（不定期更新）出海营销常见问题Q&A

前言

为了使广告主更加了解出海广告投放的基本准则，打造无障碍出海营销体验，熊猫君结合大家最近常问的一些问题，整理了此份出海营销常见问题Q&A，Q&a目前集中在Meta平台 个人帐户、公共主页、商务管理平台（BM）、以及广告帐户几个部分确保广告主可以在广告投放的前，中，后期均能理解广告政策管理与帐户操作的基本原则。

此篇内容将不定期更新，值得收藏哦！！

Meta Policy Q&A

Q1：Facebook个人帐户总是被封，该如何应对？

A1：如何应对账号被封的灵魂拷问？

Q2：如何打造一个优质的公共主页？

A2：速来！保姆级Meta公共主页运营技巧

Q3：哪些产品不可以在Facebook开户投放？

• 黑五类产品（减肥、增高、丰胸、男科、网赚）；
• 成人用品/成人服务/约炮软件；
• 烟草（包括电子烟、烟草相关制品等）；
• 仿真婴儿/仿真动物/人体器官/动物器官/动物器官制品或相关；
• 盲盒类产品

Q4：Facebook有没有快速申诉入口？

A4：Facebook 最全申诉合集

Q4：为什么广告帐户无法提交申诉？

A4：如果通过广告账户内以及帐户内容品质均无法提交申诉，一般是因为该账户或关联的广告资产(开户主体、个人账户、BM、公共主页、产品链接等)存在 禁止的商业模式，或者严重违规

Q5：只有电商粉丝页容易被系统判定质量过差而被封停吗？？

A5：粉丝页的审核和判定标准都是一致的，主要是看它有没有很好的维护，比如有没有定时更新贴文内容。在运营粉丝页的过程中，要从用户的角度来考量，比如用户要购买一个电商产品、下载APP或者要玩一款游戏，用户会先去粉丝页看一下有没有相关介绍、官方联系方式、售后情况、活动或者最新的消息，如果发现这个主页什么都没有，或者很久没有运营的话，会非常影响用户体验，导致客户流失。

Q6：开户主体的7个开户限制该怎么提升？

A6：系统会针对这一个广告主体进行一段时间的观察和审核，如果该主体违规和诚信度都良好，系统会根据情况自动提升开户数量。

Q7：如一次开设多个粉丝页，可以有效避免粉丝页封停对投放的影响吗？

A7：如果你创建了很多空白的粉丝页，却都没有任何运营迹象反而更容易被政策团队发现并判定为是低质量粉丝页。这会影响消费者获取有效信息，从而产生怀疑产品的质量、售后服务等问题。因此，创建多个粉丝页却不去好好运营，对投放不会带来任何正向的帮助。

Q8：跑类似素材的多个粉丝页，只要命名有明显区别就可以减少被封停的可能性吗？

A8：多个粉丝页跑类似的素材可能被判定为规避风险的违规，考虑到品牌对外宣传需要有一个整体性和连贯性，不建议使用品牌+地区这样的组合来操作。品牌可以在针对不同区域的粉丝页简介里详细描粉丝页的运营宗旨，服务地区等。

Q9：公共主页突然消失，一般是什么原因导致的呢？

A9：请参考：为什么我的 Facebook 公共主页被撤下或功能受到限制？

Q10：广告投放的个人号，最好与目标市场的姓名类似，可以提升投放效果？

A10：Facebook个人号的名称一定要使用真实的姓名，常用的英文名或者和身份证件一致，一定不可以用假的或者艺名，不然会作为虚假账号封禁

Q11：购买来的个人号有更好的稳定性？

A11：首先买回来的所有资产都是不容许的，Facebook系统是有能力去判断这些资产是经过自行创建还是批量购买。

其次如果系统发现这些资产是购买来的，会立马进行封号处理。如果广告主把购买来的资产关联到了正规资产上也会带来极大的风险。

Q12：新开账户的每日消耗上限（DSL）很难提升？

A12：建议广告主增加投放预算不要通过多开广告账户来实现，新开的广告账户只要达到了DSL解限的要求，系统会自动帮你提升花费限额的。

Q13：帐户被限额为0，该如何申诉？

A13：目前只有帐户被限额为0的情况，可以通过反馈代理商提交申诉，且次数仅有1次，其他限额暂无法人工提交解除限额。

建议广告主每天都跑满限额，并持续数周，这个期间，千万不可有任何违规情况出现，可以自动触发FB的审核系统，一般情况下，2-3天后会有提高或降低限额的结果

Q14：同一个广告主主体各个广告账户在不同代理上有不同的DSL，是因为代理不同所造成的的情况吗？

A14：不是。影响各个账户DSL不同，主要是根据账户的情况来调整，比如创建账户的时间、DSL解限的时间、账户违规的情况等原因。

Q15：自行创建的BM稳定性较差吗？

A15：在META上投放广告的资产，一定都要是自行创建的，不可以使用购买的资产。BM邀请的用户，也一定要是自己公司的员工，不要将外部人员加入到广告主自用的BM里，因为个人账户的安全性对BM的影响是非常大的。

Q16：二代BM经销商验证被撤销或者通不过怎么办？

A16：建议重新提交验证资料。验证被拒基本有这几点原因：经营模式、网站、营业执照 这几个方面的资料有问题，建议每次修改一个方面去提交，如果通不过，就不要每次都上传一样的资料，需要修改后再提交。

广告帐户 Q&A

Q1：多个账户使用相同素材小额投放，会比集中于单一账户消耗更稳定更有利吗？

A1：将预算集中在一个账户里投放且没有任何违规时有利于提升日消耗限额，因为系统会认为你有更大预算的需求。

需要注意的是，日消耗限额的提升，需要满足至少连续7日，每日消耗都能够达到日消耗限额的数字，才会有机会解除账户限额。

Q2：提交开户时，系统报错 “请输入有效的社会信用统一代码”，是什么意思？

A2：输入 BR ID时，可能存在0和O不分、数字输入错误、有空格等原因，重新填写即可

Q3：通过Panda Rocket 操作广告账户绑定BM时，系统提示“仅拥有广告账户的广告主能接收所分享的访问权限”，是什么原因？

A3：受Facebook BM主体归因政策影响，一个BM只有一个归属主体（在没有进行BM主体验证的情况下，BM会默认归属给其消耗最高帐户所属的主体），且只能绑定该归属主体开通的广告账户，提示绑定不上，是因为绑定的广告账户主体，和BM归属主体不一致

Q4：提交开户时，oe页面显示的BM公司名称和提交的开户公司名称不同，会有影响吗？

A4：不会有影响，但如果是个新的BM，那这个BM可能就会归属到这个开户主体，后面就只能绑这个主体下面的账户

Q5：提交开户时，oe页面显示“我们暂时无法为你创建广告帐户，请确保你填写的广告帐户信息准确有效”，是什么原因？

A5：建议查看公共主页、个人帐户以及提交的这个开户公司关联的其他广告资产，是否有大量违规或被封停的记录

Q6：开户被拒原因：开户被拒：rule_violation. This ad account can’t be created because one or more of the Pages or websites you want to promote with it are owned by another advertiser. 代表什么意思？

A6：此被拒原因指的是：开户的网站或主页已经被其他主体开过户了，需要提供之前对应的主体信息来提交开户，或者更换产品链接尝试提交。因为一个网站或主页只能属于一个主体。

Q7：投放IOS时有一项【广告主设置】找不到

A7：需要查看的是【广告设置】，若要启用并配置使用多个广告帐户投放 iOS 14+ 广告系列的功能，请您确保您已在商务管理平台中拥有【管理APP】的权限，才能查看到相关应用与选择iOS 14+ 广告系列数量上限的选项。

你可以前往商务管理平台，点击左侧选项栏的图标（三条横线），在【管理业务】的栏位下，选择【应用】，您就会前往到【广告设置】的页面。

如果您有应用的完全控制权，您就能看到【iOS 14+ 广告系列数量上限】的选项卡了。

Q8：投放广告时提示用户的支付功能被禁用

A8：此类问题需要通过cc申诉，如果是通过中国大陆境内代理商开的帐户，请提供用户邮箱和操作的账户ID，以及出现错误的英文全屏截图，反馈代理商提交申诉

Q9：账户内选不到主页怎么办？

A9：有以下几种情况均会导致此提示：

• 操作人无主页投放权限
• 主页不是开户时所提交的主页
• 主页unpublish、被限或者被封

Q10：BM被封，像素还能用吗？

A10：像素如果是归属BM的话，就是BM的资产，BM被封，像素就不能用了

---