随着广告活动的日益频繁,Facebook对广告政策的执行也日益严格,本文旨在帮助广告主了解近期批量封户的高频违规原因,以及如何安全提升广告资产的安全性,并在遭遇账户问题时进行有效的申诉。
一、高频违规政策解读
Facebook广告政策不断在更新,据最新数据显示,近期出现了大量广告账户受限/被封的情况,其中很大占比都跟VAN关联违规和Scripting -未授权脚本有关。
VAN关联资产被封
资产关联策略(VAN)将主体、用户ID、页面、广告、广告账户和商务管理平台(BM)等资产相互关联。若某一个或几个资产违规的累计到达一定数额,整个广告账户及其关联资产都可能受到影响。建议广告主不得管理与其他违规业务资产关联的业务资产,也不得表现出与Meta已禁用的业务资产类似的行为。
违规行为:
- 购买来源不明资产:使用未经审核或存在违规历史的资产进行广告投放,增加账户风险
- 业务分割不明:管理不善导致与违规资产间接关联,触发平台处罚机制
- 跨主体账户产生消耗:VAN关联封户现状会造成已知的Applink、Appid等项目互相关联,导致无法在Meta上有效买量
- 投放违规素材:素材也是资产,投放过程中要严格按照政策合规的要求,遇到违规及时申诉,修改
注意:请勿直接删除,未申诉成功直接删除广告都会导致账号被违规记分
Scripting -未授权脚本违规
Facebook官方定义未授权脚本是指那些未经Facebook允许,通过自动化手段创建或执行的操作。这类行为可能扰乱广告系统的正常运行,影响用户体验,甚至侵犯用户隐私。
违规表现形式:
- 由机器快速产生大量动态的自动操作:使用未经Facebook授权的工具快速、批量的创建广告活动
- 不真实、非真人活动的自动操作:比如从非官方渠道创建或以脚本形式创建或使用账户
- 规避系统的操作:比如一站多主页;账户或主页被封后,继续绑定同一网站的主页投放广告等等
因为“买号”行为被识别,大量未授权脚本操作,资产安全度低等等不合规的行为,都会给广告账户带来损害。轻者账户受限、被封,严重会导致账户资金被盗,辛苦积累的客户资源也浪费了,痛失推广的机会。所以如何合规投放,提高资产安全,尤为重要!
二、提高广告资产安全,谨防资金受损
国庆长假将至,建议清零一个月内不使用的账户,合理规划在跑账户预算,确保资产安全。注意:若使用非官方渠道获取Facebook账号、BM等资产,可能会导致账户封禁、信息泄露和资金被盗风险。且维权过程可能会非常复杂,因此请广告主做好账户安全防护,谨防资产受损。
为确保业务资产组合的安全,保护您的企业和账户免受不良行为者或未经授权动态的侵害,请遵循以下增强业务资产组合安全性的最佳实践:
1.安全中心建议:建议广告主定期从BM(商务管理平台)-安全中心,查看有无需执行的安全改进建议。并追踪这些建议任务的完成进度。
- 移除不活跃用户:清除90天内未登录资产组合的人员,特别是拥有完全控制权的用户
- 关闭或移除不活跃广告账户:关闭或移除过去一年未投放广告的账户
注意:广告账户不能从资产组合中删除。要在商务管理平台中关闭广告账户 - 移除未设置双重验证的用户:确保所有用户都启用了双重验证
- 移除使用公开邮箱域名的用户:移除邮箱与您的企业无关的用户
为加强业务资产组合的安全性您还可以采取的一些额外措施
- 避免双重验证问题:使用身份验证应用,设置多种恢复方式,及时更新手机号
- 确保3位用户拥有完全控制权:建议至少3名用户拥有最高访问权限,当您的某个账户或业务资产出现可疑动态时,以便进行安全决策
- 举报可疑动态:及时向Meta支持团队报告任何可疑或未经授权的活动
- 审核用户访问权限:对资产组合中的用户进行审核,确保他们拥有的权限没有超出需要
注意:已受邀加入资产组合但尚未获批的用户不包括在此报告中 - 监控业务资产组合动态:定期查看业务账户历史记录(记录您资产组合中发生的重要事件的文件),检查未经授权的更改
备注:您可以在 Meta Business Suite 的设置或商务管理平台的业务设置中,通过用户选项卡或业务信息选项卡下载您的业务账户历史记录
三、账户被封申诉流程
当你的广告账户被封时,通常Facebook会通过电子邮件通知你,并提供一个链接到申诉页面的选项,我们就可以开始按照提示进行申诉了。
- 确认原因:先检查邮箱和通知,了解账户受限/被拒的原因,排查出账户被封的原因并完成整改后,就可以开始进行申诉
- 填写申诉信息:提供广告账户ID、联系方式等所需信息,确保准确无误
- 提交申诉请求:提供详实,有说服力的信息和截图,避免针对同一个问题提交多个申诉
- 预防未来问题:为了避免再次被封,建议积极遵守广告政策,保持账户安全,及时处理违规问题
注意:由于申诉次数是有上限的,请务必认真排查账户存在的问题。确认账户无违规问题后再提交账户申诉信息。在申诉过程中如有疑问,您可以咨询Facebook官方CC进行反馈,辅助解决。
通过了解和遵守Facebook的政策,您可以确保您的广告账户安全,避免不必要的风险和损失。合规操作是广告主在Facebook上成功营销的基石。作为Facebook的使用者,你最应该做的,是养好一个“真正属于自己的账号”。让我们共同维护一个健康的营销环境。