容
  • 和Z世代能够产生共鸣的达人一起创作内容
  • 花心思打造你的Instagram故事
  • 鼓励用户生成内容
  • 优先考虑短视频

四、Z世代营销趋势

1、Z世代完全体现多样性

多样性是Z世代的起推动性作用的原则之一，这反映在他们选择支持的品牌上。Z世代非常关心品牌如何体现多样性和包容性。为了接触到他们，品牌必须足够真诚的包容来自不同社会和种族背景、性别和性取向的人。

根据报告，Z世代是迄今为止种族和民族最多样化的一代，他们自然想要看到自己光顾的品牌的多样性，而表达自我主张的活动很依赖Twitter和TikTok等社交媒体平台来组织和传播信息。对于使用这些平台长大的Z世代来说，社交媒体仍然是创造、学习和传播他们所支持的事业信息的最合理方式。

当面向Z世代营销时，展示真正的多样性是至关重要的。在发布任何宣传多元化信息之前，确保你的品牌真的已经采取行动并接触了受众，不然的话，Z世代能看出你只是惺惺作态。

2、达人引领潮流

达人营销是一种策略，品牌与受欢迎的小众人物联动合作，以推广他们的产品和服务，并触及更广泛的受众。

达人可以帮助品牌传播他们的信息，提高目标人群的销量。他们了解用户喜好，能够分享他们的知识和经验，以帮助受众他们决定购买。

达人营销是吸引Z世代的最成功、最广泛的营销打法和趋势之一。他们更有可能尝试网红的推荐，而不是明星代言的产品。这对品牌来说是个好消息，因为网红比名人更容易接触，也更实惠。

与产品对应的领域达人合作，寻找那些你所支持的社会利益相关的人。与此同时，你也可以在视频或社交媒体帖子中推广你的产品，或者更可以赠送免费样品或发起达人的粉丝的竞赛活动。与达人合作可以帮助你扩大覆盖面，获得更有针对性的内容，吸引你的客户。

3、表情包沟通成为主流

表情包是Z世代语言的重要组成部分，有趣的同时也传递了文化。它们很容易在社交媒体平台上传播，让经典形象和老牌名流焕发新的活力。

最受欢迎的表情包甚至在社交媒体之外寻找生活，比如在商品上——衬衫、马克杯、包包、手机壳等。在营销信息中恰当利用表情包的品牌成功贴合了Z世代的语言。表情包展示了品牌形象中更吸引人、更时髦的一面，突破了品牌以往严肃的一面。

通过在营销中使用表情包，融入幽默化与潮流化，增加你对年轻一代的吸引力。如果处理得当，它们便有可能爆发式传播，并为创造者带来巨大的投资回报。

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Z世代 新世代上篇–面向Z世代的营销打法指南

由panda发布在干货文章

营销首先要实现细分市场，利用使受众共鸣并且个性化的语言来面向你的受众，才能具有一定的影响力。例如，向亚洲客户做广告，还是采取在美国做广告的套路，客户肯定失去兴趣并选择放弃这单生意，更甚至于会招致丑闻。

肯德基在打入中国市场时就经历了这一问题。该公司将其著名的口号“让你吃到舔手指”直译成中文，结果口号经过直译变成了“把你的手指吃掉”。这个高昂代价的错误影响并推迟了肯德基打入中国市场几乎十年。

正如文化差异不可避免，世代差异也不可避免。在现在，即使使用相同的词语，不同的世代沟通与理解事物的方式也不同。因此，向Z世代营销需要一种特殊的悟性。Z世代是第一代在智能手机和互联网的陪伴下长大的人，他们与数字技术和交流有着一种独特的关系，这是他们的前几代人无法拥有的。

这篇文章讨论了你需要知道的关于Z世代营销的所有知识。我们将讨论Z世代的定义特征，如何向他们营销，并分享一些Z世代营销趋势和平台。

一、谁是Z世代？

Z世代是千禧一代之后的一代。他们被称为“新生代”或“网生代”，他们正初入职场。Z世代作为出生于20世纪90年代中期至21世纪初的年轻人中，年龄最大的已经毕业、结婚。

Z世代在全球消费市场积累占据了相当大的份额，这份额正持续增长。报告称，Z世代预计将在未来几年内超过千禧一代。他们目前占世界人口的32%和全球消费者的40%。

Z世代是迄今为止受教育程度最高的一代。他们是发展的数字时代的原住民，对互联网出现之前的世界几乎没有记忆。一般Z世代在成为青少年之前就开始使用智能手机了。他们喜欢通过即时通讯和社交媒体交流，花在移动设备上的时间比看电视的时间还要多，而且有极高的社会意识。

二、Z世代什么时候开始和结束？

Z世代从20世纪90年代末到21世纪初，准确地说是1997年到2012年。Z世代之后出生的一代被称为α世代。

三、如何向Z世代营销？

成功的营销需要深入了解你的受众：他们做什么，喜欢什么，对你的期望是什么。

当面向Z世代营销时，拥有独特的品牌和足够吸引力的个性是最显著的优势。他们愿意为那些具有包容性和代表意义的产品买单。

针对Z世代的营销建议包括：

1、引人注目的内容

要向Z世代推销产品，创造引人注目的视觉内容是必不可少的。Z世代的注意力持续时间极短——只有8秒。这意味着品牌必须创造出具有吸引力的内容，在不到8秒的时间内抓住他们的注意力，否则很难再吸引他们的注意。

Z世代会关注那些简单明了的内容——比如表情包和短视频。他们更倾向于使用较少文本的视觉格式的信息。当向Z世代营销时，总是使用小尺寸的内容，无论是视频、文本还是图像形式，你传达信息的速度越快越好。

优化移动端的浏览和互动，记住大多数Z世代更常使用智能手机而不是笔记本电脑、台式机和平板电脑。跳过视频和博客中冗长的介绍，直奔主题。你有8秒钟的时间让他们相信你的内容值得关注。

2、实现互动式的营销

互动对Z世代来说至关重要。他们不只是想当被动的卖家，而是想要参与你的内容。营销中创造包括有用信息的内容，他们可以从中学习并在现实生活中使用。你可以分享营销内容，聚焦于幕后，展示你的产品是如何创建和如何工作的。

因此，创造力和参与感更能吸引Z世代。通过投票和比拼等互动内容鼓励参与和激发受众与产品的沟通，尽量让你的受众和粉丝们成为你产品开发和营销的一部分。减少参与感实现的障碍，表现对受众的包容性，优化你的网站和社交主页。

3、使用合适的标签

使用合适的标签在向Z世代营销中扮演着至关重要的角色。标签能够作用在：

  • 将所有相关帖子集中在一个标签下
  • 鼓励你的受众参与到特定内容的创作中来
  • 提高传播产品的意识
  • 让顾客更好分享自己的照片和视频

创建一个品牌标签可以扩大你的影响力，同时为你的内容输出创造一个专属空间，并邀请你的受众参与。可口可乐在这方面非常好的利用了#共享可口可乐这一标签。你还可以加入已有的标签，并分享相关内容，以表现对社会文化事件的敏感度。这表明你的品牌不只是关于产品，而是真正关心社会问题，为社会做正向的贡献。

4、利用视频渠道

利用视频渠道是Z世代最有益的营销打法之一。Z世代喜欢视频内容，无论是Instagram、Snapchat和TikTok等平台上的短视频，还是YouTube上的长视频。如果你面向的是Z世代，在考虑视频的最佳长度和平台之前，你需要研究如何在质量和价值上投资，以获得更高的成功率。

使用贴纸、特效和音乐，利用适当的文案与封面图使你的内容引人入胜，能够让视频的前几秒就吸引受众视线。

真实性是Z世代重点关心的，所以制作真实人物和真实生活的视频来维持他们的兴趣。与达人合作是扩大你视频影响力的绝佳打法，而且Z世代往往更喜欢演员和自己相似的视频。因此，找出你的受众的基本心理特征，并与具有对应心理特征的影响者合作。

5、增强正向价值观表达

Z世代融入当今的环境、政治和社会经济问题，并在网络上和现实生活中采取行动，因而在消费中他们更愿意考虑有社会责任感的品牌。

要向Z世代推销产品，首先传达你的核心价值观，并分享你如何帮助改善社会。你可以将你的产品和营销与你为公共事业的贡献联系起来，彰显你对社会议题的关注。Z世代希望他们的购买，能够支持到建设更美好世界的企业。他们希望企业能够言而有信、付诸实践。Z世代渴望把钱花在从促进觉醒、捍卫差异化、到拯救地球等等他们感兴趣的（主张）上。

6、投资社群营销渠道

投资社群营销渠道，无论是在网上还是在现实生活中，都表明你的品牌价值不仅仅是墙上的文字或口号。当一个品牌支持它的社群——员工、粉丝、顾客、拥护者、地方等等——这表明它关心的不仅仅是利润，更心系每一个人。

投入一些营销费用和资源来培养社群关系和鼓励有意义的社群互动。从长远来看，这会给你的品牌带来好感和许多好处，社群成员会为品牌创造出有影响力的、独特的故事和体验，增加你的品牌价值。

7、对错误负责的态度

没有人能在成功的路上不犯任何错误。Z世代知道这一点，并欣赏那些能坦白承认并承担责任的企业。Z世代更有可能选择原谅甚至支持那些诚实地说出失败的地方并且计划如何改正错误的品牌，而不是容忍那些立着完美的人设，却把偏袒和失败隐藏起来的品牌。在这个瞬息万变的世界里，年轻一代渴望收获诚恳的回应，能够看到品牌正在做什么来让事情变得更好，而不是假装一切都好。

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TikTok欧洲视频观看量激增，@出海电商 谁还没入局？

由panda发布在干货文章

在过去的一年中，TikTok真正成为了火爆全球的社交平台。在TikTok，卖家不仅可以关注到最新的消费与流行趋势，还成为了重要的带货平台。TikTok发布了《TikTok 2021-2022欧洲市场报告》，内有过去一年在欧洲积累的数据样本和案例，从这些数据中，我们可以洞见2022新的趋势和方向，一起看看吧~

一、服装配饰类

服饰在国内是一个比较大的类目，TikTok上也是如此。在这里用户可以分享各种技巧和经验，以实现一衣多穿，以更可持续的方式购物，最重要的是通过服装改造提升自我。诸如法国的#BonPlan 或欧洲的#Sweing 等概念的诞生便源于这样一种用户认知，即更新衣柜中的服装款式不一定非得需要昂贵支出。

这一思想革新发生在TikTok上并非巧合，因为平台本身追求可持续性与实验性，也对打破刻板印象有着强烈的认同感。TikTok社区用户之间相互照顾、相互尊重，也更倾向于对创作者及其内容表现出支持。品牌也认识到在社区上留下积极印象的重要性，并通过TikTok提供的帮助来增加自身品牌价值。例如，通过特定的购物优惠奖励本渠道受众用户。

（过去一年TikTok欧洲站服装配饰类视频热门话题及播放量）
在过去的一年里，服装配饰类目一直是平台用户的喜好之一，视频观看量增加了107%。在TikTok上，人们积极参与对话并希望分享内容，这也使视频创作数量增加了76%。

二、旅游类

无论是国内还是国际旅行，由于TikTok源源不断的旅游视频刺激着用户的感官，人们越来越渴望再次出门旅行并相互分享。

过去的一年中，TikTok在旅游垂直领域制作的视频增加了160%，这表明用户的关注度极高。

#soundofnature 和#cottagecore 这两大话题也在TikTok上获得了许多关注。疫情期间，随着人们越来越重视地球和气候变化的重要性，可持续性旅行也逐渐频繁被用户提及。

（过去一年TikTok欧洲站旅游类视频整体增长情况）

三、美妆个护类

在TikTok上，美丽和健康的理念依旧主流。TikTok再现了当今外貌审美的积极性、多样性和包容性，并不断打破刻板印象，这都并非巧合。此外，人们在过去一年中居家隔离的时间拉长，化妆与护肤流程也已经通过新的仪式感和新的产品得到了丰富与提升，为市场创造了前所未有的商机。

TikTok在品牌发现中发挥着重要作用。产品通过“为你推荐”页面，而创作者通过与他们的粉丝群建立真实的联系，创造并传播趋势。#TikTokMadeMeBuyIt 中的美妆产品借助平台流量，经常导致产品缺货，如Peter Thomas Roth 和美宝莲的Sky High 睫毛膏。

这一领域过去一年的视频观看量较去年同比增长94%，同时用户参与率也在上升，视频创作增加了41%。护发类产品特别受喜爱。同时，护发不仅仅限于美容秘诀，而且我们也看到了很多实验性内容，激励着TikTok用户做真实的自己，并释放创造力。除了护发，美甲产品和香水这两大品类也很受欢迎。

美妆个护类视频在2021年不断增长，这个类别的成功很大程度上归功于其社区用户的接受度。

TikTok上，用户有一个安全的空间来表达他们真实的自我又不受评判，敢于带动新的话题，这有助于将自身差异正常化。创意和自我表达这两大关键要点在美妆个护类别中得到了高度反映，人们发现做自己才能获得自信。品牌可以利用不同类型的内容以不同的方式与受众建立联系。此外，创作者和业内人士也可以成为品牌推荐的权威之声。

（过去一年TikTok欧洲站美妆个护类短视频整体增长情况）
（过去一年TikTok欧洲站美妆个护类热门话题及播放量）

四、食物饮品类

TikTok用户彼此分享食谱、交流技巧，传授经验。平台发现推荐此类内容至关重要，因为TikTok用户总是想学习新的东西，轻松地重新创造它并将其应用到他们的生活中。

因此，TikTok通过社区趋势重塑了食品和饮料类别，超市根据流行的TikTok食谱将产品组合放在一起，餐馆调整其营销方式和产品，以满足用户的渴望。

此外，在欧盟主要市场，视频观看量同比增长了106%，发布量同比增长了56%。TikTok趋势现在也越来越多地蔓延到欧盟市场的各个角落。这表明，平台当地社区比以往任何时候都更渴望抓住新的食品趋势，并使用当地品牌和产品创造自己的变化。

（过去一年TikTok欧洲站美食饮品类视频整体增长情况）

营销灵感

1、品牌需要利用平台和创作者的信誉和创造力，以重新思考推广其旗舰产品与分享新内容的新方法，例如幕后揭秘，这些视频形式也说明了品牌可以如何发挥产品无限的可能性。

#TikTokMadeMeBuyIt 现象帮助各种产品转入新的营销渠道：从书籍到牛仔裤，再到其它无数产品。人们甚至可以在商店里看到#TikTokMadeMeBuyIt 标牌，认为这是质量和品牌信誉的象征。这就是为什么品牌应该利用TikTok的平台工具来讲述自己的故事，不断与受众产生共鸣。

2、品牌的趋势体感应该”永远在线”，将品牌置于人们记忆的中心，让品牌和产品更容易成为消费者的首要考虑因素。同时，与创作者良好的合作也有助于扩大和维持当地趋势，增强自家产品在本地化社区中的相关属性。

探索欧洲市场！PandaMobo将与您并肩作战，力求以高效的广告解决方案为您保驾护航，以精确的市场洞察和先进的广告工具，帮助您发掘销售良机，为品牌最大程度聚集流量。

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是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

制定社交媒体营销策略的九个步骤

由panda发布在营销攻略指南

制定社交媒体营销策略并不难，为你的品牌制定一个有效的计划只需九个简单的步骤。

第一步：选择与商业目标一致的社交媒体营销目标

1、遵循S.M.A.R.T.来设定目标

制定一个成功的社交媒体策略的第一步是建立目标。没有目标，就没有办法衡量成效和投资回报(ROI)。你的每一个目标应该是:具体的、可衡量的、可以实现的、相关的、有时限的。

示例：“我们将利用Twitter提供客户服务，并在本季度结束前将平均回答率降低到两小时以内。”

2、记录有意义的指标

像粉丝数和点赞数这样的表面指标很容易追踪，但很难证明它们的真正价值。相反地，你应该专注于用户粘性、点击率和转化率等指标。

你需要了解不同社交媒体平台的关键指标和用途。

例如，如果你使用LinkedIn来为你的网站增加流量，你会衡量点击率。如果使用Instagram来提高品牌知名度，你可以追踪Instagram Story的浏览量。如果你在Facebook上做广告，点击成本(CPC)是关键指标。

社交媒体目标应该与你的整体营销目标保持一致。至少写下三个社交媒体目标，是制定一个有效社交媒体营销策略的开始。

第二步：尽可能了解你的受众

1、创建用户画像

知道你的受众是谁，他们想在社交媒体上关注什么。依此创作引发他们喜欢、评论和分享的内容。如果你想把社交媒体上的粉丝变成你的客户，这是至关重要的。你应该了解的信息有：年龄、地区、平均收入、典型的职称或行业、兴趣等。

2、收集数据

不要假设。社交媒体分析可以提供大量有价值的信息，包括你的粉丝是谁，他们住在哪里，以及他们如何在社交媒体上与你的品牌互动。这些见解可以帮助你完善策略，更好地锁定受众。

第三步：了解你的竞争对手

很可能你的竞争对手已经在使用社交媒体了，这意味着你可以从他们的做法中学习。

1、进行竞争分析

竞争分析可以让你了解谁是竞争对手，他们的优势和劣势是什么。你会对你所在行业的期望有一个很好的认识，这将帮助你设定自己的社交媒体目标，也会帮助你发现机会。

例如，你的竞争对手可能在Facebook上占据主导地位，但在Twitter或Instagram上几乎没有投入精力。你可以专注于那些用户服务不足的平台，而不是试图从主导玩家那里赢得粉丝。

2、利用社交媒体倾听

关注竞争对手的另一种方式，在社交媒体上搜索竞争对手的公司名称、账号和其他相关关键词。看看他们在分享什么，其他人是怎么评价的。

你可能会注意到你的竞争对手和行业领袖使用社交媒体的方式发生了变化，遇到新的、令人兴奋的趋势，发现一个特定的帖子或活动，引发用户高度关注，成为热点等等。
你可以利用这些情报来完善自己的社交媒体营销策略。

第四步：进行社交媒体复盘

1、如果你已经在使用社交媒体，那就盘点一下你迄今为止所做的所有尝试。问自己以下问题：

  • 哪些有用，哪些没用？
  • 谁在和你交流？
  • 的目标受众使用哪些平台？
  • 与竞争对手相比，你的社交媒体表现如何？

一旦收集了这些信息，你就可以开始思考改进的方法了。

2、你的复盘应该能让你清楚地了解每个社交账户的用途。如果一个账户的目的不明确，就要考虑它是否值得保留。

为了帮助你做出决定，问自己以下几个问题：

  • 我的受众在吗？
  • 如果在，他们是如何使用这个平台的？
  • 我可以用这个账号来帮助我实现目标吗？

问这些尖锐的问题会让你的社交媒体策略更加集中。

3、寻找冒名顶替的账号

在审核过程中，你可能会发现使用你企业名称或产品名称的虚假账户。
这些假账号可能会损害你的品牌——更不用说他们俘获了本应属于你的粉丝，你可以举报假账号。

第五步：建立账号和完善信息

1、决定使用哪些平台

当你决定使用哪些社交网络时，还需要明确每个社交网络的策略。 为每个网络写一份使命宣言。一句话的宣言，让你专注于一个特定的目标。
例如：“我们将使用Twitter作为客户服务，以减少电子邮件和电话的数量。”
如果你不能为一个特定的社交媒体渠道创建一个可靠的使命宣言，你可能要问问自己这是否值得。

2、设置个人资料

一旦你决定了要关注哪些网络，就该创建或者完善、优化个人档案了，并与你的策略保持一致。

  • 确保填写了所有信息选项
  • 包括用户会用来搜索你的企业的关键词
  • 在网络中使用一致的品牌(商标，图片等)，这样账号资料就很容易被识别

主流社交媒体平台有Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、Snapchat、LinkedIn、Pinterest、YouTube等，不一定每个平台都要注册，选择合适的渠道专注运营比努力在每个平台上保持存在感要好得多。

第六步：找到灵感

虽然品牌的独特性很重要，但你仍然可以从其他擅长社交媒体营销的企业中汲取灵感。

1、社交媒体的成功案例

通常在社交网站的商业板块可以找到这些成功案例，案例研究可以提供有价值的见解，你可以将其应用到自己的社交媒体计划中。

2、屡获殊荣的账号和活动

你还可以查看Facebook Awards或the Shorty Awards的获奖者，学习品牌在社交媒体上进行的优质活动。

3、你在社交媒体上最喜欢的品牌

你喜欢在社交媒体上关注谁?他们做了什么来促使用户参与和分享他们的内容?
注意，每个帐户都有统一的声音、语气和风格。这是让用户知道你的动态内容的关键。也就是说，用户为什么要关注你?这对他们有什么好处?统一性也有助于保持你的内容与品牌的相关度。

4、问你的关注者

消费者也可以提供社交媒体灵感。了解你的目标客户在平台上谈论什么?有什么需求？如果你已经有社交渠道，可以问问粉丝他们想从你这里获得什么，更想看到什么内容，了解关注者的想法，然后满足他们的诉求。

第七步：创建一个社交媒体内容日历

当然，分享优秀的内容是必要的，但同样重要的是要有一个适当的时间规划，以便在分享内容时获得最大的影响。
你的社交媒体内容日历也需要考虑与观众互动上的时间。

1、订定发布时间表

社交媒体内容日历列出将在每个渠道发布内容、类型的日期和时间。它是呈现所有社交媒体活动信息的文件——从图片、链接分享、再分享用户生成的内容到博客帖子和视频，同时包括日常发布的内容。日历还可以确保帖子有一定的间隔，在最佳的发布时间发布。

2、确定正确的内容组合

确保内容策略和日程表体现了每一次内容发布目的，这样你发布的所有内容都是为了支持你的业务目标。你可以这样决定：

  • 50%的内容将为网站带来流量
  • 25%的内容将从其他来源策划
  • 20%的内容将支持潜在客户目标(通讯注册，电子书下载等)
  • 5%的内容是关于公司文化

将这些不同类型的文章放在内容日历中可以确保维持正确的组合。如果你是从零开始，不确定要发布什么类型的内容，试试80-20规则：
80%的帖子应该是用来告诉、教育或娱乐受众。
20%可以直接推广品牌。

或者你也可以尝试社交媒体内容营销三分法：

  • 三分之一的内容促进业务，转化受众，并产生利润。
  • 三分之一的内容分享所在行业或志同道合企业的思想领袖的想法和故事
  • 三分之一的内容与受众交流、互动

3、不要发太多或太少

如果你是从零开始制定社交媒体营销策略，你可能还没有弄清楚在每个平台上发布信息的频率多少可以达到最大的参与度。过于频繁地发布内容可能会惹恼用户。但是，如果发的太少，可能会看起来不值得关注。

发布频率建议：

  • Instagram (feed)：3-7次 / 周
  • Facebook：1-2次 / 天
  • Twitter：1-5次 / 天
  • LinkedIn：1-5次 / 天

第八步：创建令人信服的内容

明确你将发布什么类型的内容来完成你在每个平台上的任务。如果你不确定该发布什么，这里有一长串社交媒体内容的想法可以帮助你开始。

这些想法是：保持发布的内容与每个平台的目的一致；向其他利益相关者(如果适用)展示他们在每个渠道可以看到的内容

理想情况下，你创作的内容类型既适合该平台，又适合为该平台设定的目的。

例如，如果你已经确定了Twitter作为客户服务的渠道，就不要在Twitter上发布品牌意识视频。也不会TikTok上发布超级精心制作的企业视频广告，因为TikTok用户对于制作过分精良的视频并不感兴趣。

哪种类型的内容在哪个平台最有效，需要进行一些测试，然后可以经常更新这部分内容。

第九步：跟踪你的表现，并相应地调整你的社交媒体策略

当开始执行计划并跟踪结果时，你可能会发现一些策略不如预期的那么有效，而另一些却比预期的更好。

1、查看性能指标

除了每个社交平台内的数据分析，你还可以使用UTM参数来跟踪在你的社交主页上互动的访问者，这可以确切地看到哪些社交帖子为你的主页带来了最大的流量。

2、重新评估，测试，再做一遍

一旦这些数据开始出现，可以定期用来重新评估策略，也可以测试不同的帖子、社交营销活动。不断地测试帮助你了解什么可行，什么不可行，然后实时完善社交媒体营销策略。

至少每周检查一次所有渠道的数据表现，追踪成长、前进的过程。

3、确定你的社交媒体策略

提示：没有什么是不变的。
社交媒体发展迅速。新的网络出现，用户群体会发生迁移、变化。

所有这些都意味着你的社交媒体营销策略应该是一份活文件，你可以根据需要进行审查和调整。经常参考它以保证在正轨上，但不要害怕做出改变，以便更好地反映新的目标、工具或计划。

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8月Twitter Newsletter(下）

由panda发布在Twitter、干货文章

Twitter全新网站衡量解决方案套件

为了向您提供更好的支持，助力您更快地实现目标，Twitter一直在不断重新构建网站解决方案。 在8月10日推出更新的网站衡量解决方案，为您提供更多选项来衡量成效，简化入门流程, 并改进报告功能。

这些更新包括全面改版的Twitter Pixel和全新转化API (CAPI),而提供广告主更好地衡量广告活 动的效果，并为即将推出的漏斗下端网站产品(如转化优化和动态产品广告)提供数据。

要点：
•扩展网站归因选项：通过全新Twitter Pixels转化API,您可以通过最适合自己的方式衡量网站结果。
•增强网站活动的衡量：包括更新后的点击ID,通过它可以使用第一方Cookie,从而改逬漏斗下端归因和衡量。Twitter还推出了新的转化事件类型和参数，更好地逬行网站操作归因和衡量。
•更轻松的衡量设置和问题排查：我们重建了归因设置流程、标签管理器支持和Pixel Helper, 帮您更轻松地妥当设置Twitter网站衡量。

如想了解更多信息可查阅文档：https://view.highspot.com/viewer/62f5ec2a543284dc57cf6e37

应用购买量优化

Twitter致力于简化以提升广告主在漏斗下端的体验，并在不断发展以及更新漏斗下端优化产品。Twitter在8月1日推出了更新的应用购买量优化（App Purchase Optimization）可让广告主向最有可能购买的用户投放广告。目前应用购买量优化仅支持安卓端，该产品将在未来的更新中不断发展，以继续满足广告客户的需求

如想了解更多信息可查阅文档：
https://view.highspot.com/viewer/62fb0a69d54db080b074a1c6
https://view.highspot.com/viewer/62fb0dfce9ec1c7db419d7fe

智能家居洞察

本月的Tech Dispatch调查了十四个国家的Twitter用户，探寻他们对于智能家居的看法。我们询问了用户对于智能家居的看法，包含目前已经拥有的或尚未拥有但感兴趣的智能家居产品， 以及对于智能家居带来的优缺点

整体而言，56%的用户有至少一个智能家居产品。其中大多数的家庭还在使用智能家居的早期， 平均每个家庭拥有2.75个产品。目前还没有智能家居的用户也表示有意愿在将来开始使用。 加上，77%目前持有智能家居的用户表示有意愿继续使用的情况下，估计智能家居的渗透率将会 越来越高。

游戏出海洞察

Twitter是全球游戏爱好者的聚集地，众多玩家通过交流与对话彼此连接，形成高粘性、高参与 度的活跃玩家社群(#Gamer community)。广告主如何能够通过营销技巧，融入目标受众并成 为对话核心？这次的岀海洞察将分享游戏品牌如何能够通过品效合一的战略，更好地连接游戏 社群、增强品牌推广。

如想了解更多信息可查阅文档：https://mp.weixin.qq.com/s/HhlnHnLRdfDrlfVCFwDaoA

Q3 & Q4重大事件

在Twitter上关联最新发生的事，或参与重要时刻和活动的对话。我们在此罗列了在Twitter上 曾引发重要对话的大事件。每一个大事件和节点都有相关Amplify前贴片广告和赞助选项，以及其他Twitter产品，让品牌在重要时刻与这些受众建立联系。

Q3&Q4主要事件：https://view.highspot.com/viewer/62e1fdab6756866a2e38556e

如何借势最新发生的事件：https://view.highspot.com/viewer/62e1fdc133fbd16cc941d80b

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品牌信任提升全方位解码第五期 | 误导性广告体验深入解码，轻松赢取客户信任

由panda发布在Facebook、广告政策专区

大家是否也曾为这些问题感到烦恼？
• 广告因为含有“误导性广告体验”而被拒，可是完全不了解什么是误导性广告体验”
• Meta关于“误导性广告体验”有清晰明确的规定吗？怎样才能避免之后遇到类似问题？
• 不知道怎么修改才能避免“误导性广告体验”，提升广告表现？

欢迎来到《品牌信任提升全方位解码》的第五期，在这期内容中，我们将会围绕误导性广告体验进行深入讲解!

一、什么是“误导性广告体验”？

Meta 想给用户以有意义的方式与企业互动交流，为了达成这一点，便必须确保广告内容真实可信，而“误导性广告体验”是绝对要避开的内容。

那么，到底什么是“误导性广告体验”呢？

一句话解答：“误导性广告体验”即是指广告推广了具有欺骗或误导行为的（包括意图t骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会。任何含有这些违禁商业行为的广告均属于违禁内容。

二、如果我的广告被判定为“误导性广告体验”，会面临什么后果？

一句话解答：当 Meta发现广告含有误导性广告体验时，我们会拒绝投放如果违规程度严重或过往有多次违规行为，我们甚至可能会撤销广告主的广告发布权，后果极为严重。

除了广告文案以外，Meta还会检查构成广告体验的多个部分，包括Facebook公共主页、广告内容或广告的落地页。如果当中有任何涉及误导性内容或违反Meta的其他任何广告发布政策，该广告都会被拒绝投放，所以记得检查清楚。

三、怎样才能避免误导性广告体验呢？

一句话解答：遵循Facebook的社群准则和广告发布政策，避免推广任何具有欺骗或误导行为的（包括意图骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会，打造真实可信的广告体验，是避免误导性广告体验的最佳做法。

最佳实践技巧：

  • 打造一致的广告体验：确保在整个广告体验中（包括Facebook公共主页和/或Instagram帐户、广告内容和落地页）传递一致的品牌信息
  • 准确描述产品或服务信息：在广告和广告落地页中提供有关提供产品或服务的详细信息，信息应准确描述商品或服务及其特征，并基于其功能设定切实的预期效果
  • 确保Facebook、Instagram和落地页的信息实用可靠：例如阐明客户如何联系您以咨询问题。如果首次借助Facebook或Instagram发展业务，请通过自然的品牌形象来传达有关业务的信息并展示可信度，例如创建与品牌和产品高度契合的头像和帖子，这些都有助于树立良好信誉
  • 确保提供产品或服务符合预期：宣传实际提供的体验相吻合的产品或服务，有助于赢取客户的信任，并避免产生负面体验
  • 确保落地页运行正常且与广告息息相关：落地页也是构成广告体验的重要组成部分，必须确保落地页在正常运行，并与广告息息相关。将受众引至不相关的内容或意料之外的落地页可能会令人困惑，带来负面的广告体验、

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品牌信任提升全方位解码第四期 | 解码用户反馈分数，助您打造优质广告、推动业务发展

由panda发布在Facebook、广告政策专区

《品牌信任提升全方位解码》来到第四期，继续分享高能干货。本期我们会围绕Meta的用户反馈体系，介绍用户反馈对广告主投放广告会带来哪些影响，更会分享反馈跟进和优化指南，助力出海企业进一步掌握打造优质广告的秘笈。

一、Meta的用户反馈分数对广告投放有哪些影响？

Meta一直致力于帮助用户和商家实现价值最大化，因此会定期收集用户反馈，让商家更好地了解客户的满意程度，从而打造更高品质的广告体验。

由于用户反馈分数和广告品质息息相关，因此商家公共主页收到的反馈分数，将会直接影响其广告投放。当反馈分数较高时，表明商家提供的产品、服务和广告体验符合客户预期，其广告品质和相关度分数的表现都较佳，而当反馈分数较低时，则表明未达到顾客预期，有可能会影响广告投放，甚至导致失去发布广告的权限。

二、通过业务帐户反馈分数了解用户的购物体验

除了公共主页的反馈分数，商家的业务帐户反馈分数也是重要因素。广告主的业务帐户反馈分数代表了通过任何与该业务帐户相关联的店铺或公共主页进行广告购物的用户的体验。由于计算不同分数所依据的反馈类型不同，因此业务帐户反馈分数和公共主页的反馈分数可能会存在差异。

如果广告主的业务帐户分数较低，即使其公共主页的反馈分数表现不错，也将无法投放广告。

三、收集用户反馈分数的方式-购买后调研

  • 针对已完成的购买行为，Meta将会邀请有关用户进行购买后调研
  • 调研反馈分数会通过各种反馈形式计算得出，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息，这些体验都会影响商家公共主页收到的反馈分数
  • Meta的用户反馈分数为0到5分，并会根据最新反馈持续更新

四、从用户反馈入手提升广告品质，打造优质体验

广告主可以透过代理商，借助帐户内容品质工具，完成以下几方面的工作∶

  • 了解帐户或公共主页被停用或受限时可以采取哪些措施
  • 前往帐户内容品质中查看反馈分数
  • 针对认为可能遭到误判的一个或多个广告或资产申请复审
  • 查看并追踪所有未通过审核的广告的状态，或商品目录中未通过审核的商品的状态

通过帐户内容品质工具，并根据收到的反馈分析客户痛点及问题的根源所在，从而及时进行调整与优化。不妨从以下几点着手改善广告及购物体验，更好地管理客户预期，从而提升用户反馈分数，助力广告顺畅投放、取得更佳成效：

除此之外，广告主还可以联系Meta官方代理商，了解他们可以提供的支援，包括获取关于消费者购物体验和行业趋势的最新洞察、广告代投放和广告账户代运营服务、定制化营销解决方案及优化服务等，助力顺利投放广告，高效进行出海营销。

在下一期，我们将会聚焦夏日购物季，盘点在这一大促时节最为常见的广告违规问题及原因，并会分享大促政策合规实操秘笈，助力出海商家了解如何积极备战、做好广告合规，把握夏日购物季的盛大商机进行营销，助力业绩再攀高峰。

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品牌信任提升全方位解码第三期 | 解码广告竞拍，轻松最大化投放成效

由panda发布在Facebook、广告政策专区

《品牌信任提升全方位解码》第三期内容，新鲜放送在这一期，我们将会深入解码Meta的广告竞拍体系，让出海广告主的广告脱颖而出、顺利投放给更多优质海外目标受众，从而最大化营销成效。

影响Meta广告竞拍的三大要素

为了确保获得投放的Meta广告能够同时为海外受众和商家带来最大价值，综合价值最高（而非竞价最高）的广告将会在Meta广告竞拍中获胜。

构成广告综合价值的三大要素，分别是竞价、预估操作率和广告品质。

Meta还会通过预估操作率和广告品质来衡量广告相关度，这也会影响广告竞拍，有时受众相关度较高的广告比竞价较高的广告更有可能在竞拍中胜出。而下一期内容，我们便会围绕广告相关度进行深入讲解。

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