利用 Instagram Direct 和 Messenger 开展私人对话:当需要与用户进行更为个性化的沟通,例如订单查询、客户投诉或支援时,您可以将对话转移到 Instagram Direct 和 Messenger 上,一方面可以为用户提供更贴心妥当的服务、赢取信任及提升客户忠诚度,另一方面也能降低对其他用户的干扰和影响。
请留意,无论是发布内容还是与受众互动,都必须遵循 Meta 的社群守则,确保内容真实可靠,这是提升受众对品牌信任的重要基础,也是您利用 Meta 技术解决方案的先决条件。违反社群守则将引发严重后果,包括导致相关内容被移除,视乎违规的严重程度甚至还会对相关的 Facebook 或 Instagram 帐户进行违规记分。
出海企业可以通过与 Meta 官方代理商合作,创建Facebook 公共主页和 Instagram 商家主页,并借此打造良好的社群体验。如果您希望不断提升社群体验,更好地吸引用户与您的主页进行互动,我们建议定期更新主页内容、维持高质量的贴文输出、紧贴热门话题和市场趋势,这些都是吸引用户兴趣的有效途径。而在管理主页时,需要确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则,包括发布真实可信的内容、营造安全可靠的氛围、避免发布任何与暴力犯罪行为有关的资讯、虚假或有误导性的信息及不良内容等。确保主页内容的真实性至关重要,这不仅有利于打造更好的分享环境,也能助您提升用户对品牌的信任度。
二、推动用户高效完成转化
在确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则后,海外Facebook 和 Instagram 用户便可以通过浏览您主页提供的丰富资讯,参与社群中的讨论和互动、获得反馈,从而对自己感兴趣的内容有更加深入的了解,或者进一步接触到喜爱的人、事、物。
为了防范平台上的欺诈活动,Meta 在开发者应用面板中引入一种全新流程,用以验证移动应用的所有权。自2022 年4 月7 日起,开发者在新建 Meta 应用后,需按要求对新的 Google Play 或 iOS 移动应用验证所有权,然后才能在“设置”版块添加应用。如果不验证应用所有权,广告主在投放应用广告时,将无法针对移动应用安装量进行优化。