Meta从本月起，重新设计了公共主页反馈分数（ACE）仪表板，以便广告主能更轻松地了解总体反馈分数与客户体验的关系。新版的仪表板详细分析了产品和交付期望与用戶对广告主的品牌的实际体验是否一致，为广告主提供可以改进的地方。
一、本次Meta 针对ACE申诉策略，做了一些调整，具体如下：
1、申诉时效：如果广告主的分数低于1分，则表明广告主可能无法满足客户的期望，主页可能会受到广告限制。我们将通过 Facebook 通知和广告主的电子邮件向您发送警告，并给广告主7天的时间来请求审核，然后再完全限制广告主的主页投放广告。如果广告主错过了7 天的申訴窗口，且认为业务受到了错误的限制，仍然可以提出上诉；
2、申诉资料：申诉时，请提供广告主请求的理由以及支持文件。审核过程中会提供已接受文件的列表。我们的审核员将审核广告主的请求并在 24 小时内做出决定或在必要时请求额外文件。
3、广告主每年最多可以使用 5 次上诉。申诉后，我们鼓励广告主监控主页评论和反馈分数，并按照仪表板中列出的提示进行操作，以确保与客户建立信任并满足他们的期望
二、什么是ACE评分？
当用戶从 Facebook 或 Instagram 上购买产品时获得良好体验，会对广告主和平台增加信任。为了保持这种安全和值得信赖的体验，Meta 会监控用戶对广告主是否满意其产品和交付期望的评价，并为广告主分配 0-5 的分数。
三、如何查看ACE分数？
为了保持值得信赖和积极的客户体验，我们鼓励广告主通过 “业务支持 (Business Support Home) ” （原账户内容品质）主页中的“查看我的账户 (View my accounts)”，到企业管理页面来监控页面评论和反馈分数。广告主可以看到累积反馈分数、客户留下的评论及如何保持分数良好信誉的相关提示
四、其他资料：
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