月度归档： 2022 年 9 月

如何打造值得信赖的购物体验

由panda发布在营销攻略指南

如今，赢得客户信任是跨境电商获得成功的关键，而赢得信任的关键在于在购物历程中优化整体客户体验。要打造可信赖的购物体验，关键在于围绕购物历程的主要元素设立准确的客户预期，包括商品质量、配送服务、客户服务和网站体验。

• 货真价实：清楚说明出售或提供的商品
• 配送：坦诚告知配送时间和费用
• 客户服务：设立明确的客户服务预期
• 网站体验：提升网站转化率

一、货真价实：清楚说明出售或提供的商品

1、保持网上的描述与实物相符是赢得客户信任的第一步。

虽然产品质量很重要，但通过广告预先设定正确的期望更为重要。

事实上，对大部分客户而言，价格低廉但质量可接受的产品或服务极具吸引力，因为物有所值是影响购买决策的最重要因素之一。 确保您的广告和网上商店清楚说明所提供产品的质量和功能，以帮助客户了解他们将会得到什么，并做出明智的购买决定，从而获得更满意的购物体验。

2、提供尺码表详情，使用目的地国家习惯的尺码规范

3、认真对待客户点评，关注负面评论

提供真实的点评和实际照片，这有助于设立客户对商品的合理预期，并帮助客户做出知情的购物决定；提供点评筛选功能，方便用户搜索。

4、商品列表

利用公司的内部指标（如退货率、投诉率、商品点评），来确定要在广告或网站中展示的商品，改善客户对商品质量的预期。

二、配送：坦诚告知配送时间和费用

在客户的预期内按时送达，是打造积极购物体验的关键。在广告和商品页面提前设立配送预期非常重要，尤其是对于容易因清关导致配送延误的跨境交易。

三、客户服务：设立明确的客户服务预期

当今的购物者需要的不仅仅是优质的商品。及时又体贴的客户服务能够让您的业务脱颖而出，帮助与客户建立融洽关系，也是提高客户忠诚度的主要驱动力。有一些技巧和建议能帮助您改善客户服务。

四、网站体验：提升网站转化率

通过打造有吸引力和架构清晰首页，传递品牌故事，善用购物车功能，提高转化和客单价

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是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

打造优质购物体验的组成要素，赢得海外市场声誉

由panda发布在营销攻略指南

随着中国经济的转型，开始更多利用尖端技术生产更高价值的商品和服务，中国品牌在海外市场的认可度也取得了大幅提升。

过去，中国公司给人留下的印象往往是以扩大生产量为核心，向市场供应“中国制造”的商品。而如今，他们正努力寻求升级转型，希望实现从“中国制造”到“中国智造”的转变，以立足全球的思维方式将中国品牌推向国际市场。

在这种形势下，加强品牌建设和确保商业诚信无疑是决定公司未来成功与否的两个重要因素。其中，品牌建设重在与目标消费者建立有意义的关系纽带，培养长期客户关系以及提升品牌认可度。品牌建设应以树立商业诚信为重，从而构建可持续发展的价值导向型业务模式。树立商业诚信是品牌与客户保持良好关系的最佳手段。相反，诚信缺失则会让品牌面临的风险显著增加。我们的调查发现，有80%的新兴市场用户和近53%的成熟市场用户认为，商业诚信是他们选择品牌时的一个重要考量因素。

优质购物体验的组成要素

1、建立信任

建立信任已成为影响购物决定的重要因素。

尽管全球经济前景不明朗，跨境电商仍然呈上升势态。随着电商行业的竞争日益激烈，对于市场竞争者而言，加强商业诚信并赢得客户信赖变得空前重要。建立信任已经成为影响跨境网购消费者购物决定的重要因素，它不仅能吸引消费者首次决定购买，还能促使他们与品牌建立长期信任。

2、消费者对中国品牌的信任度有所提升

随着全球消费者对中国品牌有日益积极的认知，中国商品的需求量会持续增长。在世界范围获得一定的名气后，中国品牌也通过优质商品和服务在全球消费者面前快速建立起公信力。

《2019 年毕马威中国出海品牌排名调查》的结果显示，全球消费者对中国品牌的信任度有所提升。大约有 48.5% 的跨境消费者认为中国商品值得信赖或基本值得信赖，这一比例相比2018 年增加了 7.9%。这样的增长自然是好事，但显然还有很大的提升空间。

资料来源：《Facebook 打造值得信赖的购物体验》
数据来源：2019 年毕马威中国出海品牌排名调查

3、跨境消费者希望其网购体验能无缝衔接

购物过程中，有很多因素会影响消费者对商品的信任度。所以对您而言，重要的是了解消费者最在意的方面，并据此找到正确的关注方向，以达到甚至超出消费者预期

一项针对 7 个市场中 7,654 名消费者展开的深度调查显示，对跨境电商平台的购物者而言，前 5 个最重要的影响因素如下图所示：

4、了解客户对每个因素的满意程度，有助于您制定方案来提高商业诚信和优化客户体验

消费者希望能以具有竞争力且透明化的价格买到优质商品，同时自己的个人信息和支付信息能得到保密和隐私保护。所有这些因素都密切关乎品牌的公信力和可靠度。

通常，人们会认为跨境购物比国内购物更复杂，并且风险更高，所以购物者会对跨境卖家的商业诚信给予更多关注

数据来源：GfK 2019 年 8 月 30 日 | 跨境营销洞察调研

5、每个国家/地区的消费者对配送的预期有所不同

每个市场的消费者对配送的预期有所不同。在巴西，即便是在需自付运费的情况下，也只有 38% 的消费者预期在一周内收货。而在印度和印度尼西亚，如果是免运费，预期在一周内收货的购物者占比分别为 56% 和 42%，如需支付运费，这一占比分别大幅上涨到 82% 和 72%。

数据来源：GfK 2019 年 8 月 30 日 | 跨境营销洞察调研

6、一般来说，跨境购物者希望能在短时间内收货

通常而言，购物者在进行跨境网购时都希望自己的需求能够即时得到满足，如果支付了运费，他们对配送的期望会显著提高。

配送服务可以成为电商公司成败的关键。由于跨境交易出现配送延误的可能性很大，所以务必要提前清楚说明配送事宜，为消费者设立合理预期，确保带来积极的客户体验。

7、利用广告赢得信任很重要

对于电商公司而言，提供积极的广告体验至关重要，因为广告是客户体验历程的第一个触点。投放可信的广告有助于建立品牌公信力和可信度、吸引客户购买和提高转化率。

一直以来，Facebook 都在努力为用户和商家搭建一个有价值的沟通平台。我们的目标是打造能同时为用户和商家带来价值的广告体验，而以用户为中心是实现这一目标的唯一方法。创建广告时，侧重于影响消费者品牌认知的因素，并确保您提供的商品或服务符合消费者的预期。

数据来源：2019 年毕马威中国出海品牌排名调查

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Meta 关于2022年有关社会议题、选举和政 治的广告更新

由panda发布在Facebook、广告政策专区

一、Meta将在美国 2022 年中期选举之前引入广告限制期（点击标题查看原文）

近年来，Meta 开发了一种综合方法来保护技术选举，其中包括防止选举和选民干扰以及将人们与可靠信息联系起来。这些努力在美国 2022 年中期之前继续进行，您可以在Meta的新闻编辑室阅读更多信息。

1、关于社会问题、选举或政治的广告

在美国投放有关社会问题、选举或政治的广告的广告商必须完成广告授权流程，以确认他们是谁以及他们位于美国。他们还必须在广告中包含“付费方”免责声明，这有助于为看到广告的人提供更高的透明度。

所有关于社会问题、选举或政治的活动和非活动广告都存储在我们可公开搜索的广告库中。

2、在美国对有关社会问题、选举或政治的广告实施限制期

根据Meta在2020 年美国大选期间的做法，Meta将从选举日前一周开始对有关美国社会问题、选举或政治的广告实行限制期。限制期将从太平洋时间 2022年11月1日星期二凌晨 12:01到太平洋时间2022年11月8日星期二晚上11:59。

建议广告商将能够在未来数月和数周内准备他们的广告系列。

3、关于美国广告限制期的知识

在广告限制期内，Meta将不允许在美国投放任何关于社会问题、选举或政治的新广告。

限制期内，如果需要在美国地区投放有关社会问题、选举或政治的广告，必须在太平洋时间 2022 年11 月 1 日星期二凌晨 12:01 之前，制作并投放带有有效免责声明的广告。、

  • 在符合条件的广告的限制期内，广告主可以做什么：
    • 修改出价金额、预算和时间表
    • 暂停和取消暂停符合条件的广告
  • 在符合条件的广告的限制期内，广告主不能做什么：
    • 修改符合条件的广告的某些方面，例如广告创意（包括广告文案、图片/视频资源、网站 URL）
    • 编辑定位、展示位置、优化或活动目标
    • 编辑免责声明

有关广告限制期间具体要求的完整列表，请访问企业帮助中心。

4、提前计划关键日期（以下时间均为太平洋时间）

在规划广告系列时请记住以下日期，以避免可能会阻止您的广告在限制期内投放的延迟或拒批：

  • 2022 年 10 月 18 日星期二之前：完成广告授权流程，以获得投放有关社会问题、选举或政治的广告的授权，其中包括为您的广告设置已获批准的免责声明
  • 2022 年 10 月 25 日星期二：制作您的议题、选举或政治广告，确保您的广告在太平洋时间 2022年 11 月 1 日星期二凌晨 12:01 之前已投放并已投放至少 1 次展示并附有有效的免责声明
  • 在 2022 年 11 月 1 日星期二和 2022 年 11 月 8 日星期二之间：广告限制期将生效。
  • 从11 月 1 日星期二上午 12:01 到 2022 年 11 月 8 日星期二晚上 11:59：我们将不允许在美国投放任何有关社会问题、选举或政治的新广告。
  • 2022 年 11 月 9 日星期三凌晨 12:00：我们将允许发布有关社会问题、选举或政治的新广告。

随着限制期的临近，我们建议您查看这些广告限制期最佳做法，以便提前做好准备

二、Meta扩大对亚太地区和欧洲、中东和非洲地区选举和政治广告的授权和免责声明要求

更新时间：从2022年9月7日开始，Meta将继续将授权和免责声明要求扩展到亚太地区和 EMEA 的更多国家/地区。

主要内容：Meta将开始在沙特阿拉伯、卡塔尔、阿拉伯联合大公国、孟加拉国、不丹、老挝和柬埔寨等其他国家和地区对选举和政治广告执行。

建议：有计划投放以上这些国家 / 地区的广告主，参考国家名单及操作步骤，完成广告授权流程，并为有关选举或政治的广告设置免责声明

在该广告政策的规定下，所有类别的广告主必须在投放国家或地区通过账户及身份认证，并创建“广告出资方“标识后，才可以投放此类广告。至此，该广告投放政策的推广范围将扩展到二百二十多个国家及地区，为避免此类广告因投放到政策适用的特定国家或地区而未通过审核或被暂停，请大家了解该政策适用的国家与地区。

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乐高：玩具业巨头背后的营销策略

由panda发布在干货文章

乐高的名声远不止其著名的互锁塑料积木。自 1932 年成立以来，乐高已涉足电影、电子游戏、电视节目、流行的社交媒体频道，甚至主要的游乐园。尽管 COVID-19 大流行对玩具行业的许多人造成了多么严重的破坏，但乐高 在 2020 年上半年的销售额与 2019 年同期相比增长了 14% ，营业利润增长了 11%，达到 6.22 亿美元。

这一成功很大程度上归功于乐高营销战略，该战略包含数字化并强调了解其客户群。通过忠实于其在成立之初建立的品牌标识并将其与现代营销技术相结合，乐高成功地保持在竞争的最前沿。在本文中，我们将仔细研究乐高用于成功营销其产品的策略和工具。

关键营销策略#1：乐高非凡的市场进入策略

乐高产品遍布 130 个国家，但该公司一直在寻求扩大其业务。当乐高将目光投向中国时，它通过投资在主要城市以及对其产品有需求和兴趣的城市开设乐高商店来进入市场。

乐高还研究了新市场，认为没有必要创建任何针对亚洲的产品线，因为中国消费者已经非常重视传统的乐高创意游戏体验。另一方面，他们也承认中国游戏的先进数字化需要他们继续创造自己的数字乐高产品。

这种专注的策略得到了回报，乐高在 2018 年的利润和销售额增长了 4%。随着中国在未来几年内继续发展数百万的非常富裕的中产阶级，这对乐高及其市场来说是一个重大机遇位置。

关键营销策略#2：许可和推销心态

多元化是乐高营销策略的重要组成部分。除了多套玩具外，它还涉足多种媒介来推广其品牌。

乐高电影特许经营权和乐高蝙蝠侠电影提升了其授权财产的形象，同时庆祝了乐高的游戏理念。 乐高乐园主题公园已在比隆、加利福尼亚、佛罗里达、马来西亚、迪拜、温莎、日本和德国开业。而且，看到数字化的趋势，它根据其产品线制作了视频游戏。

乐高玩具套装也反映了公司对常规创新的关注。在研究表明他们的大多数消费者是男孩之后，乐高开发了他们的乐高朋友系列，明确地与女孩建立联系。

该公司还与迪斯尼、漫威和 DC 漫画公司合作打造其广受欢迎的星球大战和超级英雄主题玩具套装——这些玩具套装是至关重要的营销工具，因为它们可以产生宣传并推动更高的销量。

由于年轻和年长的乐高爱好者都喜欢展示他们作为乐高积木大师的技能，乐高集团参与了 乐高大师 等官方电视节目比赛，以进一步提高他们的品牌知名度。

关键营销策略#3：社交媒体/内容营销策略

虽然乐高已经是一个知名品牌，但它在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上的受欢迎程度凸显了使用社交媒体渠道与客户互动的有效性。LEGO 的 Facebook 页面拥有超过 1300 万的关注者，并定期更新页面，其中包含新 LEGO 发布和创新作品的照片和视频。他们的 Instagram 页面提供了类似的内容，并且帖子收到了大量的喜欢和评论，显示出出色的用户参与度。

截至 2020 年 6 月，乐高也是 YouTube 最受欢迎的 品牌频道 ，观看次数达到 100.4 亿次。他们的频道提供宣传、教育和指导视频，以宣传公司的品牌。它在社交媒体上的受欢迎程度鼓励了乐高粉丝创建自己的乐高粉丝频道，例如“Beyond the Brick”，这是一个拥有超过 821,000 名订阅者的 YouTube 频道，他们在独立于公司营销工作的情况下提升了对乐高品牌的认知度。

关键营销策略#4：产生无穷UGC的综合客户体验

乐高使用其数字平台为其消费者群体的各个部分提供综合的客户体验。LEGO Life 是一款针对 13 岁以下儿童的社交网络应用程序，用户可以分享他们用乐高积木制作的照片，并对其他人的作品发表评论。在线社区拥有超过 1000 万会员，通过让年轻观众通过社交媒体参与，提供了一种提高品牌知名度的有效方式。

然而，乐高也拥有庞大的成人消费者群，他们可以加入其乐高创意在线社区并成为其创作过程的一部分。该社区允许成员分享他们的乐高创作的图像，并为新的乐高创意套装提供建议，成员投票支持公司生产。2017 年，记者 Maia Weinstock 的 “美国宇航局女性” 乐高创意获得了必要的 10,000 张支持者投票，并被制作出来，并成为亚马逊上最畅销的产品。

简而言之：在世界发达国家长大的普通孩子的日常生活中，他们的父母、老师和朋友都会鼓励他们玩乐高。此外，如果有人同时查看其周围环境及其（社交）网络，则会发现大量与乐高相关的用户生成内容，这些内容也不断“验证”该玩具可能是最健康、最具教育意义的玩具之一，以及它一生中最有益的瘾。这是其他品牌从未实现过的。

乐高已经达到的被动和有机客户参与水平超出了这个世界，并且肯定是任何品牌、任何行业的案例研究。

关键营销策略#5：与教育部门建立强有力的合作伙伴关系

乐高一直将其塑料积木推广为益智玩具，让孩子们通过玩耍成为富有想象力的学习者。这个品牌延伸到整个公司，与教育行业建立了牢固的合作伙伴关系。2020 年，乐高基金会承诺为多个国家的学校、基金会和教育项目提供 2400 万美元的教育援助。

LEGO 的独立教育公司 LEGO Education自 1986 年以来一直为学校提供教育产品。其网站目前提供许多基于 LEGO 的建筑产品，专门设计用于帮助学生建立 STEAM（科学、技术、工程、艺术和数学）的信心小学和中学。

其他部分为在大流行期间学习的儿童提供家庭学校和远程学习资源。由于乐高对教育的承诺备受尊重，教育工作者更有可能看到这些产品和在线资源的价值。

关键营销策略#6：与教育部门建立强有力的合作伙伴关系

尽管儿童仍然是乐高的主要目标受众，但该公司也明白乐高的营销策略需要吸引他们的父母，他们是最终的购买者。通过继续宣传其玩具的教育价值并将其作为培养孩子对 STEAM 兴趣的一种方式进行营销，乐高确保其产品得到“家长认可”。这种方法激励父母继续购买，这从一开始就是乐高营销策略的关键。

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跨境电商有哪些交易模式？

由panda发布在干货文章

进入跨境电商领域的时候，除了考虑语言差异外、物流管理跟销售通路也很重要，你必须依据自身的状况，决定交易模式。

一般来说，交易模式分成以下3种：跨境直运、与跨境平台合作、落地经营。

一、跨境直运

跨境直运就是，消费者可以直接透过网路电商下单，商家再将商品直接寄送给消费者。像台湾消费者会透过iHerb购买保健食品，商品会从美国寄来台湾，黑猫宅急便会直接送到消费者家中。不只如此，iHerb可以切换多国语系跟多国货币，不懂英语的消费者也能安心使用。

跨境直运的优点在于，经营跟管理门槛较低。如果无法整合多国语系以及货币，也可以为特定国家建立属于该国语系的官网，像是亚马逊就有建立亚马逊日本站。这种做法可以让特定语系的消费者体验到更好的服务，但是在监管、资料整合上就比较有难度。

相对地，跨境直营也有缺点。由于商品必须从公司所在地出货，所以物流成本、消费者待货时间都偏长。像我之前买iHerb的保健品时，从下单到拿到商品，花了将近一个月半。简单做个结论，跨境直营较难快速拓展市场。

二、与跨境平台合作

第二种模式是，商家直接将商品上架到跨境平台，供消费者选购。

就像你把商品上架到pchome之后，交由pchome收款、出货、开发票。与跨境平台合作，可以省去处理物流的心力，商家只需要把货寄到平台商的物流仓，就可以等着赚钱。

缺点就和前面集数提过的综合电商平台一样，抽成高、难以建立品牌。除此之外，国际运输有时间成本，空运七天、海运至少一个月起跳。除了运输时间以外，商品入仓也排检查。以美国为例，如果遇到圣诞节这种大型节日，你最好提前一、两个月就着手安排入仓，扣掉运输时间，你大概半年前就要开始备货。

与跨境平台合作又衍伸出另一种模式——跨境平台代出货。

跨境平台代出货是一种崭新的交易模式。

我举CYBERBIZ为例。北美站点目前已经串接了Amazon的FBA系统，消费者除了可以直接在Amazon购物以外，也可以直接到品牌官网下单，统一等待Amazon的物流系统发货。

跨境平台代出货至少有4个优势：不需要另外准备物流与仓储系统、提供给消费者更多的选择，同时累积会员、提供消费者可信赖的货运服务、提供快速到货服、降低消费者的退货率。

这种交易模式可以供你在上架亚马逊，增加商品曝光率的同时，建立自己的品牌官网，可说是跨境电商品牌的首选。

像奥本电剪就已经选择采用这项模式，成为CYBERBIZ的合作伙伴。

三、落地经营

落地经营指商家直接在当地开设分公司。消费者透过网站下单后，公司直接出货。落地经营的优势在于可以直接跟客户接触，在遇到状况时，商家可以快速反应、可以掌握当地的消费趋势。

但是落地经营的营运成本极高，商家除了要克服文化、语言跟人才聘用的问题外，还可能出现天高皇帝远的情况。过去曾有不少企业，都是海外分公司出状况，进而影响企业整体形象，出现营运困难的情况。

基于上述的分析，目前，许多志在跨境的企业都会采用「跨境平台合作+跨境平台代出货」的复合式模式。如此一来，商品除了可以在亚马逊销售，也能另外建立品牌官网来提高形象、吸收会员。

同时，由于亚马逊和自家官网共用同一套仓储出货系统，也能省去仓储物流在管理上的麻烦。

PandaMobo

是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Meta 2022年8月产品更新

由panda发布在Facebook、干货文章

Must know

● 广告主创建广告自动选择为A+AC广告（原AAA广告）
● A+AC广告增加了View Through 归因选项以及自动归因选择功能
● 【创作者】使用品牌内容广告（BCA）提高性能
● 数码收藏品：扩大更多人、创作者和企业在 Instagram 上展示他们的 NFT
● 公告：Advantage+ Shopping Campaigns 扩展测试计划启动
● Reels Advantage+ 展示位置（自动展示位置 / PO）+ 卓越创意 以推动广告投放和其表现
● 使用 CRM-CAPI Leads转化优化：White Glove 服务 + 特定广告商的广告投放credit
● 在移动应用安装广告campaign中启用自定义产品页面 （CPP）
● Meta Ads Insights API 增强功能 – 更深入地了解 SKAN 广告系列
● 【商店】将带有产品标签的内容添加到 Shops 上的卖家的主页
● 【诚信】扩大对亚太地区和欧洲,中东和非洲地区选举和政治广告的授权和免责声明要求
● 【诚信】所有移动应用程序身份验证要求
● 所有移动应用程序身份验证要求推迟至 2023 年上半年
● 线索广告目标位置优化 – 点击到 Messenger 和 Lead Ads 的广告

Good to know

● 【信号】显示低于真实转化的广告转化错误（8 月 10 日至 11 日)
● Meta如何为美国 2022 年中期选举做准备；在美国对有关社会问题、选举或政治的广告实施限制期
● 提升广告投放的竞价上限更新
● 【CAPI HUB】指导您完成 CAPI 采用和优化的旅程

广告主创建广告自动选择为A+AC广告（原AAA广告）

7月25日起Advantage+ App Campaign（原AAA广告）会在Ads manager中改版成一个独立的广告产品，并逐渐更新在所有广告主的ads manager上。更新之后，广告主在Ads manager中创建App广告，默认会选择A+AC（原AAA）广告（如图所示）A+AC Campaign在广告主创建广告时会被默认选择，广告主可以通过点击默认选项或者通过漂浮对话框中的“编辑”按钮去修改默认选择
产品功能：为了帮助广告主获得更好的广告效果，节约创建广告时间，用最低的价格去获得客户
注意：9月19这一周，将推广到全球所有的广告账户

A+AC广告增加了View Through 归因选项以及自动归因选择功能

更新内容：目前对于A+AC的App Install广告我们仅支持1-Day Click归因·7月25日起我们将支持针对Android和non-SKAN iOS的App Install的1 Day Click+1 Day View attribution归因窗口·广告主在创建广告流程中会看到这个归因选项·如果广告主希望改变这个归因选项，则可以通过app setting里面的归因事件选择进行修改

更新详情：Meta会根据campaign的数据，自动选择campaign的效果最佳归因，广告主会在campaign创建过程中看到自动选择·这个选择基于多个因素，包括app的历史campaign；如果是新的App，Meta会基于整体的mobile app installs效果测试数据进行归因选择。如果广告主希望修改归因选择，则可以通过app setting里进行修改

关于如何访问app setting·可以参考：https:www.facebook.com/business/help/499137254588730?locale=enUS

【创作者】使用品牌内容广告（BCA）提高性能

使用优势：2021 年确定的“疑似”BCA 支出超过 7 亿美元，这是鼓励广告商转向使用Meta官方 BCA 的重要机会。BCA 的性能更高（CPA 降低 11.8%），从长远来看，变化到BCA将推动效率提升和收入增加。

BCA:https://www.facebook.com/business/help/759293997849980

数码收藏品：扩大更多人、创作者和企业在 Instagram 上展示他们的 NFT

更新内容：从 2022 年 8 月 4 日起，Meta将继续在 Instagram 上扩展数字收藏品 (NFT)，非洲、亚太地区、中东和美洲的另外 100 个国家/地区的人们、创作者和企业都可以展示这些收藏品。

注意：推出将在数周内进行，因此并非所有人/客户都可以立即看到该功能

公告：Advantage+ Shopping Campaigns 扩展测试计划启动

Advantage+ Shopping Campaign (ASC) 的 Beta 测试扩展到 50% 的电子商务Direct-to-Consumer (DTC) 和Marketplaces以及零售单品牌和多品牌的广告主

Reels Advantage+ 展示位置（自动展示位置 / PO）+ 卓越创意 以推动广告投放和其表现

内容：客户可以在Reels上使用单一版位投放广告
思考：以上做法虽然可行，但因为版位单一，会影响整体广告的投放性能、创意在reels上的适应性、导致投量低、效果不佳

适配Reels最佳创意元素比例

使用 CRM-CAPI Leads转化优化：White Glove 服务 + 特定广告商的广告投放credit

产品概述：CRM-CAPI Leads转化优化，即 针对潜在客户广告的转化潜在客户作优化（conversion leads optimization）；该产品主要想优化潜在客户的质量；鼓励广告商采取额外措施，通过 CAPI（Conversion API）连接他们的 CRM

产品测试成果：在试运行的过程中，确实可以看到产品产生了更好的转化效果，但是看到效果的时间却比预想的要长一点。

上线进展：Meta选定的广告商获得相应的ad credit以及端到端支持，以加快流程

上线：在移动应用安装广告campaign中启用自定义产品页面 （CPP）

更新内容：从8月11日开始，我们推出了在移动应用安装活动中使用Apple 的自定义产品页面 (CPP) 的功能

工作原理： CPP 允许开发者创建附加版本的 APP Store 产品页面，以突出或指定某些功能或内容；此类页面将使用 CPP ID 作链接和引用

影响：广告商现在可以在Meta上选择连接相对的 CPP ID 以进一步自定义和个性化他们的campaign，以实现更好的效果

产品特点：
1、此功能目前可用于移动应用安装广告系列
2、在Ad level中新增加了可以输入CPP ID

Meta Ads Insights API 增强功能 – 更深入地了解 SKAN 广告系列

更新内容：从2022年8月9日开始，我们将通过 Ads Insights API里的“total_postbacks_detailed” 提供对于SKAdNetwork 广告系列的一些数据

将包含以下的细分数据：
”is_conversion_id_modeled”、”skan_campaign_id”（在“breakdown”参数下）和“skan_click/skan_view”（在“action_attribution_windows”参数下）请注意，这将适用于自 2022年8月1日起投放的现有或新广告系列

影响：这些新的数据应该为我们的广告商和 MMP（Mobile Measurement Partners） 提供对 SKAdNetwork 活动的更多见解： SKAN 转化 ID 是否建模，SKAN 和 Meta 的campaign ID 之间的关连，以及 SKAN 转化的点击率与浏览率细分

【商店】将带有产品标签的内容添加到 Shops 上的卖家的主页

时间：8 月 18 日~带有产品标签的 Instagram Reels 实验向 100% 的卖家推出

可用性：8 月中旬 – 9 月~带有产品标签的照片实验向 100% 的卖家推出

适用对象：适用于在 Facebook 和 Instagram 上有Shop 的所有合作伙伴和客户

更新及优势：8月18日起开始进行测试，将带有产品标签的内容（特别是卖家创建的相片和带有产品标签的 Instagram Reels）添加到卖家的shop主页，作为持续投资改善买家购物体验的一部分。通过使用卖家创建的相片和带有产品标签的Instagram Reels，这些新体验将帮助买家更好地了解卖家的品牌和产品。

【诚信】扩大对亚太地区和欧洲,中东和非洲地区选举和政治广告的授权和免责声明要求

从 9 月 7 日开始，以下国家/地区的广告主将需要完成广告授权流程，并为有关选举或政治的广告设置免责声明。Meta将继续授权和免责声明要求扩展到亚太地区和 EMEA 的更多国家/地区。将开始在沙特阿拉伯、卡塔尔阿拉伯联合大公国、孟加拉国、不丹、寮国和柬埔寨等其他国家和地区对选举和政治广告进行。

国家名单与操作步骤链接：https://www.facebook.com/business/help/208949576550051?id=288762101909005

【诚信】所有移动应用程序身份验证要求

更新要求及影响：从 9 月 23 日开始，Meta将要求所有应用程序通过Meta的身份验证流程验证所有权。如果广告主未进行身份验证，他们仍然可以投放广告，但无法将广告的优化目标设置为“应用安装”。

有关如何验证应用所有权的分步说明，请参阅：https://developers.facebook.com/blog/post/2022/04/07/meta-launches-mobile-app-ownership-confirmation-for-developers/

所有移动应用程序身份验证要求推迟至 2023 年上半年

Meta将所有移动应用程序身份验证的要求推迟至 2023 年上半年。(原本9/23号为最后期限）这适用于所有新的（在 4 月 7 日/之后上线）和现有（在 4 月 7 日之前上线）应用程序

线索广告目标位置优化 – 点击到 Messenger 和 Lead Ads 的广告

根据用户的偏好无缝地将用户传送到表单或 Messenger，而无需创建两个不同的广告活动，可以实时比较 Messenger 和Leads 表单之间的效果，以了解每种格式如何为您的广告系列的整体成功做出贡献（可以通过 Ads Manager 下载或查看这两者的成效）在 Ads Manager 中，广告组级别的《转化》位置下选择“Instant forms and Messenger

时间： 2022 年 8 月 18 日上线。(目前约90% 广告主可看到此功能）
注：Messenger 内的leads生成内容与lead ads 表单为一致，不可编辑，使广告主容易比较结果并确保用户在两种表单中都有相似的体验。

【信号】显示低于真实转化的广告转化错误（8 月 10 日至 11 日)

8 月 10 日，Meta发现了一些技术问题，导致广告转化积压，导致一些广告客户看到一些广告系列的效果和广告转化信息不准确。该问题已于 8 月 11 日修复,客户可以与Ads Manager 报表里获取更准确的转化数字。

重要Q&A
Q: 问：投递和报表是否会受到问题的影响？
Meta仍在调查这个问题。这包括评估对投递与报表的全面影响。一旦了解更多信息我们会进一步分享。不过，该问题已得到解决，广告客户不会再在 Ads Manager 报告中看到投放减少的情况

Meta如何为美国 2022 年中期选举做准备；在美国对有关社会问题、选举或政治的广告实施限制期

Meta分享了有关我们在平台上保护选举的综合方法的详细信息，包括 2022 年美国中期选举。我们还将在 11 月 1 日至 8 日（美国大选日）期间禁止有关美国社会问题、政治选举的新广告。

提升广告投放的竞价上限更新

更新内容：8 月 24 日向 100% 的广告客户推出对Cost Per Result Goal Bidding (单次成效成本目标竟价（以前称为成本上限竟价）的更新

优势及影响：实现更稳定一致的广告投放和更高的转化量，同时随着时间的推移控制成本。广告主的预算花费更稳定，花费下降的状况也随之减少。广告主可以开始测试此更新后的功能，为之后的假期营销和第四季度计划做准备。

注：现在可供所有广告主使用，但只应用于新创建的广告。现有的广告系列将在 2022 年 8 月 30 日至 9 月 13 日之前开始应用。广告主无需对其广告系列进行任何调整。但鼓励广告主在创建新广告时输入实际的预算和每个结果目标成本值，而不是过高或低的数字

【CAPI HUB】指导您完成 CAPI 采用和优化的旅程

CAPI概念及优势：Conversions API 是一 Meta 业务工具，可在企业的营销数据和 Meta 之间建立直接连接。通过更可靠的数据连接，企业可以更好地：• 优化广告定位和个性化 • 降低每次操作的成本 • 更准确地衡量营销活动成效
与像素一样，Conversions API 遵循使用者通过 “iOS AppTrackingTransparency” 和我们的 “Facebook 外活动隐私工具”等控件做出的隐私选择。

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