利用 Instagram Direct 和 Messenger 开展私人对话:当需要与用户进行更为个性化的沟通,例如订单查询、客户投诉或支援时,您可以将对话转移到 Instagram Direct 和 Messenger 上,一方面可以为用户提供更贴心妥当的服务、赢取信任及提升客户忠诚度,另一方面也能降低对其他用户的干扰和影响。
请留意,无论是发布内容还是与受众互动,都必须遵循 Meta 的社群守则,确保内容真实可靠,这是提升受众对品牌信任的重要基础,也是您利用 Meta 技术解决方案的先决条件。违反社群守则将引发严重后果,包括导致相关内容被移除,视乎违规的严重程度甚至还会对相关的 Facebook 或 Instagram 帐户进行违规记分。
PandaMobo说: META 一直致力于为世界各地的企业提供与时俱进的解决方案,我们深信,坚持以人为本的营销策略、提升品牌诚信,是中国品牌出海、制胜全球的必经之路。为此,我们特意推出《品牌信任提升全方位解码》,聚焦中国企业出海提升商业诚信的最佳实践,一连十期为您深入解析 META 的用户旅程以及我们提供的多元化服务和强大助力。
精彩要点包括: • Meta 入门简介,围绕广告政策、社群经营、广告投放及客户反馈分数等,助您了解触及目标受众、提升品牌信任的最佳实践• 解码夏日购物季,分享最新洞察和大促政策合规实操秘笈,确保广告投放畅通无阻 • 在第四季时,我们则会聚焦中国跨境电商最为关注的旺季大促重点事项,包括常见广告投放违规类型以及客户服务体验提升指南,助您确保在电商旺季可以顺利开展营销活动、再攀业绩高峰
第一期内容,火热出炉!在本期我们会为您解析用户在 Meta 上的旅程和使用体验,助您了解如何更好地发掘 Facebook 和 Instagram 的潜力,高效打造氛围良好、真实可信的社群体验,从基本做起,赢取消费者的信任,为业务保驾护航,从而行稳致远。
出海企业可以通过与 Meta 官方代理商合作,创建Facebook 公共主页和 Instagram 商家主页,并借此打造良好的社群体验。如果您希望不断提升社群体验,更好地吸引用户与您的主页进行互动,我们建议定期更新主页内容、维持高质量的贴文输出、紧贴热门话题和市场趋势,这些都是吸引用户兴趣的有效途径。而在管理主页时,需要确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则,包括发布真实可信的内容、营造安全可靠的氛围、避免发布任何与暴力犯罪行为有关的资讯、虚假或有误导性的信息及不良内容等。确保主页内容的真实性至关重要,这不仅有利于打造更好的分享环境,也能助您提升用户对品牌的信任度。
二、推动用户高效完成转化
在确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则后,海外Facebook 和 Instagram 用户便可以通过浏览您主页提供的丰富资讯,参与社群中的讨论和互动、获得反馈,从而对自己感兴趣的内容有更加深入的了解,或者进一步接触到喜爱的人、事、物。
据 data.ai 显示,目前《Keep clean》的累计下载量已经逼近1.2亿,最高拿过7个国家或地区 Google Play 工具类免费榜 Top 50的成绩。虽然《Keep clean》巨大的下载量让人望尘莫及,但实际上这款应用却没能为 IGG 带来多少收益。据 data.ai 数据显示,截止到2022年7月,《Keep clean》的累计收入只有不到30万美元。