分类： Facebook

每天，全球各地有超过12亿人在使用Facebook，为了将Facebook打造成让每一位用户都倍感信赖、安心的平台，Facebook和Instagram建立了一整套完善的广告发布政策，旨在保护用户，同时也帮助商家打造安全优质的营商环境。

Meta广告审核的两大重点宗旨：
1、广告要能够且应该有助于提升Facebook用户的体验
2、广告主及其广告应对建立Facebook与用户之间的信任有正向影响。

一、关于合规广告主与广告内容

优质广告主即是良好消费者体验的提供者，能在消费者体验的不同阶段透过各影响要素提供给消费者良好的购买经验。广告、粉丝页以及业务模式等都跟消费者体验有所关联，指南第五章与第六章分别说明了在各阶段该如何确保自身合规。

1、那怎样才算是优质广告主呢？

Meta合规的好广告主可以在各个客户接触环节提供良好的体验。广告主可以透过以下5点进行自我评估确认是否可以满足平台的基本要求：

❏ 禁止推广具有欺骗或误导行为的（包括意图骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会，并且不使用非正当手段，故意规避我们的广告审核流程或其他政策执行要求。

❏ 详细确认Facebook政策规范，确保自身业务在Facebook禁止商业模式之外。若为受限制的商业模式则需妥善申请白名单后再行推广。

❏ 电商类型广告主，亦要确保自身具备良好的售后服务水平，以提供客户足够的售后支持。

❏ 在粉丝页面以及落地页面设置上，要确保公司与商品信息完证，确保不以欺骗客户的手法进行推广 （包含虚假评论等）。

❏ 若能有效提供客户良好的消费体验，亦可以进一步提升广告投放收益。

2、合适的广告内容与规划注意事项

在广告素材的设计上，广告主应确保使用合规的手法，否则将会被被判定为违反Facebook 广告投放标准。在广告投放时，广告主可以透过下方清单评估并持续优化自身合规表现：

❏ 确保广告架构，投放目标与素材内容均合理设置，且确定自己了解Facebook每日消费限制，确保投递规划可以符合预期。

❏ 广告架构简洁。

❏ 特定类型广告投放目标设置合规并完成白名单申请。

❏ 在广告内容上，需特别注意不要使用会让消费者不舒服或是不实的广告手法，任何被Facebook判定具有风险的广告内容均会被判定为违反Facebook广告政策。

❏ 针对自身所在产业别易违规热区进行理解，在广告手法与素材上进行合规性检查。

二、关于违规举措、规避与整改Facebook 针对违规广告/广告主实行的举措

三、广告主应如何避免违规，保证账户稳定投放

1、广告上线前，广告主作为第一责任人，在广告投放之前，需要确保 广告素材，文案，落地页，关联主页等符合 Facebook社群规则，并确保其他Facebook资产合规，对于Facebook 相关政策的解读，在您在查找了对应的 Facebook官方页面内容后，还需要额外的支持，则可以联系我们Panda团队协助

2、广告上线后，当上线后广告素材出现违规时，需在第一时间对广告 素材等内容进行整改，使其最终符合平台政策

3、问题申诉期，自行整改后仍有疑难问题时： 自查后，如对违规原因仍有疑问，广告主应该第一时 间在产品内进行申诉，提交问题描述及相关ID； 申诉后3个工作日左右会收到Facebook团队回复跟进 ，如果超过4个工作日仍未收到回复，请将问题申诉的Case ID、相关问题截图或英文版录屏、详细问题描述反馈Panda团队协助处理

四、关于有效自我检查违规内容的措施

1、自查业务本身是否合规？

广告主所推广的业务本身不应该属于受禁内容， 建议自查业务本身是否存在销售或提供违法商品或服务，包括但不限于烟草产品，非法药物、处方药物或消遣性药物，不安全的补充剂，武器，弹药，炸药，人体器官，成人用品和服务，短期贷款，多层次传销等。

2、自查落地页是否合规？

❏ 确保广告包含的落地页功能正常，且展示的是与广告内容相关的营销信息。目标网址不能将用户引导至尚在建设的网站或错误页面。

❏ 落地页应描述商品或服务及其特征，并围绕其功能设定切合实际的预期。

❏ 广告落地页是否存在禁止的商业行为 / 误导性陈述等内容。

3、自查公共主页是否合规？

❏ 公共主页是否存在使用虚假帐户在 Facebook 营造虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为；

❏ 公共主页广告宣传与实际商品体验一致。避免带来消极体验。

4、自查广告素材和内容是否合规？

广告素材需要符合Facebook 广告投放标准

四、关于进行违规整改的措施

当出现以上问题时，常见处理方法是：

❏ 最快的方式是自行申诉，申诉的前提是您的广告，落地页，业务模式，账户不存在违规情况，建议自查后再提出申诉，您可在广告后台通过产品内申诉通道，一并提交问题描述及相关ID和完整问题截图。由Facebook 广告资产的owner发起申诉是目前最快的申诉通道。请见下表：

❏ 特别需要注意的是，某些问题代理商不能代申诉，如您的主页Page或者BM，必须由广告主自行申诉，代理商不能代劳。

❏ 申诉方式详见文章：Facebook 最全申诉合集

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一、广告不得推广禁止的商业行为

政策解读：广告不得推广具有欺骗或误导行为的（包括意图骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会

违规示例：

• 主页及落地页违规：Facebook 公共主页和/ Instagram 帐户、广告内容和落地页，三者的品牌信息不一致。比如广告是美容产品，但是落地页的品牌是家用电器；网站和Facebook主页内容过度空泛，或落地页或主页无有效的产品信息与联络方式；
• 广告、落地页和商业行为不得包含欺骗性、虚假或误导性内容，包括欺骗性声明、优惠或方式 (例如虚假促销倒数信息、用户留言诱导用户⽴即下单）；网站不得设置吸引用户点击的无效按钮；
• 禁止推广仿牌；禁止使用超过50%的巨大折扣吸引用户点击

二、低品质或干扰性内容/ 第三方侵权行为

政策解读：广告不得将用户引导至具有出乎意料或破坏性体验的外部落地页。此类体验包括具有误导性的广告定位（例如使用过于炒作的标题或会引诱用户违心参与广告互动的提示），以及将用户引导至仅包含极少原创内容，且大部分为不相关或低质量广告内容的落地页。如需详细了解我们会将哪些内容视为低质量广告内容

违规示例：

• 账户内大量广告售卖假的品牌，并刻意替换品牌中的个别英文子母规避审核
• 广告或者Facebook主页不得包含侵犯或违反任何第三方权利的内容，包括版权、商标权、隐私权、形象权或其他⼈身权或所有权。
• 包含诱导用户点击广告的欺骗性或夸张广告文案，在落地页使用弹窗广告、插屏广告或其他影响用户体验的广告格式
• 具有误导性的广告定位（例如在落地页使用弹窗广告、插屏广告或其他影响用户体验的广告格式）

三、误导性声明

政策解读：广告不得包含欺骗、虚假或误导性声明，例如与商品或服务的效果或特征相关的此类声明，包括为用户设立不切实际的效果预期的误导性的健康、就业或减肥声明。

违规示例：

• 夸大其词的陈述、技巧或方法，用错误或误导性陈述描述商品特征、质量或功能
• 给出不明确或具有误导性的配送时间
• 声称能在一段时间内获得不切实际的回报
• 声称能治愈绝症
• 有关商品或服务可以保证预防、免疫或治疗新冠病毒感染的言论
• 移动应用体验的误导性描述，包括宣传移动应用没有的功能或内容

四、成人用品

政策解读：广告不得推销或宣传使用成人用品或服务。宣传诸如避孕用品和计划生育之类的性和生殖健康类产品或服务的广告必须定位18岁以上的受众，且不得强调性快感

违规示例：

• 不得在广告里面有过分性暗示、性挑逗素材，且不得强调性快感

• 不得太过露骨

五、不存在的功能

政策解读：广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图片，以及包含无效功能的广告，例如广告创意本身包含多个不起作用的选项。

违规示例：

• 广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图⽚，以及包含无效功能的广告
• 广告不得包含不真实功能的APP
• 模仿 Facebook功能或特征的广告

六、游戏类广告（点击此标题查看关于“游戏广告投放政策”）

• 广告创意（图片或视频）不得包含任何⾊情或恐怖骇⼈的内容。举例来说，如果图⽚包含过多⾎腥或暴⼒内容，或者有⽤枪指向⽤户的场⾯，会禁⽌其投放。
• 游戏广告主还应注意，广告图⽚不得描绘不存在的功能，例如广告中的“播放”或“拍摄”按钮， 以及其他具误导性的声明。一般来说，广告创意应客观准确地描述您的游戏和用户期望。

七、网络赌博和游戏（点击此标题查看关于“社交博彩游戏广告发布政策”）

政策解读：

ˉ 投放社交博彩类广告之前，需事先获得许可，申请入口：https://www.facebook.com/business/help/4740325989340856?id=352746782475779

ˉ 必须利用年龄限定工具，只面向年满18岁的用户投放

违规示例：

• 广告不得暗示用户可通过游戏或游戏币赚取现⾦，比如在线博彩游戏内显示“+$xxx”的图样，成功取款账单/美金货币等图片及视频素材；出现煽动用户参加游戏赢得现金的文案或现金表情符号；
• 任何暗示或者明显列出玩游戏可以暴富，⼀夜赢得巨⼤⾦额的游戏商业模式及⽂案均带有不真实煽动⽤户性质；
• 引导玩家认为可以赢取及兑现现⾦或货币价值的物品，显示现⾦进⼊游戏及游戏完成后⽀付⽤户

八、【账户停用申诉途径】

广告主可前往“账户内容品质” 查看详细信息，按照屏幕上提示的步骤提交复审申请，等待审核结果即可。

九、【相关文章推荐】

Facebook 最全申诉合集

Facebook落地页运营技巧

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