如何应对账号被封的灵魂拷问？

我的个人账号遇到问题后该怎么处理？
BM有哪些常见问题，该如何有效应对?
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这篇文章总结了Facebook基本设置建议，帮你轻松应对账号被封、账号违规等问题。把基本的做对，不用担心未来的坑!

『个人账户被封主要原因、解决方案及申诉途径』

• 主要原因

ˉ一人多号、多人一号

优化措施：FB个人账号被封第一时间自我申诉，不要抛弃该账号，同时不要额外申请新的个人账号

ˉ 个人资料不完整

优化措施：个人资料应避免出现这些违规细节，如使用不真实姓名，使用公司名字，姓名包含符号或非主流文字，没有照片或是用公司的logo甚至一些低像素、模糊的照片

ˉ 用户个人行为导致封号

优化措施：在运营个号时，应避免出现这些情况，如没有好友、没有点赞或评论行为、没有发帖等真实的互动；频繁发布广告帖文、频繁发布私信、在社群发布带有广告信息的帖文与内容

• 解决方案

ˉ 一人一号，个号开启双重验证：登录个人账户设置页面，选择”安全与登录”，找到”双重验证”的编辑按钮，选择常用验证方式即可

ˉ 确保个人账户基本信息真实

ˉ 遵守Facebook社区守则：https://transparency.fb.com/zh-cn/policies/community-standards/

• 申诉途径

个人账户部分广告功能被限制：https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

个号验证无法登陆：https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

个人账号被封：https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.facebook.com/help/contact/260749603972907

『BM常见问题及应对方法』

• 主要原因

ˉ 没有开启双重验证

ˉ 违规账户过多：广告账户中应避免，如图片内容违规、文案信息违规、用户定向违规、产品本身违规

ˉ 管理员账户存在高风险：管理员FB个人账户没有真实的头像与姓名、没有发帖、点赞等真实互动行为、或者违反FB社区准则等

• 常见的受限问题及优化措施

ˉ 无法认证：无法认证功能受限表现在无法分享像素、无法介入市场营销API、无法邀请新用户加入BM

ˉ 无法再创建BM：一个个人账号最多只可创建2个BM

ˉ 无法邀请新用户加入BM：原因是BM处于高风险状态，违规记录过多、2步认证没有完成、管理员FB个人账户问题

ˉ 无法授权代理公司：完成Agency验证后才可以接受BM授权

• 账户管理秘诀

ˉ 定期管理BM账户中的人员，定期移除已经离职的人员

ˉ 遵守FB-Business Manager 平台广告内容准则

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