在线床上用品和豪华床单卖家Brooklinen与拥有70多万粉丝的名人家庭Chatwins合作,通过视频展示家庭生活方式,创造了超20万的播放量。
眼镜品牌Warby Parker为眼镜赋予了特别的意义,邀请用户在社交媒体上分享他们的新眼镜视觉效果,配有虚拟试穿功能的社交媒体视频产生了27,000次观看。
行李箱品牌Away、办公用品品牌Quill已经通过D2C模式取得了成效,百事可乐、Clorox等品牌也开始对D2C进行布局……DTC品牌迎来了新一轮爆发
一些成功的DTC品牌也具有一些共同特征,比如他们都是具有很强目标性的品牌,他们擅于包装品牌故事,挖掘用户数据。除此之外,想要在海外创建DTC品牌,站稳脚跟,还应该从哪些方面进行提升呢?
一、提供能够解决消费者痛点的产品/服务
绝大多数成功的DTC品牌的出发点都能够为消费者解决一个很明确的问题,这些痛点也正是市场的空白。比如Harry提供了能使用便宜剃须刀的便捷工具,Casper床垫提供100夜的免费睡眠时间来确保消费者满意。
当代消费者不仅关注产品本身,更注重体验。所以,作为一个新兴的DTC品牌,更要首先了解目标消费者的需求,找出差距并解决差距,利用洞察力与消费者建立深厚的关系。
二、采用多种营销组合策略
DTC品牌可能会犯的最大错误之一就是过于依赖一种营销策略或销售渠道。相反,而是要制定组合的营销策略,结合使用如Facebook、Instagram、Youtube、Twitter等广告来吸引新的受众,集中于全渠道业务,在营销的每个阶段渗透至不同的渠道与客户交流,讲述品牌故事,与受众建立联系。
三、倾听消费者反馈和意见
当消费者对产品或服务表现出满意或不满意的时候,他们会很渴望,也有能力表达自己的意见。消费者的需求是不断变化的,DTC品牌更接近消费者,让消费者表达出他们对产品的更改或增加意见,可以通过接收这些真实的消费者反馈声音来提升品牌知名度。
比如葡萄酒品牌 Winc 曾利用趣味测试、社媒调查等形式向顾客征集关于口味、偏好等方面的意见。
四、提供简单/免费的退货服务
许多DTC品牌借助线上网站渠道与消费者进行互动,消费者从不熟悉的品牌网站购买产品存在很大的犹豫性,更简单或免费的退货服务能够降低消费者迟疑时间,加速网购进度。Casper和Bonobos等品牌均采用了免费退货政策,为消费者提供放心的购买服务。
消费者对DTC品牌的需求正在增长,DTC品牌近年来能取得成功,也是因为它们能够更好地满足当今顾客不断变化的个性化的需求。
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