META 中国出海广告主政策合规指南

每天,全球各地有超过12亿人在使用Facebook,为了将Facebook打造成让每一位用户都倍感信赖、安心的平台,Facebook和Instagram建立了一整套完善的广告发布政策,旨在保护用户,同时也帮助商家打造安全优质的营商环境

Meta广告审核的两大重点宗旨:
1、广告要能够且应该有助于提升Facebook用户的体验
2、广告主及其广告应对建立Facebook与用户之间的信任有正向影响。

一、关于合规广告主与广告内容

优质广告主即是良好消费者体验的提供者,能在消费者体验的不同阶段透过各影响要素提供给消费者良好的购买经验。广告、粉丝页以及业务模式等都跟消费者体验有所关联,指南第五章与第六章分别说明了在各阶段该如何确保自身合规。

1、那怎样才算是优质广告主呢?

Meta合规的好广告主可以在各个客户接触环节提供良好的体验。广告主可以透过以下5点进行自我评估确认是否可以满足平台的基本要求:

❏ 禁止推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会,并且不使用非正当手段,故意规避我们的广告审核流程或其他政策执行要求。

❏ 详细确认Facebook政策规范,确保自身业务在Facebook禁止商业模式之外。若为受限制的商业模式则需妥善申请白名单后再行推广。

❏ 电商类型广告主,亦要确保自身具备良好的售后服务水平,以提供客户足够的售后支持。

❏ 在粉丝页面以及落地页面设置上,要确保公司与商品信息完证,确保不以欺骗客户的手法进行推广 (包含虚假评论等)。

❏ 若能有效提供客户良好的消费体验,亦可以进一步提升广告投放收益。

2、合适的广告内容与规划注意事项

在广告素材的设计上,广告主应确保使用合规的手法,否则将会被被判定为违反Facebook 广告投放标准。在广告投放时,广告主可以透过下方清单评估并持续优化自身合规表现:

❏ 确保广告架构,投放目标与素材内容均合理设置,且确定自己了解Facebook每日消费限制,确保投递规划可以符合预期。

❏ 广告架构简洁。

❏ 特定类型广告投放目标设置合规并完成白名单申请。

❏ 在广告内容上,需特别注意不要使用会让消费者不舒服或是不实的广告手法,任何被Facebook判定具有风险的广告内容均会被判定为违反Facebook广告政策。

❏ 针对自身所在产业别易违规热区进行理解,在广告手法与素材上进行合规性检查。

二、关于违规举措、规避与整改Facebook 针对违规广告/广告主实行的举措

三、广告主应如何避免违规,保证账户稳定投放

1、广告上线前,广告主作为第一责任人,在广告投放之前,需要确保 广告素材,文案,落地页,关联主页等符合 Facebook社群规则,并确保其他Facebook资产合规,对于Facebook 相关政策的解读,在您在查找了对应的 Facebook官方页面内容后,还需要额外的支持,则可以联系我们Panda团队协助

2、广告上线后,当上线后广告素材出现违规时,需在第一时间对广告 素材等内容进行整改,使其最终符合平台政策

3、问题申诉期,自行整改后仍有疑难问题时: 自查后,如对违规原因仍有疑问,广告主应该第一时 间在产品内进行申诉,提交问题描述及相关ID; 申诉后3个工作日左右会收到Facebook团队回复跟进 ,如果超过4个工作日仍未收到回复,请将问题申诉的Case ID、相关问题截图或英文版录屏、详细问题描述反馈Panda团队协助处理

四、关于有效自我检查违规内容的措施

1、自查业务本身是否合规?

广告主所推广的业务本身不应该属于受禁内容, 建议自查业务本身是否存在销售或提供违法商品或服务,包括但不限于烟草产品,非法药物、处方药物或消遣性药物,不安全的补充剂,武器,弹药,炸药,人体器官,成人用品和服务,短期贷款,多层次传销等。

2、自查落地页是否合规?

❏ 确保广告包含的落地页功能正常,且展示的是与广告内容相关的营销信息。目标网址不能将用户引导至尚在建设的网站或错误页面。

❏ 落地页应描述商品或服务及其特征,并围绕其功能设定切合实际的预期。

❏ 广告落地页是否存在禁止的商业行为 / 误导性陈述等内容。

3、自查公共主页是否合规?

❏ 公共主页是否存在使用虚假帐户在 Facebook 营造虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为;

❏ 公共主页广告宣传与实际商品体验一致。避免带来消极体验。

4、自查广告素材和内容是否合规?

广告素材需要符合Facebook 广告投放标准

四、关于进行违规整改的措施

当出现以上问题时,常见处理方法是:

❏ 最快的方式是自行申诉,申诉的前提是您的广告,落地页,业务模式,账户不存在违规情况,建议自查后再提出申诉,您可在广告后台通过产品内申诉通道,一并提交问题描述及相关ID和完整问题截图。由Facebook 广告资产的owner发起申诉是目前最快的申诉通道。请见下表:

❏ 特别需要注意的是,某些问题代理商不能代申诉,如您的主页Page或者BM,必须由广告主自行申诉,代理商不能代劳。

❏ 申诉方式详见文章:Facebook 最全申诉合集


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