警惕账户被盗!Facebook资产安全不容忽视

近段时间,Facebook广告资产被盗的现象屡见不鲜,一些不法分子通过盗取Facebook个人账号、盗取BM管理员账号等行为盗刷广告账户余额进行非法投放,对广告主的个人信息、资金安全、产品安全带来损失和危害。这些盗号行为通常是被不法分子利用钓鱼网站、木马病毒等手段,获取帐户及其关联资产的登录信息,如邮箱、手机号等,进而破解账户。

Facebook 商务管理平台、个人帐号、商家公共主页以及广告帐户,是跨境广告主们进行海外营销的必备工具,一旦遭到入侵或盗用,企业不论从经济上,还是品牌形象上,都会蒙受非常大的损失和负面影响。

  • 一方面,广告账户被盗后,其中的广告金额会被他人挪用,从而产生相应的广告花费,使企业蒙受经济损失;
  • 另一方面,盗用者会利用企业的公共主页、广告账户,发布或投放与你的品牌不相关的广告和内容,甚至是劣质、含有误导性、诈骗内容或骚扰资讯的广告,导致品牌形象受损。

因此,熊猫君在此提醒各位广告主,要及时排查资产风险,保障广告资产的稳定,做好以下防范措施,以规避和降低损失:

  • 与Meta官方代理商或直客经理保持密切沟通,日常注意甄别可疑邮件,不要随意点开邮件中的链接,谨慎输入账号密码,及时清理垃圾邮箱
  • 务必要从Facebook官方渠道注册个人账号、BM、公共主页等广告资产,包括营业执照,切勿从不正规的渠道获取
  • Facebook 个人帐号的设置方面,建议使用高强度密码(大小写字母+数字+特殊字符),同时开启“双重验证”,推荐使用“身份验证应用”的方式。下载和开启身份验证器的操作步骤参考(Facebook个人帐号无法登录该怎么办?
  • 安全使用个人帐号,不要借给他人,不要添加或接受陌生人的好友请求,定期查看登录位置、登录设备,以便及时发现排查异常风险
  • Facebook公共主页建议设置多个主页管理员,以便当某个帐户被盗、无法访问主页的情况下,其他管理员依然可以让主页保持正常运作,并协助反馈或申诉
  • 定期查看公共主页的管理记录,尽早发现任何恶意操作或帐户被入侵的迹象
  • Facebook商务管理平台作为广告主一站式管理广告资产的重要工具,确保商务管理平台的帐户安全至关重要,建议开启公司验证,以提高商务管理平台的稳定性,同时也要设置多个BM管理员
  • 广告主至少每周定期检查所有运行中的广告支出和素材,确保所有的营销活动都符合预期
  • 对拥有商务管理平台帐户和广告帐户访问权限的人员进行定期核查,使用公司邮箱后缀邀请用户,及时清理离职人员以及个人账户存在风险的用户,比如没有开启双重验证或有被盗风险的人员
  • 定期梳理广告帐户,对于近期不使用的广告账户,及时联系官方代理商进行余额清零操作
  • 广告帐户谨慎大额充值,帐户内预留3-7天的预算用于投放,临近消耗完再及时充值即可

如果发现异常情况或帐户被盗,该如何应对呢?这里,熊猫君也为大家整理了一些Facebook帐户安全管理的工具,帮助大家排除隐患以及申诉:

1、个人账户安全检查:https://www.facebook.com/privacy/review?review_id=573933453011661

2、发现个人帐户、公共主页有被盗风险或异常动态时,可点击该链接申诉:https://www.facebook.com/hacked

3、如何避免钓鱼网络:https://www.facebook.com/help/166863010078512?helpref=faq_content

4、广告资产被封申诉:https://business.facebook.com/accountquality/100011611394117/109081051713288/?source=ace_advertiser_dashboard

总之,保护Facebook广告资产至关重要的,建议广告主时刻保持警惕,及时采取施来避免资产不受损失。通过设置复杂密码、启用双重验证、定期更新密码等措施,可以有效降低账户被盗的风险。同时,注意广告资产信息的保护和隐私设置的使用,以避免泄露过多个人信息和财务信息。只有确保账户安全,才能更好地进行广告投放并获得更好的广告效果。

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是中国“互联网+”出海整合营销平台,隶属于上市公司久其软件,是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球,通过海外媒介投放,品牌策略咨询,本地化运营,新媒体大数据服务四大核心业务模块,为APP,游戏,电商,电子快消,工业品,旅游文化等行业提供专业,高效,创新的出海解决方案,构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

掌握政策雷点,合规运营,助赢大促

临近11月,双十一、黑五、感恩节、网一、圣诞节等重大节日接踵而至,人们都在筹备各种活动迎接节日的到来,其中购物是不可或缺的一部分。无论是线上还是线下,全球电商卖家们都紧紧地抓住了这一黄金营销节点,精心准备各种促销活动,借助各大社媒平台开展营销活动,以吸引消费者的眼球,为他们提供来自世界各地的物美价廉的商品。

其中Facebook依然是广告主必选的营销平台之一,熊猫君建议卖家们在正式开展大促营销之前,仔细阅读Facebook平台的广告发布政策,确保广告内容符合要求。本期,熊猫君整理了四点Facebook广告素材合规自查指南,希望对大家有所启发。

一、及时排查现有广告常违规的政策,找到违规点

  • 批量删除敏感词、敏感素材并不再使用
  • 对无法排除敏感词的产品及时下架不再销售
  • 对在FB违禁推广的产品,应及时下架不再销售

二、客观的广告陈述,注意广告文案、素材及落地页保持真实不夸大

  • 在广告文案中不使用符号来替代数字
  • 如果产品实际上不存在倒计时内才有的折扣,建议不采用倒计时,以避免违规
  • 保持素材图片还原真实物件。若靠夸大的虚假图片销售,一方面将触犯广告违规,可涉及账户/主页被封,另一方面消费者收到货品后会因货品质量问题给到差评,会影响您的公共主页分数

三、对于容易侵权的产品及时做整改

  • 检查广告素材,避免使用容易侵权的素材
  • 对于可能涉及侵权问题的产品及时下架。侵权问题可导致账户/主页被封

四、了解并避免以下高频违规内容,确保营销行为不涉及违规

1、不切实际的效果

  • 广告不得包含欺骗、虚假或误导性、保证性陈述,理想化产品功效:展示意料之外、不可能实现的成果
  • 广告不得包含“前后对比图”,或者展示不切实际的效果图片
  • 广告不得通过暗示或试图让人产生消极认知、来推广商品
  • 对于个人健康类的产品,广告内容不得通过暗示或试图让人产生负面的自我认知,来推广饮食、减肥或其他与健康相关的产品

违规示例:

2、仿冒品&侵权广告不得包含侵犯或违反任何第三方权利的内容,包括版权、商标、隐私权、形象权或其他人身权或所有权。

  • 使用非您所有的版权内容,或者推广未经授权拷贝或盗印的版权内容
  • 在品牌logo上添加花纹、动物图案,使图标与品牌图标稍有不同差异但仍能判别隶属于某个品牌
  • 修改品牌个别字母大小写、增加两个字母或修改字母排列顺序,例如:“helloketty”
  • 将国旗用于商业目的
  • 售卖T恤,米老鼠、皮卡丘等知名动漫角色
  • 推广或销售其他公司产品的假冒、仿冒或仿制品

违规示例:

3、折扣力度过大禁止使用优惠力度超过于50%的价格以及明显不合理的价格

  • 价格不真实:在第三方网站售价几百几千美元的产品,只卖99$或19.99$,例:链锯、汽车液压千斤顶、健身器材哑铃、纳米助听器等
  • 建议折扣≤50%
  • 素材标注折扣与落地页实际折扣不一致

违规示例:

4、网站虚假信息无法确认广告主的网站是否真正受信任

  • 地址、公司信息等均为P图/复制粘贴
  • 联系方式无效
  • 不真实的促销倒数信息、用户留言诱导用户立即下单
  • 使用名人/组织/电视节目中的图片、文字来宣传产品
  • 不真实的五星评分、虚假评论
  • 无效的信任标记,例如:无法点击及进入提供信任标记的网站

违规示例:

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部分图片来源于网络,如有侵权,请联系我们删除。

【Meta 重要政策更新】关于公共主页反馈分数(ACE) 更新

Meta从本月起,重新设计了公共主页反馈分数(ACE)仪表板,以便广告主能更轻松地了解总体反馈分数与客户体验的关系。新版的仪表板详细分析了产品和交付期望与用戶对广告主的品牌的实际体验是否一致,为广告主提供可以改进的地方。

一、本次Meta 针对ACE申诉策略,做了一些调整,具体如下:

 1、申诉时效:如果广告主的分数低于1分,则表明广告主可能无法满足客户的期望,主页可能会受到广告限制。我们将通过 Facebook 通知和广告主的电子邮件向您发送警告,并给广告主7天的时间来请求审核,然后再完全限制广告主的主页投放广告。如果广告主错过了7 天的申訴窗口,且认为业务受到了错误的限制,仍然可以提出上诉;

 2、申诉资料:申诉时,请提供广告主请求的理由以及支持文件。审核过程中会提供已接受文件的列表。我们的审核员将审核广告主的请求并在 24 小时内做出决定或在必要时请求额外文件。

3、广告主每年最多可以使用 5 次上诉。申诉后,我们鼓励广告主监控主页评论和反馈分数,并按照仪表板中列出的提示进行操作,以确保与客户建立信任并满足他们的期望 

二、什么是ACE评分?

当用戶从 Facebook 或 Instagram 上购买产品时获得良好体验,会对广告主和平台增加信任。为了保持这种安全和值得信赖的体验,Meta 会监控用戶对广告主是否满意其产品和交付期望的评价,并为广告主分配 0-5 的分数。 

三、如何查看ACE分数?

为了保持值得信赖和积极的客户体验,我们鼓励广告主通过 “业务支持 (Business Support Home) ” (原账户内容品质)主页中的“查看我的账户 (View my accounts)”,到企业管理页面来监控页面评论和反馈分数。广告主可以看到累积反馈分数、客户留下的评论及如何保持分数良好信誉的相关提示

四、其他资料:

公共主页反馈和购物体验如何影响广告主的广告

如何查找公共主页的反馈分数

如何申请复审公共主页的反馈分数

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Facebook 社群守则

每天都有人使用 Facebook 分享自己的经历、与好友和家人联系,以及构建社群。Facebook 为超过 20 亿用户提供服务,希望他们能够跨越国界和文化障碍,以各种语言享受表达自由。与此同时越来越多的广告主也意识到社群的重要性

Meta 深知为用户打造能顺利、安心交流的环境对 Facebook 的重要性,同时也十分重视防止平台出现不当内容。因此,Meta制定了社群守则,规定了 Facebook 允许和禁止发布的内容。

这些守则的制定参考了用户反馈,以及技术、公共安全和人权等领域的专家建议。为了确保所有人的意见都受到重视,Meta精心制定了旨在包容不同观点和信念的社群守则,尤其是那些可能被忽视或边缘化的用户和社群的意见

社群守则的宗旨是打造一个可自由表达的平台。Meta 希望用户能公开坦诚地谈论他们关注的问题,无论是通过文字评论、照片、音乐还是其他艺术媒介,即使一些人可能会不赞同或觉得反感。在某些情况下,Meta 会允许发布具新闻价值且符合公共利益的内容,即便这些内容可能违反了Meta 的社群守则。当然,做出这样的决定之前,Meta 会以国际人权标准作为判断依据,权衡内容的公共利益价值与伤害风险。但也有一些时候,对于措辞模糊或隐晦的内容,如果根据掌握的更多背景信息合理判断该内容违反了守则,则可能会将其移除。

Meta 十分重视对用户表达自由的承诺,但同时也意识到,互联网中新的信息滥用风险正在增加。出于这些原因,Meta 本着以下的一种或多种价值观来限制用户的表达:

  • 真实可信
    希望确保用户在 Facebook 看到真实的内容。真实性有助于打造更好的分享环境。因此,不希望 Facebook 用户有掩盖自己的真实身份或行为
  • 安全
    致力于维护 Facebook 平台的安全环境。会删除可能对人身安全造成危害的内容。威胁他人的内容,可能会令人感到恐惧、受到排斥或陷入沉默,Facebook 不允许发布这些内容
  • 隐私
    致力于保护个人隐私和个人信息。保护隐私有助于用户享受表达自由,让他们能自由选择在 Facebook 分享内容和交流互动的方式和时间
  • 尊重
    所有人的尊严和权利都是平等的。Facebook希望用户尊重他人的尊严,不骚扰或贬低他人

社群守则适用于全球各地的所有用户以及所有类型的内容

社群守则的每节内容都以“政策依据”开头,依次说明了制定相关政策的目的以及针对以下内容的具体政策规定:

  • 禁止发布的内容
  • 以及须补充信息或背景方可进行处理的内容,添加警告画面后方允许发布的内容,或者仅允许面向年满 18 岁的人群发布的内容
  • 暴力和犯罪行为,安全,不良内容,诚信与真实性,尊重知识产权,内容相关的申请和决定

查看Facebook详细社群守则


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快速了解Meta网文漫画和金融科技类广告政策

在介绍具体广告政策之前,先让我们来了解一下广告政策的概念和重要性。所有资产是互相牵连的,广告及主页内容违规是大部份资产受限制的源头

所有资产包括主页,个人账户,广告,广告帐户,BM等互相影响牵连,某个资产有违规都会触发其他资产受限制。广告及主页内容违规是大部份资产受限制的源头,而且只要有违规存在就有资产被限制的风险,因此需要严肃管理广告以及主页内容

在广告审核阶段 (分为机器审核 & 人工审核),Meta将检查广告的图片、文本、受众定位、市场定位,应用内以及广告落地页的内容,以上任何违规都同等广告违规如果落地页内容无法正常访问、与广告推广的商品或服务不符,或违反Meta的广告发布政策,广告都将无法获批

那我们应该如何维护广告及平台安全,以确保商业活动顺畅呢?请做好以下几点

  • 严格遵守广告及平台政策
  • 禁止违规广告上线(删除或修改)
  • 怀疑广告误判,需立即申诉
  • 如有任何不明白或不清楚,随时与直客团队或者官方代理商沟通

网文漫画类广告政策

网文漫画类广告最常违规的政策类型分为成人内容,色情内容,骇人听闻的内容三大类,下面我们就来详细介绍一下网文漫画类广告最常见的几个不能出现的违规情况

雷区1:成人内容

  • 不得包含不雅语言
  • 不得包含不规范的语法和标点符号
  • 不得暗示或直接地描述性 ai姿势
  • 不得有色情 Pornography
  • 不得暗示性 ai姿势

雷区2:色情内容(描绘过度裸露或暗示性行为的内容)

  • 不得具有挑逗意味
  • 不得存在暗示xing 行为 (Implied Sexual Act)
  • 不得为色情内容 (Sexual Action)
  • 不得展示/暗示luo体(Implied) Nudity
  • 不得过度暴露,展示个人身体部位(如臀部或胸部)的特写图片

雷区3:骇人听闻的内容(广告不得包含触目惊心、耸人听闻、挑衅性或过度暴力的内容)

  • 不得描述zhi 解或分 shi
  • 不得描述正在进行的医疗程序中的血腥画面细节
  • 不得描述虐待或受苦的血腥画面细节
  • 不得描述挥舞枪支
  • 不得描述意外事故或犯罪行为中令人恐惧的细节
  • 不得描述粉刺爆出

金融科技行业类广告政策

金融科技行业类广告我们会根据金融类型分别介绍现金贷和投资类不同的违规政策

现金贷

短期贷款 需要标明多于91天(含91天)

推广官方认可机构的信用卡申请或金融服务的广告:

  • 在广告落地页公开年利率、手续费、利率和相关产品发行实体的真实地址等信息 必须明确且充分地公开相关费用, 不得推广误导性或欺骗性的学生贷款合并、免除或重组服务
  • 短期贷款的时间不能少于(含90天), 素材和落地页中不能有少于90天的内容
  • 分期付款的产品, 在文案中建立注重分期的期数

金融产品针对的用户年龄 定位必须满18岁(含)

只能 定位年满 18 岁 用户:

  • 常规广告 – AM广告设置层面
  • A+AC – APP 关联的BM中设置年龄要求 – AAA广告年龄步骤文档
  • A+AC 广告已经支持跨BM设置年龄,以及自定义受众
  • 泰国20岁 印尼21岁,其余国家/地区18岁+

不能通过素材 / API接口等获取用户信息

  • 推广信用卡、贷款或保险服务的广告不得直接要求用户输入个人财务信息,包括信用卡信息(BVN)
  • Pixel/SDK/转化API 提取敏感财务信息(相关政策)广告主不得提取用户个人信息,建议检查自己发送的各种类型的信息,比如标准事件、网址参数、自定义事件名称和自定义数据是否包含用户敏感信息,如有请删除

避免素材有“不存在功能”

广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图片,以及包含无效功能的
广告,例如广告创意本身包含多个不起作用的选项

防止被第三方软件标注为恶意软件

当App被禁止推广并在Ads Manager或者开发者后台提示有恶意软件可以使用第三方病毒检查软件或者网站对软件包进行
扫描,清理完所有的病毒软件以后可以重新提交申诉

投资类(股票交易,金融衍生品,加密货币)

加密货币,谁需要书面许可(白名单)


防止过度宣传 低投入高回收

多级分销 (multi-level marketing)推广赚钱机会的广告必须详细说明相关的产品或业务模式,不允许投放宣传含糊不清、误导性、“在家工作”、传销、快速致富或欺骗性就业机会的广告内容

禁止投放 差价合同

确保在APP的广告素材中以及APP下载页面中不要提及CFD文字

禁止包含未经授权使用或者滥用FB/INS专有资产

  • 以突出的方式或实际不起作用的方式描述Facebook 或 Instagram 用户界面。
  • 使用 Facebook 或 Instagram 徽标、功能、图标、图像、屏幕截图、商标或版权(例如:竖起大拇指、Facebook、FBook、FB、Poke、时间线、表
    情符号等)。

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品牌信任提升全方位解码第十期 | 广告违规被封?2023年最全避坑指南

本篇将2022全年的“建立品牌信任”重点一网打尽出海营销人员最关心的话题,这里全都有!更高效总结了最佳实践要点,千货满满,堪称2023年最全“避坑”指南!

广告资产被封?这就送上排查解封妙招

不少广告主往往连违规的原因都不清楚,更不了解如何规避风险。立即了解广告受限最常见的五大原因,迅速排查问题,用实力“避坑”!

原因一:欺骗和虚伪

广告主不得在Meta发布和投放以下内容:

  • 营造虚假形象
  • 散播虚假内容
  • 宣传虚假产品
  • 虚抬内容热度
  • 使用虚假帐号(个人、公共主页和
  • 商务管理平台帐号)
  • 购买或使用任何来源不明的帐号

原因二:落地页差评过多

以下行为都有可能会导致落地页给用户带来糟糕体验,收到大量差评:

  • 长时间为所有产品提供折扣
  • 产品定价过高
  • 使用不真实评分
  • “关于我们”/“联系我们”的内容介绍质量过低

原因三:可疑或违规的网络或关联

当 Meta 发现广告主使用的广告资产关联的帐号中出现任何可疑或违规行为,例如规避审核流程,或反复违反广告政策而导致广告帐号和其他广告资产遭到禁用时,也可能会导致广告受限。

原因四:广告违规

常见的广告违规类型包括误导性广告体验、成人内容及个人健康,当违规程度严重又或是屡次投放违规广告时,我们都可能会限制广告的发布。

原因五:规避广告审核流程或其他政策执行系统

常见的行为包括

  • 在图片中隐藏特定字符或文本
  • 意图混淆单词或短语
  • 限制 Meta 访问广告的目标页面
  • 在现有帐号因违反政策而遭到禁用后,尝试创建新的广告帐号

如果真的不小心遇到了广告资产受限的情况,也别慌。不妨先根据以上列出的原因进行排查确保所有广告资产都符合 Meta 的要求。也可以立即联络官方代理商获取支持,尽早解决问题,让营销活动重回正轨。

掌握要点迅速优化,公共主页不再曝光低、质量差

在出海营销时,不少广告主都容易忽略公共主页的重要性。由于公共主页是不少 Meta 用户了解品牌的最常见途径,经营好公共主页,不仅能够提升品牌形象和国际知名度,还能吸引优质目标受众互动,有效提升转化。而公共主页的内容和质量,自然也成为了决定广告能否顺利投放的重要因素之一。

我们精心总结了五大公共主页的运营要点,想做好主页的合规工作并提升质量,就千万不能错过!

要点一:避免违规行为

不得使用虚假帐户在 Meta营造虚假形象、虚抬内容热度或从事任何被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为

要点二:采用原创内容

广告主必须使用属于广告主的资讯、网站和图片来创建公共主页和维护内容

要点三:定时维护、及时更新

创建公共主页后,必须定时维护和更新贴文内容,方便用户获取最新资讯

要点四:真实全面的介绍

公共主页的介绍应尽量详细全面,并于商家的产品具有高度相关性

要点五:优质广告体验

在公共主页投放广告时,宣传必须与实际商品保持一致体验,同时应避免带来消极或负面体验

广告总是违规?立即查缺补漏,有效规避!

广告经常违规,却不知道到底做错了什么?这是不少广告主的痛点,我们精心总结了最常见的三大广告违规情况和最佳实践。没错,做好广告合规,就是这么简单!

违规一:误导性广告体验

凡是在广告中推广了具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息)的商品、服务、方案或机会,都属于误导性广告体验。

最佳实践一:真实可信的广告体验

想要有效规避误导性广告体验,最重要的便是遵循 Facebook 的社群准则和广告发布政策打造真实可信的广告体验,包括:

  • 准确描述产品或服务的信息
  • 确保 Facebook、Instagram 和落地页的信息实用可靠
  • 提供的产品或服务符合预期
  • 确保落地页运行正常且与广告息息相关等

违规二:成人内容

在 Meta 发布广告不得采取色情的展示方式,也不允许在指明或暗示通过某功能可认识他人,与他人交流联系或查看他人创建的内容时。

最佳实践二:规避成人内容

严格检查广告的图片和文字,确保不包含上述提到的元素,值得强调的是,对个人身体部分(如腹肌、臀部或胸部)的特写以及不敬用语也属于成人内容,需要注意避免。

违规三:个人健康

广告内容不得通过暗示或试图让人产生负面的自我认知,来推广饮食、减肥或其他与健康相关的产品。

最佳实践三:个人健康

宣传个人健康产品或服务的广告主应该避免在广告中使用以下元素:

  • 身体状况的特写图片
  • 负面的自我认知
  • 前后对比照片
  • 任何带有冒犯或侮辱意味的元素

用户反馈分数低?6大秘诀让广告投放更加顺畅

用户反馈分数和广告品质息息相关,商家公共主页收到的反馈分数,也会直接影响其广告投放。如何才能提升用户反馈分数,有效促成转化,推动业绩增长?不妨从以下六大实操指南入手

秘诀一:图文描述

通过高清图片和精准的图文描述,清楚展示产品的功能和特点

秘诀二:尺码合身度

提供带产品确切尺寸的详细尺码表,帮助顾客快速选对尺码

秘诀三:产品质量

通过完善的质检,确保货品质量合理并符合客户预期

秘诀四:定价和促销

制定合理定价并优化促销策略,助力提升销售转化

秘诀五:履约体验

按照订单履行能力选择广告的受众规模,同时清晰沟通履约相关内容,改善发货速度,提升履约体验

秘诀六:售后服务和沟通

提供多样化的沟通渠道和无忧售后服务,提高顾客满意度和复购率


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品牌信任提升全方位解码第六期 | 年终大促全面备战清单

这些旺季大促的难题,你是否也曾遇到过?

难题一:想要做好广告合规,对需要检查的资产和Meta广告发布政策总是一头雾水,每次都担心有所遗漏?
难题二:在大促期间,遇到广告被判违规、页面或个人帐号被封等问题,却不知该如何处理?
难题三:大促期间,常常收到客户投诉,希望全方位提升用户购物体验,赢取顾客的好评与信赖,但不知从何处入手?

那么,熊猫君给大家整理一份年终大促广告资产合规检查清单,跟着做就对啦!!在大促之前,只要跟着这份清单,逐一查漏补缺,便可最大程度降低广告出现违规被禁的风险!

年终大促广告资产合规检查清单

一、商务管理平台(BM)

  • 为所有用户启用商务管理平台双重验证,以保障账户的安全性。
  • 确认商务管理平台ID已经提交给直客团队完成商务管理平台归因。

二、账户内容品质(Account Quality

  • 广告账户:定期检查花销上限、是否存在账户被误封、提前完成大促所需使用的新账户申请等。
  • 广告:及时排查现有广告常见违规政策,找到违规点,提前进行修改和调整。
  • 粉丝主页:设置合理的配送速度、及时对受惩罚\被封的粉丝主页进行申诉,并通过面板相关的建议提升整体的消费者体验。

三、个人账户(Personal Account)

  • 使用真实姓名,不在姓名内随机添加不属于姓名的词语
  • 定期更新,保持账户的活跃度

四、公共主页(Facebook Page)

商家可以利用公共主页讲述品牌故事及发放最新动态,提升品牌形象及知名度;另一方面,商家还能通过公共主页吸引优质目标受众并进行紧密互动,有效提升转化,推动业绩增长。

而确保公共主页运营得当、做好合规工作,也成为了决定广告主的广告能否顺利获得投放的重要因素之一

运营要点总结,助力轻松做好合规

大促期间遇到问题,如何申诉?

如果在大促期间,真的遇到了广告被判违规、页面或个人账号被封等问题,也别慌,立即联系Meta官方代理商PandaMobo获取帮助,争取尽早解决问题,让营销活动重回正轨。

常见问题(左右滑动查看更多)

提升电商购物,体验行动清单,大层面逐一破解

在大促期间提供卓越的购物体验,可以更有效地促成转化,提升顾客忠诚度,推动业绩持续增长。立即浏览以下行动清单,从六大层面入手,确保在消费者购物旅程的每一阶段都能提供贴心服务。

  • 图文描述:通过高清图片和精准的图文描述,清楚展示产品
  • 尺码合身:提供带产品确切尺寸的详细尺码表,帮助顾客快速选对尺码
  • 产品质量:通过完善的质检,确保货品质量合格
  • 定价促销:制定合理定价并优化促销策略,助力提升销量转化
  • 履约体验:清晰沟通履约相关内容,改善发货速度,提升履约体验
  • 沟通服务:提供多样化的购物渠道和无忧售后服务,提高顾客满意度和复购率

使用PandaMobo ACE自检功能

为了方便出海卖家更容易掌握提升消费者体验的技巧,遇到问题时可以迅速解决,PandaMobo在公众号上推出了“ACE自检功能”,全天候帮助大家实现跨境电商全流程体验优化!

使用方法:

① 关注公众号:PandaMobo

② 私信关键词“ACE”,即可获得ACE评分大项菜单,其下包括商品质量、尺码、履约、物流、退款、换货、客服沟通等全方位内容,根据需要自助选择获取解决方案


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是中国“互联网+”出海整合营销平台,隶属于上市公司久其软件,是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球,通过海外媒介投放,品牌策略咨询,本地化运营,新媒体大数据服务四大核心业务模块,为APP,游戏,电商,电子快消,工业品,旅游文化等行业提供专业,高效,创新的出海解决方案,构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Taboola广告政策

Taboola政策延伸可参考
Taboola广告内容政策概述

一.封户理由

  • 网页 / 浏览器被劫持,无法打开浏览器 / 网页
  • 落地页重新定向 ( Redirecting ),如链接隐藏 ( Link Cloaking )
  • 使用钓鱼网站 ( Fishing ) 进行欺诈
  • 任何会让广告受众损失金钱或是权益的欺诈行为,如声称正品但销售假冒伪劣产品
  • 其他经由 Taboola 法律团队判定的欺诈行为

二.广告政策及常见被拒理由

禁止内容

  • 禁止在素材或落地页中出现虚假 / 夸大的声明
  • 禁止使用暴力或令人惊悚的素材( 例如濒死体验、皮疹和车祸场景等 )
  • 禁止出现描绘冒犯性或不恰当的内容( 例如冒犯性语言或不恰当的种族内容等 )
  • 禁止使用性暗示、裸露或专注于私密身体部位(臀部和性器官 ) 的素材
  • 要确保使用的素材具备知识产权

常见被拒原因

  • 语法问题( 过多的大写字母、表情符号、错误的语法等 )
  • 素材和落地页语言不匹配
  • 粗糙劣质的图片素材
  • 素材与落地页内容不相关

三.常见被拒理由

落地页 & 素材通用

  • 素材以及落地页语言不一致
  • 素材以及落地页没有关联或是关联度低
  • 翻译品质差以至于文法或语意不通顺,常见在日文、法文、德文
  • 引用未经授权的内容如提及名人明星、电视画面截图、媒体 Logo、政府单位 Logo、素人照片 ( 通常用在前后币对)
  • 有过于夸大或进行承诺的言论,通常发生在健康以及投资相关产品,相关政策可先参考 Health/Beauty Policy 以及
    Inveseting Advice Policy.

素材

  • 劣质的图片素材
  • 图片包含裸露、暴力等不适当的元素
  • 标题包含裸露、暴力等不适当的元素
  • 使用的素材 ( 标题&图片 ) 不符合Campaign 评级,大多数原因是素材品质变差,或是包含不合规的论述

落地页

  • URL 无法正常显示,如 Http 404 Error
  • “advertorial” 必须展示在落地页明显位置 ( 建议放在顶部 )
  • 有欺骗行为的功能,常见的包含虚假倒计时、虚假用户评论、未经证实的数据、强调免运费但实际有运费等
  • Social app 图标无法外连,比如:Facebook, Whatsapp
  • 德文 Campaign:落地页必须有imprint, imprint 需要包含以下广告主的资讯:公司名称、公司地址、联络的电子邮箱或电话号码 ( 只有设计联系表格是不够的 )、公司法定代表人、公司注册号码、公司税号 ( VAT number )

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是中国“互联网+”出海整合营销平台,隶属于上市公司久其软件,是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球,通过海外媒介投放,品牌策略咨询,本地化运营,新媒体大数据服务四大核心业务模块,为APP,游戏,电商,电子快消,工业品,旅游文化等行业提供专业,高效,创新的出海解决方案,构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Taboola一般政策概述

一.通用政策

Taboola 有一项全球广告内容政策,旨在制定保护客户品牌、出版商以及网络用户的标准。确保用户在正确的时间和地点接收到精准内容。

二.核心原则方案

在推销其产品或服务时应避免

  • 攻击性、威胁性或不适当的内容
  • 误导内容、做出虚假承诺或欺诈
  • 不适当地使用用户信息或定位
  • 危险内容或鼓励危险行为
  • 侵犯任何第三方的权利
  • 滥用网络

三.落地页面

应符合以下政策

  • 功能正常,超链接和导航栏工作
  • 正常且标记正确
  • 应使用目标地区的适当语言编写,并与广告素材使用的语言相匹配
  • 合法且披露必要的信息
  • 文明、积极的用户体验且没有令人不适的内容
  • 清晰,真实,且无抄袭
  • 使用所有恰当的披露信息

标题、缩略图和品牌文本策略:

  • 文明、优美,没有不恰当的图像或语言
  • 清楚地匹配内容并提供良好的用户体验
  • 符合 PG13+ 分級制度
  • 遵守法律
  • 除非你能从被推荐的个人那里获得书面许可,否则不能以社会名流或知名人士为特色来推广服务或产品

落地页面(Landing Page)指南:

  • 不允许制造虚假的紧迫感,例如使用自动更新倒计时器
  • 图像是高质量的,真实的与营销方案一致
  • 针对目标地点使用恰当的语言
  • 遵守目标地点的法律法规,包括所需的许可证等等

四.Taboola 的全球广告内容政策旨在确保您的广告遵守适用的法律,并能为观众带来积极的广告体验,从而帮助您成功开展广告活动。

联盟营销指南

  • 不能制造 种虚假的紧迫感 (例如自动更新倒计时)
  • 不能使用过度的暴力或暗示性的内容或图像
  • 页面应保持正常工作状态,并正确标记超链接和导航栏

五.为了确保您的广告为观众带来积极体验,帮助您成功开展投资和金融广告活动的通用政策

通用规则:

  • 可在此处找到许可产品列表。此列表并非详尽无遗,可能会有所更改
  • 将默认的创意语言和网站语言设置为一致的语言
  • 对消费者使用真实、清晰、易懂的语言
  • 不允许使用 “低风险” 或声称用户可以致富或实现财务自由的字眼
  • 不允许承诺或建议用户替代其他固定收入来源
  • 不允许提及用户可以获得的具体金额等保证
  • 即使用户证明是真的也不被允许
  • 不允许使用与财富无关的缩略图,如汽车、游艇或奢侈的生活(允许使用金钱或投资图表的图片)

广告素材:不能误导用户,让他们误以为自己购买的是不同于落地页面(Landing Page)广告的商品

六.保健品广告指南

通用规则:

  • 确保内容 / 产品符合所有适用的监管指南和当地法律
  • 不允许使用令人恐惧的手段例如使用重病患或者显示血液的图片
  • 不允许显示用户注射产品的图像
  • 对消费者使用诚实、清晰、易懂的语言
  • 明确说明该产品不能治疗、预防或逆转疾病或现状
  • 只使用与症状相关的合格健康声明(缓解、帮助等)
  • 可能不会阻碍常规或基本药物的使用

如何表达声明:

广告素材:不允许针对患有特定严重疾病*或条件的用户来推广产品或服务(包括使用第二人称)

七.免责声明

请注意,广告商提交的每一项内容都将由 Taboola 根据内部政策进行审查。从表面上看,符合以下指导原则的内容仍将接受审查,并且不会自动获准在我们的网络上运行。
如果发现任何不当行为,如伪装或欺诈:Taboola 保留清除您的账户的权利。

了解更多请登录Taboola帮助中心


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是中国“互联网+”出海整合营销平台,隶属于上市公司久其软件,是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球,通过海外媒介投放,品牌策略咨询,本地化运营,新媒体大数据服务四大核心业务模块,为APP,游戏,电商,电子快消,工业品,旅游文化等行业提供专业,高效,创新的出海解决方案,构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Meta发布新的广告政策版本啦

Meta发布新的广告政策版本 – “Meta Advertising Standards / 广告发布准则”

Meta一直致力于提升广告政策,优化广告主体验以及保护用户的体验。最近发布了新的Meta广告政策版本,并更名为 – “Meta Advertising Standard / 广告发布准则”。

最新的Meta广告政策地址更新为:https://transparency.fb.com/policies/ad-standards/

“Meta Advertising Standard / 广告发布准则” 相比较之前的版本,并没有更改政策规定范围和政策执行方式,也没有发布新的广告政策,只是在文字表达上变得更加清晰易懂,希望帮助广告主更好理解并遵守我们的广告政策。

与此同时,“Meta Advertising Standard / 广告发布准则” 首次增加了 “ 影响业务资产的广告发布政策 ”,这些政策与业务资产相关,包括个人主页,个人账户,广告账户等。这些政策已经在执行当中,因此我们希望通过政策沟通,广告主可以更加明晰业务资产层面的政策要求和执行,以及更好的进行广告投放和保证合规性。同时,申诉方式也在政策条款内有所说明。

影响业务资产的广告发布政策 (重要)

除了拒绝违反我们政策的广告之外,我们还会进行审核和采取相应措施,例如若有违反下列政策, 将限制相关业务帐户或其广告帐户、公共主页和用户帐户等资产的广告投放能力。如果认为广告帐户、用户帐户、公共主页或业务帐户受限属于误判,可在帐户内容品质中对此决策申请复审。 

违规内容

广告主必须遵守我们的广告发布政策。如果我们发现广告帐户、公共主页、用户帐户或业务帐户违反我们的政策,广告主的广告功能可能会受限,具体取决于违规的类型和严重程度。

规避政策执行

广告主不得规避或试图规避我们的审核流程及政策执行措施。如果我们发现广告帐户、公共主页、 用户帐户或业务帐户规避我们的审核流程及政策执行措施,广告主的广告功能可能会受限。

帐户真实性

广告主必须使用真实的用户帐户设置业务资产及在我们的技术解决方案中投放广告。如果我们发现广告主使用虚假的用户帐户设置广告帐户、公共主页或业务帐户来投放广告,广告主的广告功能可能会受限。根据 Facebook 社群守则,我们可能会限制或移除虚假的用户帐户。

违规网络或关联

广告主不得管理与其他违规的业务资产相关联的业务资产,或采取与我们已撤下的业务资产相似 的行为。如有此类违规行为,则广告主关联的广告帐户、公共主页、用户帐户或业务帐户的广告功能可能会受限。

广告未通过审核或业务资产受限制该怎么办?

新建广告或编辑广告

您可以创建新的广告或编辑相应的广告,使其遵守我们的政策要求。我们的广告审核系统会将其作为新广告进行审核。请查看此页面了解编辑步骤

申请复审

如果认为广告、广告帐户、用户帐户、公共主页或业务帐户被拒或受限属于误判,可在帐户内容品质中对此申请复审

欺骗性内容 – 可能欺骗或误导用户的内容

无法接受的商业行为 

广告不得推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会。

作弊和欺骗行为 

广告不得推广旨在帮助用户实施作弊或欺骗行为的商品或服务。

不切实际的效果

广告不得包含如下所述有关健康、减肥或经济机会的不切实际的结果的承诺或建议。

规避系统

广告不得使用非正当手段,故意规避我们的广告审核流程。其中包括试图使用技术手段掩盖广告内容或目标位置页面(落地页)。在此查看我们禁止的其他广告主行为。

禁止的金融产品和服务 

广告不得推广常和误导性或欺骗性促销活动联系在一起的金融产品和服务。 

间谍软件或恶意软件 

广告不得包含间谍软件、恶意软件或任何会导致意料外或欺骗性用户体验的软件。

不存在的功能

广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图像,以及包含无效功能的广告,例如广告创意本身包含多个不起作用的选项。


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