疫情刺激中美的电商销售领跑全球，其中DTC模式遥遥领先，尤其是产品质量及评价，消费者复购及忠实度，公司及品牌价值等方面。
DTC模式最大的特点之一就是能自主掌握和消费者的关系。那么DTC消费者是什么样的？他们在意的是什么呢？
1号关键词：千禧一代&Z世代
在美国，千禧一代中有82%的人有网购习惯，Z世代中则有78%的人有网购习惯。所以品牌要着重关注这两个年龄组的消费群体，从他们的购物行为中发掘机遇。
千禧一代广泛，指的是Y世代，出生日期在1985-1995 ，伴随网络初期成长的一代；
Z世代，指95后一代，网络社会成熟发展的一代，青少年时期受到智能手机、平板移动互联网的影响较大
2号关键词：品牌价值观
品牌所传达出的价值观很重要。很多消费者会倾向于购买与其自身价值观类似的品牌。
3号关键词：多点触发购买决策
消费者可能会因为很多因素对DTC品牌产生犹豫：比如退换货很麻烦、无法亲自检查产品质量、担心很久才能收到货等等。品牌需要从多个节点下手改善消费体验，提高消费者对品牌的信心。
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