作者： panda

五月底正式全面应用 Meta广告管理中心上线素材主动警告功能

由panda发布在Facebook、干货文章

2022 年 3 月 28 日，Meta宣布了一项实验，其中 Ads Manager 媒体工具中的所有新图片都将由我们的系统自动进行预审，如果我们检测到潜在的政策违规行为，我们将对素材发出提示。

主动政策警告不会取代目前正常的广告审核流程。相反，它旨在在广告制作过程中为广告主提供政策指导。此提醒不会阻止广告主发布广告，所有广告仍将接受正常审核和/或被动审核。相反，没有被警告的广告并不能保证在正常的广告审核过程中获得批准。

这一更新将使广告主能够在整个广告制作过程中获得有关其创意素材的反馈，并且是我们为企业提供工具和指导以在被拒登之前更好地浏览我们的广告政策。

Q&A

Q：上传图片后，我需要等待多长时间才会出现主动策略警告？

A：最快1小时至24小时

Q：此警告会阻止我发布广告吗？

A：不会，主动政策警告不会阻止广告主发布广告。该警告旨在在广告创建过程中为广告主提供有用的警告

Q：如果可能需要长达 24 小时才能完成，警告有什么好处？

A：考虑到制作广告（包括图片）有时会花费大量时间。我们希望您的企业尽快收到有关可能违反政策的警告，即使Meta的系统可能需要长达 24小时才能完成审核。通过这种方式，您的企业会在创建广告期间（而不是创建后）收到潜在违规警告，并且您的企业可以更快地解决潜在问题。

Q：我上传的图片有主动策略警告怎么办？

A：如果您看到主动政策警告，您有几项选择： 通过点击“包含更多信息”（例如“查看您可以做什么”或“阅读我们的政策”）的各种链接，了解有关 Meta 广告政策的更多信息。通过选择不违反我们的广告政策的其他图片来编辑您的广告。如果您认为警告不正确，您可以决定继续发布您的广告，以获得我们的广告审核流程的正式裁定。

PandaMobo

是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。

Facebook新手指南 – 广告创建指南

由panda发布在Facebook、营销攻略指南

熊猫君今天给大家整理一篇Facebook广告创建指南，希望能给众多新手朋友们一些帮助。

一、广告创建前的准备工作

1、我们需要提前准备以下广告资产：

  • 稳定的Facebook个人帐号（点击可查看如何拥有一个稳定的Facebook个号）：用于创建Facebook公共主页、Facebook 商务管理平台（简称BM）；
  • Facebook公共主页（点击可查看Facebook公共主页运营攻略）：用于对外展示投放广告，提现广告主身份的企业帐号；
  • Facebook BM：用于创建和管理Facebook广告资产的工具，比如管理你的Facebook 主页、Instagram 帐户、受众、pixel、管理受众、分配人员权限；
  • Facebook企业广告帐户：准备好开户需要的营业执照、网站链接、公共主页，联系熊猫君申请企业广告帐户

2、常见问题答疑

  • BM创建及注意事项：点击https://business.facebook.com，如下图所示进行创建，BM帐户名称建议填写公司名称，需要注意的是一个个人号只能创建2个BM，开通成功后，建议开通双重验证，设置＞2个以上的BM管理员，以免1个个号被封，影响BM的使用
  • 关于BM的使用，下次我们单独出一篇文章详细说
BM创建图示

二、开始创建Facebook广告

1、关于广告层级的基础知识

Facebook广告由广告系列（Campaigns）、广告组（Ad sets）、广告（Ads）组成

  • 广告系列（Campaigns）：根据业务目标选择合适的广告目标
  • 广告组（Ad sets）：设置受众、版位、预算、排期等
  • 广告（Ads）：设置广告创意，包括结合使用图片、视频、文本和链接等元素来创建广告

2、Ads Manager（广告管理工具）入口如下图：

3、接下来我们就开始创建广告

第一步：进入Ads Manager后，我们点击绿色的“创建”，新建广告系列（Campaign）

第二步：选定广告营销目标

所谓广告目标，是指您希望用户在看到广告时采取的操作。例如，如果您想向目标受众宣传您的网站，则可以创建一个吸引用户访问目标网站的广告。在正式操作前，先带大家了解一下广告目标和实际业务目标之间的关系。如下图所示：

当我们点击“创建”后，按照现阶段我们想达到的成效选择广告目标，因此广告主必须要有明确的营销指标。

（去年底Facebook简化了广告目标，如果您使用简化目标不太方便，可以点选“进入导览”前往往期目标中选择适合的广告目标。相关内容可参考PandaMobo公众号文章《实时！年末Facebook产品更新涉及这些广告主》）

设置广告系列命名，建议大家在标题中加入关键指标，这里给大家一个命名参考：

  • 广告系列：广告目标+项目+投放国家+投放日期+其他
  • 广告组：项目+受众+版位+投放日期+其他
  • 广告：项目+受众+素材类型+投放日期+其他

若只是初期测试，A/B测试以及广告系列预算优化（CBO）可以先忽略，接着点击“继续”跳转至广告组设置页面

第三步：设置广告组

在广告组设置“广告组名称”、“转化事件发生位置”（即我们最希望用户前往哪里）、“Pixel像素代码”/“应用事件”、“转化事件”（即我们最希望用户看见广告后采取什么行动）

设置广告组日预算金额和排期

预算建议只设置广告组预算，每组设置15-20美金；

排期建议按目标市场当地时间设置

设置受众

根据我们前期的对目标市场的调研，选择我们的目标受众。选择目标市场国家、受众年龄、性别、语言、兴趣（在细分定位设置）等

关于Facebook受众的概念

Facebook受众分为核心受众、自定义受众、类似受众

  • 核心受众：这部分来自用户在个人主页所表现的行为，作为第一手数据源，广告主可以根据前期掌握的目标市场受众特点，创建设置人群
  • 自定义受众：这部分来自数据源，比如SDK、Pixel、线下事件、客户文件等等，一般都是广告组跑了一段时间才会产生这些数据，可作为再营销受众资源
  • 类似受众：是与现有受众具有类似兴趣爱好或特征的受众群体，如果您想触达与现有优质客户相似，因而可能会对您业务产生兴趣的新用户，那么可以使用类似受众

设置版位

初期测试阶段推荐使用“自动版位”，节省我们手动调整的时间，同时也可以为广告带来更多的曝光机会，如果您有明确的版位要求，则可以选择“手动版位”

第四步：设置广告

设置广告

在广告设置页面，依次设置广告名称、选定公共主页（操作人需拥有待投放主页的管理员权限，方可选择）、选定广告格式、编辑广告创意及行动号召

到这一步我们的广告就设置好了，最后我们在把每广告层级的设置都检查一遍就可以发布广告啦！！

PandaMobo

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[Twitter新产品发布] 效果和衡量解决方案

由panda发布在Twitter、干货文章

今年开始，Twitter推出三款新产品，旨在提升网站流量的广告活动效果，同时履行对个人隐私的承诺。包含：
▶ 网站访问量优化
▶ 聚合衡量
▶ 事件管理器

一、网站访问量优化

网站访问量优化是一种新的购买模式，属于更名后的网站流量（以前称为网站点击量）目标，旨在找到最有可能访问您网站的受众，并向其展示广告。

二、聚合衡量

自APPLE 的应用跟踪透明度框架在去年发布以来，该功能旨在针对拒绝接受跟踪的 IOS 设备受众统计汇总的事件，从而提供转化指标

功能定义：目标是针对拒绝接受跟踪的 iOS 设备受众，找回未能归因的转化，同时确保尊重用户的隐私偏好。聚合衡量结果将计入 Twitter 广告管理平台内的 Twitter第一方数据

作用：在 Twitter 广告管理平台报告中，您可以看到网站指标和转化事件的聚合视图，包括拒绝接受跟踪的用户，这让您可以更全面地了解广告活动效果，同时确保以用户隐私为先，报告中具体包括：

  • 可归因的转化数据将计入 Twitter 广告管理平台报告中
  • 提供广告组、广告活动、设备和投放位置级别的数据 明细
  • 为了保护用户隐私，不提供广告级别的报告

主要要求：

  • 已添加 Twitter 网站标签（通用网站标签或单一事件标签）
  • 已设置“转化事件”
  • 每个广告账号中正在投放的广告组不超过 256个

FAQ：

1、使用聚合衡量的广告组限额是如何计算的？

答：“正在投放”的广告组计入限额，当广告主接近广告组限额时（例如 已有 200 个广告组），广告组创建表单中会出现 一个新的广告组计数器：包括 正在投放的广告活动、预排期的广告活动、已耗尽预算的广告活动；“未投放”的广告组不计入限额：包括 已暂停的广告活动、草稿广告活动、已删除的广告活动、已到期的广告活动。

2、广告主达到广告组上限会发生什么情况？

答：无论广告活动或购买目标如何，广告主创建的广告组都不能超过 256 个；如果广告主尝试创建第 257 个广告组，就会收到一条错误消息，提示他们删除或暂停现有的某个广告组。

三、事件管理器

1、描述：借助事件管理器（以前称为“转化跟踪”），您可以集中管理 Twitter 网站标签，并创建网站转化事件。这是确保您在网站上跟踪最重要的操作的基础。

2、运作方式：转化事件在事件级别进行跟踪。也就是说，我们的系统会从每个转化事件中提取信息，并指定您要跟踪的操作。随后还会指定状态，以诊断您的操作处于活跃、非活跃状态，还是最近未报告动态。

3、优势：

  • 用户界面经过简化，可让用户更轻松地设置 Twitter 网站标签
  • 提供更明确的提示，指导您设置转化事件
  • 清楚展示转化事件的跟踪状态
  • 提供初步诊断工具，帮您排查问题

4、相关名词定义：

  • Twitter 网站标签：这是您放置在网站上的一种标签 （代码片段），用来跟踪和衡量用户执行的操作， 并可将其归因于 Twitter 广告
  • 转化事件：您希望在网站上跟踪的特定用户操作（例如：网站访问）
  • 转化事件状态：分配给您的转化事件的标签，用来确认您想在网站上跟踪的操作的相关数据是否已传递给 Twitter

5、新的事件管理器体验包括更新后的状态，这些状态能更准确地反映在您希望跟踪的操作中， Twitter 捕获到的信息的真实状态，下图将针对新事件管理器进行详解：

1、Twitter 网站标签面板：您成功添加 Twitter 网站标签之后，这些标签就会出现在这里。
2、Twitter 网站标签信息：您可在此找到通用网站标签或单一事件标签的像素ID 和html代码。用户界面中提供相关说明，可指导您将html代码粘贴到网站中，并提供问题排查方面的基本说明。
3、事件来源：以通用网站标签或单一事件标签（例如，跟踪非着陆页加载操作）的形式添加数据源，并针对网站受众启用。
4、事件：展示所设置的各个转化事件参数的主屏幕。
5、名称：广告主在创建转化事件时输入的标题。
6、类型：您在网站上跟踪的操作。Twitter 目前支持网站访问、购买、下载、注册和自定义事件
7、状态（已更新！）：分配给每个转化事件的状态，说明是否正确跟踪了转化事件。
8、最后记录的状态（更新）：提供有关转化事件跟踪状态的提示。
9、互动后归因窗口：广告主在创建转化事件时输入的时间段，该事件会为用户点击的 Twitter 广告分配转化功劳。
10、查看后归因窗口：广告主在创建转化事件时输入的时间段，该事件会为用户查看的 Twitter 广告分配转化功劳。
11、添加事件：创建新的转化事件，并为其分配 URL规则和指定归因窗口。

6、事件管理器的设置方法

Step1：设置转化跟踪，以便对广告活动成效进行归因
Step2：设置转化事件，以跟踪对您而言最重要的操作

7、问题排查指南

a、转化事件跟踪定义：

  • 活跃：您的网站标签在过去 24 小时内检测到了事件动态
  • 不活跃：您的网站标签尚未检测到事件动态
  • 最近无动态：您的网站标签在过去 24 小时内未检测到事件动态

b、基于单一事件标签的转化事件

  • 活跃：不需要采取措施。这表示您正确跟踪了转化事件。
  • 不活跃和最近无动态：这两种情况有三种排查方式 ›› 尝试使用 Twitter Pixel Helper 来确认您是否正确跟踪了转化事件 ›› 重新加载页面，观察状态是否有变化 ›› 如果问题仍然存在，请联系您的客户经理，他们可以代表您提交销售支持请求。

c、基于通用网站标签的转化事件

  • 活跃：不需要采取措施。这表示您正确跟踪了转化事件
  • 最近无动态：这种情况有三种排查方式 ›› 尝试使用 Twitter Pixel Helper 来确认您是否正确跟踪了转化事件 ›› 重新加载与您的转化事件关联的 URL 规则中设定的着陆页，并在事件管理器主页中观察状 态是否有变化 ›› 如果问题仍然存在，请联系您的客户经理，他们可以代表您提交销售支持请求。
  • 不活跃：在这种情况下，您的网站标签或许可以向 Twitter 发送信息，但我们未将转化事件映射到触发的 URL，如图：

PandaMobo

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什么是Facebook机器学习?可以带来什么?怎样快速通过机器学习阶段呢

由panda发布在Facebook、营销攻略指南

什么是Facebook机器学习？

Facebook的机器学习功能可以帮助你的广告系列取得最佳表现。Facebook平台可以通过实时确定表现最佳的版位、预算分配以及广告系列的竞价，帮助你以更低的成本获得尽可能多的转化机会。

一、Facebook机器学习是怎样运作的呢

Facebook广告系统在初次投放广告组，或者重大编辑后重新投放时，系统会不断探索投放该广告组的最优方式，在这期间，我们的投放系统会探寻更有效的广告投放方案，包括广告投放的时间、位置和方式。处于机器学习阶段的广告组投放效率尚不高，这一阶段即称作机器学习阶段。当广告组表现稳定下来后（通常是7天内完成50次优化事件，SKAN需完成至少88个转化事件）会退出机器学习阶段，广告组会从”学习中” 变更为”投放中”。

二、Facebook机器学习的运作模式

Facebook机器学习的运作模式有三种 广告系列预算优化、最低费用竞价策略、自动版位。

1、广告系列预算优化（CBO）：为广告系列设置一个总体预算，并让系统实时将预算分配给表现最好的广告组，从而优化各个广告组的预算分配。广告系列预算优化是一种在广告系列层级优化预算分配的方式。意味着 Facebook会不间断地在广告系列中自动寻找实现成效的最佳机会’并实时分配预算以获得这些成效。

  • 改善表现：以相同的预算获得更多成效。美国的西班牙语有线电视公司Univision 通过使用广告系列预算优化功能，而不是在广告组层级手动调整预算，实现了单词应用安装费用降低多达33%的成绩，而且平均节省了30分钟的时间。
  • 易于使用：节省时间:减少手动追踪和管理预算的工作，从而在预算规划、设置和优化方面花费更少的时间
  • 改善投放：如果各广告组包含重叠受众，则我们的系统在投放广告时会删除重叠受众。但是，如果广告系列预算优化开关按钮处于开启状态，则在出现重叠时，预算将转移到更具竞争力且机会更佳的广告组，从而减少投放不足的情况。

2、最低费用竞价策略：适用场景“相比严格的效率目标，您更重视转化量”，最低费用竞价策略允许我们的系统代您设置竞价,目标是为您获取费用最低的单次优化事件，花完预算。特别值得注意的是，在结合使用最低费用竞价和广告系列预算优化时，所有广告组必须针对同一事件进行优化

  • 什么情况下适用最低费用竞价策略呢？ a：当不确定竞价设为多少合适时 b：想花完全部预算时

3、自动版位：在最有可能带来广告成效的版位中投放广告内容。

  • 人工决定在哪个时间为哪个广告使用哪些版位很复杂会浪费时间和金钱。自动版位功能可让我们的广告投放系统帮您完成繁复的工作实时确定表现最佳的版位并动态地为这些机会分配更多预算。
  • 获得在 Facebook 旗下应用和服务中的多个版位覆盖更多受众的机会。与仅限Facebook 的版位相比，实现高达 7% 的覆盖人数增长。
  • 以更低的费用获取客户，从而提高您的投资回报。单次成效费用降幅高达 71%。

三、如何充分利用广告系列预算优化和自动版位

  • 针对实际业务成效优化广告
  • 如果决定使用最低费用竞价选项，则所有广告组都应针对同一目标或事件进行优化
  • 便捷地将非 9:16 的动态消息创意自动转换为适合纵向或快拍环境的创意。可对快拍背景颜色进行简单编辑，以便灵活地掌控创意
  • 通过Campaign层级选择广告系列预算优化
  • 通过在广告组层级选择自动版位，先广泛定位受众并启用所有版位

四、如何查看机器学习投放状态

  • 帐户概览（帐户层级）：可查看整个帐户机器学习的投放进展，并且可以查看投放建议
  • 检查工具（广告组层级）：可查看机器学习阶段的趋势，以及影响机器学习阶段的因素，指导广告主做出对应的调整

五、如何快速渡过机器学习阶段

1、在机器学习期间，不要对广告组进行重大修改，以下是可能重置机器学习阶段的操作：

  • 更改受众定位、广告创意、优化事件或竞价策略
  • 暂停广告组达 7 天或更久
  • 大幅提高预算/竞价会重置机器学习阶段，提高预算的幅度建议保持在20%左右
  • 为广告组新增素材
  • 设置花费上限、竞价上限或最低花费回报

2、简化广告组和广告数量

建议1个Campaign广告组数量保持在3-6个，每个广告素材的数量保持在2-5个。过多的广告组和素材，会加重系统机器学习的探索负担

3、不要频繁修改预算，保证预算充足

充足的预算，可以最大程度确保广告组可以获得至少50次优化事件，SKAN需完成至少88个转化事件

4、扩大受众群，建议使用广泛受众

六、机器学习阶段的最佳实践

•在机器学习阶段，投放系统仍在探索投放广告组的最佳方式（受众、版位等）
•尚未获得足够的转化量（每周约50次转化）以掌握稳定可靠的“机器学习期数据”
•系统预估的广告转化率会上下波动，这意味着总的广告价值并不稳定且效率未达到最优水平

那么机器学习阶段花费占比较高的主要原因是什么呢？无非就是这几种情况

  • 广告系列和广告组的 数量较多，例如太过 细分，建议整合
  • 频繁进行手动、 重大编辑
  • 设置中的限制因素 如受众规模、 竞价/预算水平
  • 缺乏转化事件

针对这些情况，我们又该如何调整优化，尽快结束机器学习阶段呢？

1.帐户简化和整合

结构越繁多，冷启动效率越低~~简化结构，提高系统的自动分配能力

避免设置太多广告组：简化结构、整合广告组：收集尽可能多的信号，更快退出机器学习阶段

如果广告主一次性投放的广告组过多，每个广告组的投放频率都将降低。这意味着，在投放系统充分优化表现之前，能够结束机器学习阶段的广告组将减少，而由此花费的预算会增多

我们建议整合广告组，简化广告架构，广告主整合广告组时，广告投放学习成果也将一并汇总

  • 建议结构：1-1-n
    广告组的每周预算需达到 50x 每转化成本才可结束机器学习阶段
  • 建议广告策略：选品和起量广告及预算分开
  • SKAN广告系列需要达到每个广告系列单日88次安装的阈值，才能最大限度减少无效转化
  • 整合为获取详细报告而非区分不同价值的广告组/受 众细分
  • 如果受众重叠率较高，可整合重叠的广告组（及其预算），以获得更多的优化事件

2.减少手动编辑的频率

仅做少量更具有策略意义的调整

  • 每小时和每日表现指标会显得杂乱和不完整
  • 广告组在表现稳定后就会结束机器学习阶段（7 天内获得大约50次优化事件，或者动态结束机器学习阶段）

相关建议
a.建议等到72小时后再评估表现，消除延迟报告 所带来的影响。对于选择拒绝追踪的用户，其转化数据的报告会有所延迟
b.机器学习阶段结束之前，尽量不要更改广告组或广告

更改以下要素将导致广告重新进入机器学习阶段

3.放宽限制因素

转化事件的发生频率:能否结束机器学习阶段取决于优化的转化事件发生的次数

提醒：排列事件的优先顺序(一个网域可设置8 个·应用广告最多可设置 64个事件)·对于选择拒绝追踪的用户，只会传回优先级最高的已完成事件

实用技巧：
a.设置可代表最宽泛且最多样化受众的事件
b.优先考虑优化漏斗下层事件，并逐次优化上一层的事件
c. 仅在有充分理由的情况下使用“购物价值”优化目标，同时至少须设置 4个事件

竞价与预算:可获得的转化数量取决于广告主设置的竞价金额和可用预算

实用技巧

  • 网页广告组 : 根据退出机器学习阶段所需的每周约 50 次转化这一阈值计算每周预算
  • 使用应用事件优化/价值优化的SKAN 广告系列：根据每个广告系列单日88 次*安装的阈值计算预算

相关建议
a. 对于投放期少于3天的广告，建议使用自动竞价
b. 利用广告系列预算优化提高预算使用效率·增强系统的自动分配能力
c. 对于竞价上限: 通过测试找到最优竟价 ( 大型广告主 )
d. 若有充分的理由，可对使用广告系列预算优化的广告系列进行手动调整（比如提高竞价上限，向规模较小的高价值受众展开营销）

定位与版位:放宽受众定位并增加版位，可提供更多优化机会

提醒：用户选择拒绝追踪将导致潜在覆盖人数减少

七、机器学习阶段的测试框架

开展测试并总结经验，确定优化方向

广告目标：使用一个现有常规目标
投放时长：至少 2 周（各分组保持一致）
预算：各分组保持一致。预算应能确保每组至少可获得50-100次转化
创意：针对移动端优化的常规创意
关键表现指标 (KPI)：
主要指标：转化量/成效量、单次转化费用/单次成效费用、转化金额/价值
次要指标：千次展示费用、单次点击费用、点击率

各分组的以下各项因测试设计而异
• 受众
• 竞价上限值
• 广告系列设置，例如广告结构，开启/关闭广告系列预算优化
• 版位
• 优化目标

测试框架：不同的测试框架使用不同的要素来减少机器学习阶段的花费占比

PandaMobo

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Meta2022大促政策合规检查手册

由panda发布在Facebook、广告政策专区

借探索式电商打赢大促营销之战
在大战之前Meta建议我们需要做如下的准备

一、大促前两周广告合规检查清单

二、大促期间申诉渠道整合

您可以通过以下申诉渠道，您的客户经理，代理或客服渠道进行申诉：
注：Facebook/Instagram投诉侵权行为(Facebook/Instagram要分开举报侵权)

https://college.pandarocket.cn/?p=300

点击链接查看《FACEBOOK最全申诉合集》

三、主页分数/售后体验改进清单

网站/应用购物历程

  • 使用高清照片展示商品细节
  • 在商品描述页突出展示关键信息。
  • 提供详细的尺码表、尺寸测量南、模特身高三围参考值和点评者对尺码的反馈。
  • 合理定价商品，仅在促销或清仓时才提供折扣优惠。
  • 明确说明库存状态、处理订单的时间、配送方式和时间范围
  • 在结账时提供本地市场常用的支付选项
  • 向买家及时发送言简意赅的信息，例如订单确认、发货通知、退款状态
  • 发布公告说明特殊情况，例如因节假日临近而延迟发货。明确说明退货和退款政策。

商品质量

  • 评估商品的用料、工艺、尺码和功能
  • 评估供应商/续家的从业经验、质控流程、履单的及时性和准确度，以及是否能灵活提供定制化服务。
  • 定期检查供应商的关键指标表现，针对服务水平未达标的情况实施惩罚措施

物流

  • 为需求旺盛的商品备足货，减少订单处理所需的时间。
  • 使用自动库存计算器，在库存为零时及时下架商品。
  • 管理订单处理时间。现货商品2天内发货。对于按需生产的商品，确保供应链
  • 可以准时交货，在网站/应用中明确告诉买家所需的时间。
  • 明确说明库存状态、处理订单的时间、配送方式和时间范围。
  • 考虑使用空加派服务，加快配送速度
  • 在重要市场为客户提供本地退货选项

客户服务

  • 通过邮件、聊天工具、Messenger等多个渠道与客户沟通。
  • 统筹整合各个系统，使用自动化工具。收集并分析数据。
  • 在目标市场客户方便的时间段内提供服务
  • 制定贴合客户需求的退货政策，包括宽松的“反悔期”和免费退货服务
  • 调查客户对购物体验的满意度，发现有待改善的地方。
  • 与客户沟通时语气亲和，回答问题要直接明了，提供让客户满意的解决办法。
  • 征集买家的真实评价。回复好评和差评的方法要适当。

四、大促英文客服模板

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《广告素材典范指南》不同营销目标的广告素材选用秘诀

由panda发布在营销攻略指南

一、线上销售

1、将流量转化成线上销售

如果您是零售商，只要将产品加入 Google Merchant Center，并连接您的帐户与广告活动，就能在广告中展示最相关的产品。 您也能在可行时加入广告额外信息，提供更多详细资料吸引目标受众采取行动。

请务必在广告标题和说明中提及产品名称。 在产品动态馈给中提供高质量的数据，例如说明性标题、具说服力的图像、最新价格、特价优惠（例如免运费或折扣），以及产品专属到达网页。在产品标题中提及产品特色，也就是无法通过图片提供的数据（例如品牌名称和尺寸）。

2、图片

采用以产品本身为焦点的图像。 展示单一产品时，应从各种有意义的角度展现更多细节，并尝试使用明亮、高对比色彩的特写镜头。

3、影片

在视频一开始的 5 秒内就直接介绍您的品牌或产品。 产品/服务信息应力求清楚明确：强调您的产品和行动号召，让目标对象完整了解您提供的产品/服务。


二、提高线下销量

1、考量行动定位的思维逻辑，打造合适的广告讯息。 系统会为附近的目标对象自动加入店址查询、距离最近的营业地点等详情，因此您只需在广告文字中强调亲临门市的好处。宣传您提供的所有弹性取货选项，例如店外取货和到店取货（如图）。

2、搜集有效的潜在客户名单：使用待开发客户表单额外信息，方便客户通过能保障隐私权的方式，直接在广告中与您分享个人信息。 表单的问题多寡各有不同效果，少量问题可冲高填表率，增加问题则可提升待开发客户质量。

  • 尽可能提供信息：您在用户前往您的网站前就请对方填写表单，因此请尽可能在广告文字中提供详细信息。
  • 明确传达您提供的价值：例如24小时内快速回复或免费报价服务。
  • 提供移动号召：使用最能清楚说明用户该如何进一步联系贵商家的行动号召 （「填写这份表单」、「来电与我们联络」、「传讯息给我们」）。

3、如果您仰赖来电招揽待开发客户，请使用来电广告，让使用者无论透过何种通话装置，都能轻松与您联络（如图）

三、提供绝佳的移动体验

请务必尽可能在应用广告活动中加入素材，以便在各种形状、大小和位置的Google多元原生内容中显示广告。 每个广告群组最多可包含 10 个文字、20 个图片和 20 个视频素材资源 （手游营销人还可加入 20 个 HTML5 可试玩素材资源 ）。

1、文字

  • 在广告文字中强调应用的主要功能。
  • 每个素材资源只介绍一项独特卖点。
  • 在广告标题和说明中使用对话风格的文字，紧紧抓住用户的目光。

2、图片

• 图片素材的边缘及图框之间不应留白。
• 在所有图片中，空白处面积均不得超过总面积的 80%。

3、影片：不同素材应该采用不同的长度 （10 到 30 秒） 和内容。 尽力在前 2 到 3 秒就引起用户的兴趣。

• 如要提升安装次数，比起述说故事， 您应优先展示应用程序使用体验和宣传品牌。
• 使用不同的长宽比，例如直向 （4：5）、横向 （1.91：1） 与正方形，配合使用者手持 设备时的各种方向。
• 运用音频和配乐，强调品牌和行动号召。
• 有些广告空间默认为不播放音频，因此请酌情加入字幕。

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政策更新早知道！Meta 4月广告政策变化

由panda发布在Facebook、广告政策专区

• 针对新APP安装优化的Mobile APP 授权要求
• Meta 政府类、官媒等公共主页页面更新
• Meta BM 风险审查资源更新

一、针对新APP安装优化的Mobile APP 授权要求

为了防范平台上的欺诈活动，Meta 在开发者应用面板中引入一种全新流程，用以验证移动应用的所有权。自2022 年4 月7 日起，开发者在新建 Meta 应用后，需按要求对新的 Google Play 或 iOS 移动应用验证所有权，然后才能在“设置”版块添加应用。如果不验证应用所有权，广告主在投放应用广告时，将无法针对移动应用安装量进行优化。

如果您的应用需要验证所有权，您或应用的管理人员将在应用的提醒收件箱中收到一条消息，应用面板中也将出现一条通知。今后，您还可能会通过邮件收到此要求的提醒。如果不采取行动，可能会导致您无法访问平台或出现其他类型的应用限制。

※通过 app-ads.txt 验证所有权

在应用面板中添加或编辑应用时，开发者必须在应用商店的应用信息内列出的网域中添加 app-ads.txt 文件，以验证移动应用的所有权。若要完成移动应用所有权验证，开发者可访问应用面板的应用设置版块。录入移动应用的程序包或压缩包信息后，即可选择页面底部的“确认所有权”，开始进行所有权验证。Meta将检查确保所提供的网域网址中存在有效的 app-ads.txt 文件，然后为您验证应用所有权；必要时Meta将简要说明问题所在，方便开发者在更正后重新提交。

※详细了解请参考：

1、借助app-ads.txt验证移动应用所有权：https://www.facebook.com/business/help/441531361057663

2、app-ads.txt相关疑难解答：https://developers.facebook.com/docs/audience-network/optimization/best-practices/troubleshoot-app-ads

二、Meta 政府类、官媒等公共主页页面更新

新一代的 Facebook 主页界面，称为“ New Pages Experience”。从2022年4月5日开始，与政府机构、官媒、官方组织、公众人物等相关的主页（大部分）将会自动改版为新版主页。

如果您的主页已经转换为新版专页，我们提示：❌请不要把主页切换回经典版 (Classic Pages)❌，否则，您的主页将有可能丢失切换界面前后发出的内容‼️‼️。

有了全新的 Facebook 主页体验，您将可享有更简洁与清楚的版面，轻松切换您的个人与公开帐户，以及透过动态消息与其他帐户尽情互动。改版重点包括：

  • 版面经过重新设计，更简洁且直观
  • 轻松切换个人档案和公开帐户
  • 尽情互动，其他帐户都在专属的动态消息
  • 实用的洞察报告和更相关的通知
  • 管理员控制选项让值得信赖的专页管理员能够拥有完整控制权或部分管理权限

详细了解请参考：

1、关于新版公共主页的体验：http://www.facebook.com/business/help/2752670058165459

2、关于新版公共主页常见问题：http://www.facebook.com/business/help/225696568672119

三、Meta BM 风险审查资源更新

为保障用户的信息与帐户安全，Meta更新包括如何加急、最近的产品改进以及如何反馈相关审核流程。即BPP业务风险审查

What is BRR（业务风险审查）: BRR 是Meta团队实施的一项主动安全检测措施，用于在发生危害之前防止危害或将主动危害的影响降至最低。

当账户进入BRR，客户会在Account Quality （账户内容品质）中收到通知。 客户可以通过账户内容品质的“Facebook Business account”中看到完整的业务风险审查限制列表（Business Risk Review）或当他们尝试完成其中一项受限操作时的错误讯息。

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Meta 2022年3月产品更新

由panda发布在Facebook、干货文章

产品更新概要

MUST KNOW

● Meta暂停针对俄罗斯的广告和俄罗斯广告主的投放
● Video Views覆盖和频次广告(Reach and Frequency)广告，目标和视频观看量计费的变化
● 三个BUG：可能影响转化提升测试结果的后端事件收集和重复数据删除问题
● 全事件衡量的更新
● 协作广告应用和网络聚合事件归因升级
● 自动化广告产品推出“META ADVANTAGE”
● Conversion Campaigns 的最佳实践
● 帮助企业在 Meta平台上建立品牌的新资源Connected Brand

GOOD TO KNOW

● 现有广告系列的部分 “细分定位”功能将被停止
● CONVERSION API的转化提升方案更新
● （In-Stream 和 Reels）新增创意合作伙伴视频制作方案

Meta暂停针对俄罗斯的广告和俄罗斯广告主的投放

因为目前俄罗斯境内的运营问题，Meta全系列产品（Facebook，Instagram和Audience Network）都将暂停针对俄罗斯地区的广告，以及俄罗斯广告主的广告投放
影响：

1.俄罗斯的广告主将无法再制作或投放广告，全球任何广告主都将无法再将广告定位到俄罗斯人。

2.现有的任何针对俄罗斯用户的有效广告都可以继续投放，但不会再投放到俄罗斯。

3.如果广告定位到包括俄罗斯在内的多个国家/地区，它将继续投放到其他国家/地区。

Video Views覆盖和频次广告(Reach and Frequency)广告，目标和视频观看量计费的变化

覆盖和频次广告的下述功能将不可用
1.广告目标：转化，将不可用
2. 广告目标：App安装，将不可用
3 .使用视频观看目标时，针对视频观看量和“持续观看视频达 2 秒的次数”为优化目标使用ThruPlay计费模式
影响：

2022 年 3 月 14 日：广告主无法再创建具有任何上述不可用功能的新广告系列。我们将支持广告活动中期修改，但广告主将无法将广告活动日期延长到以下日期之后。
2022 年 6 月 15 日：针对视频观看次数进行计费的现有广告系列（包括针对视频观看次数和 2 秒连续视频观看次数的 ThruPlay 计费） 将暂停。
2022 年 9 月 22 日：使用覆盖和频次购买类型的现有转化和应用安装活动将暂停。 API 将遵循上面的时间线。受影响的 API 开发人员将收到通知和电子邮件

3个BUG：可能影响转化提升测试结果的后端事件收集和重复数据删除问题

1.（已解决）Web事件的转换APi重复数据删除问题，，从 Pixel 和 Conversions API 发送重复事件。导致  2 月 9 日至 15 日期间转化事件指标被高估
2.（已解决）CAPi事件和子事件不匹配，特定子事件类型（如订阅）被错误地计为标准事件（如购买）。导致标准事件的过度报告和子事件的报告不足。
3.（未解决）CAPI和转换API网关(CAPI-G)重复数据删除问题，对事件的影响介于 2021 年 8 月 1 日至 2022 年 2 月 7 日之间。通过从转化提升中禁用 CAPI-G 可以缓解此问题。

全事件衡量的更新

目的：为广告客户提供更大的广告活动管理、衡量和优化灵活性
更新政策：放宽了web事件配置更改所引发的72小时限制
提示：尽管完全取消了此限制，但建议广告主不要频繁更改，因为这可能会影响报告和投放

协作广告应用和网络聚合事件归因升级

Collaborative Ads 协作广告推出网络（web)和应用(APP)转化归因衡量升级，透过聚合事件衡量(AEM) 功能。从Domain级别的转化提升到协作广告的广告系列里转化事项的归因
时间：3月14开始推出，3月底上线到所有Web和APP
影响：广告主可以抓取分析网络事件数据，来优化整体的广告活动
作用：协作广告的聚合事件测量，通过在广告商级别归因转化来扩展 AEM 的功能。协作广告的聚合事件衡量可帮助广告商查 看转化报告和这些转化的价值，其中包括在 Facebook 或Instagram iOS 应用上选择不跟踪 iOS 14.5 及以上设备的用户的 转化。

作为聚合事件衡量指南的一部分，品牌在优化转化时应在广告系列设置期间执行以下操作：
1. 为网站事件/转化归因选择单个Domain：对于协作广告的Web网络聚合事件测量，品牌需要在广告管理器的广告级别的“跟踪”部分中为新的或现有的广告选择一个网域（Domain)

2.为应用APP事件跟踪/ 归因选择单个移动应用：对于应用转化，品牌需要在广告管理器的广告组的“广告创意”部分中选择移动应用。同样在广告管理器中广告组的 “广告创意”部分中，品牌需要选择以下深层链接目标选项：在移动应用中打开深层链接，回退到网络浏览器

自动化广告产品推出“META ADVANTAGE

2022 年 4 月 18 日，Meta将开始在新的产品组合 Meta Advantage 下重命名自动化广告产品
时间：从 4 月 18 日开始 (10%) 反映在广告管理器和所有广告商界面中，并于 2022 年 7 月上旬完成全面推出（功能没有变化，只有品牌重塑）
目的：围绕自动化和机器学习创建统一的体验，帮助更轻松地识别这些产品并从最先进的广告技术中受益。
原因：自动化对于推动广告客户价值和简化活动设置和管理变得越来越重要。通过在 Meta Advantage 产品组合下统一我们的自动化广告产品套件，我们可以使企业更容易通过自动化发现、采用和提高绩效。
改变后的优势：
1. 广告系列优化 Campaign Optimization：获得更好的活动结果并随着时间的推移维持它们。

2. 个性化 Personalization：在合适的时间将合适的人与合适的广告相匹配，与受众建立并建立更深层次的联系。

3. 效率 Efficiency：节省广告主的广告系列的时间和精力——让您腾出时间进行战略性、全局性的工作。我们发现，在测试我们的自动化工具的广告客户中，有 77% 表示他们每周使用这些工具可以节省几个小时。

Conversion Campaigns 的最佳实践

1.改进报告的最佳实践
Meta于 2021 年 12 月 14 日发布的公告全面概述了使用网络和应用事件转化广告系列的广告商应优先考虑的最佳做法建议，以帮助今天查看更准确的报告。
2.提高绩效的最佳实践
在过去几年中Meta采用了一些最佳实践，并根据最近的平台和法规变化 对我们的广告购买系统所做的更改，重新测试了它们对性能的推动程度。并得出以下结论
(1)使用转化优化 Conversion Optimization ：转化优化比链接点击优化活动降低了 38% 以上的成本
(2) 在 6 个或更多展示位置上展示广告：品牌和转化提升研究，对于购买在 6 个或更多展示位置上运行的广告系列以 73% 的概率略微优于 在 4 个或更少展示位置上运行的广告系列。
(3)将 Meta Advantage Lookalikes 和 Meta Advantage 详细定位扩展应用于您的转化活动时，查看性能提升
3.改进报告和提高性能的最佳实践：通过采用转换 API 来帮助改进报告和性能
注意，在我们改进报告和提高性能的所有最佳实践中，Conversions API 是广告商可以采取的最关键的操作之一，因此应优先考虑
(1) 改进报告：Conversions API 有助于更好地衡量广告客户从发现到转化的整个客户旅程中的广告效果和归因。
(2) 提高性能：根据我们的最佳实践进行设置时，Conversions API 除了可以提高性能外，还可以帮助改善您的广告系列报告
4.测试策略的最佳实践
(1)转化提升测试：使用提升测试来了解新的最佳实践或绩效策略的增量价值。
(2) A/B 测试或拆分测试：如果您试图回答以下问题
请使用 A/B 测试：“这个新策略是否比我原来的策略提供更好的每次操作成本？

帮助企业在 Meta平台上建立品牌的新资源Connected Brand

Meta正在推出 Connected Brand，这是一种全面推动人们与企业之间有意义且持续的联系的综合方法。它通过利用我们的个性化引擎来提供连接、我们不断发展的故事讲述表面以及我们的优化和测量工具的组合来帮助品牌解锁洞察力，从而实现数据驱动的品牌建设。
Meta还对视频生态系统（包括 Reels 的出现）进行了深入更新，并解释了各种格式（包括短视频和长视频）如何更好地协同工作。
Meta建议：广告主长视频+短视频结合使用，可有效提升整体效益

现有广告系列的部分 “细分定位”功能将被停止

Meta努力简化和精简定位选项，删除一些“细分定位”包含未被广告主广泛使用用，重复或过于细化的，涉及与敏感主题相关的（例如针对与健康、种族或民族、政治派别、宗教或性取向相关的原因、组织或公众人物的选择）

影响：受影响的定位选项会自动从广告商的广告系列中删除，并且不需要广告商采取进一步行动。在其他情况下，广告系列可能会暂停，广告商将需要更新其广告活动中的定位，以便它们继续运行。伙伴们要多提醒广告商及时关注其Ads Manager中的通知，以了解他们的广告系列将如何受到影响，以及可能需要采取哪些措施。

CONVERSION API的转化提升方案更新

2021 年 10 月，meta推出了由 Conversions API 支持的转化提升方案，并开始逐步淘汰之前的做法。为保持广告客户对衡量的访问权限，当时保留了之前的转化提升方案的可用性，直到Conversions API 支持的提升方案与之前的转化提升方案在（网页、自定义、离线和应用）层面的数据达到同样的信号水平，才会停止了之前的转化提升方案。

更新点：

1.为了实现与之前转化提升方案的信号水平一致性，仍然需要启用两个应用事件源：1P 和 MMP

2.三月，会针对通过1P App 获取转化数据的 Conversion API进行测试

3.同时，正在敲定启用 MMP 应用App转化数据搜集计划

4.之前转化提升方案的例外情况目前仍将保留。

（In-Stream 和 Reels）新增创意合作伙伴视频制作方案

Reels 短视频

• 模板类似于 Canva，提供易于使用的 Reels 模板，针对 Reels 创意最佳实践进行了优化
• 资产优化合作伙伴（如 VMG 和 Shakr）帮助广告商使用他们现有的故事和动态内容，并通过添加音乐、动画和素材片段来构建 Reels 资产。
• Vamp 和 Kobe 等品牌内容合作伙伴将广告商与创作者相匹配，为品牌内容广告制作 Reels 内容，以及Feed 和 Stories

In-Stream

• Canva 和 Offeo 等模板合作伙伴提供易于使用的视频插播视频模板，并针对视频插播广告素材最佳实践进行了优化
• 资产优化合作伙伴(Asset Optimization partners )，如 VMG 和 Shuttlerock，帮助广告商使用其现有 TVC 资产和其他视频片段构建流内优化资产

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谷歌 Chrome 浏览器推出“隐私沙盒”试验功能，用于阻止第三方 Cookie 跟踪

由panda发布在Google、干货文章

既然cookies这么有用，那谷歌为什么要主动取而代之呢？据谷歌称，Chrome 中对cookie 的所有支持都将在2022 年逐步淘汰。它还在2021 年初开始在Chrome 中推出“隐私沙盒”功能。

谷歌实际上采取了无cookie 的举措，以遵循基于FLoC（队列联合学习）的模型。FLoC 旨在为广告商提供他们所需的数据，以便为用户提供有针对性的广告，同时帮助用户保持数据的安全性。

谷歌首先是一家广告代理公司，不用说，广告跟踪是它的支柱。过渡到无cookie 未来的努力更多是为了防止当前一连串的隐私投诉激增，同时仍然允许广告商进行有针对性的营销。

一、Google 隐私沙盒背后的主要原因是什么？

1、第三方cookie 可能是恶意的：如果被恶意使用，第三方cookie 可能会对用户隐私构成威胁。如果cookie 使用不当，也可能发生跨脚本编写和滥用个人数据等不道德行为。

2、提高在线隐私意识：互联网用户对在线隐私知之甚少的日子已经一去不复返了。大多数用户现在都非常注重隐私，并意识到任何人未经同意收集其个人数据的风险。隐私意识的提高为GDPR、CCPA、LGPD、PDPA 等新隐私法奠定了基础。这些法律通过限制第三方使用cookie 来保护用户隐私。

3、浏览器阻止Cookie：许多网络浏览器已加入在线隐私潮流，现在正在阻止第三方cookie。Mozilla Firefox 是这一变化的主要参与者，其他浏览器也支持增加其市场份额的举措。如果这种趋势继续保持势头，第三方cookie 的消亡将是不可避免的。谷歌看到了它的到来，因此想出了一个让每个人都满意的替代方案（理论上）。

因此，简而言之，谷歌向隐私沙箱迈进的主要目的是在不破坏定向广告能力的情况下改善用户的隐私。

二、隐私沙盒如何定位广告？

在开发和网络安全领域，“沙箱”是一个隔离的测试环境，不会影响其范围之外的任何内容。

Google Privacy Sandbox 采用了类似的方法，并使用基于组的定位，而不是cookie 促进的个性化定位。通过为广告商如何与数据交互和利用数据设置界限，隐私沙箱旨在确保用户数据更加安全。

投影模型将确保所有用户数据都安全地保存在每个用户的Chrome 浏览器中。用户的兴趣将通过他们的浏览历史发现，所有具有相似兴趣的用户将被分组在一起。
据说，只有Chrome 浏览器会知道哪个用户属于哪个组，而浏览器API（应用程序编程接口）会向分组的用户发送定向广告信号。

相关资料：网站如何跟踪您的在线活动？

三、如何禁用Chrome 中的隐私沙箱

默认情况下，所有Chrome 用户都启用了隐私沙盒选项。但是，这并不意味着FLoC 也已启用，尽管不能保证Google 以后不会启用它。如果您仍然不确定是否使用隐私沙盒并希望暂时退出此功能，那么这样做很容易。

步骤一：启动Chrome 并点击浏览器菜单，即屏幕右上角的垂直省略号，然后点击Settings；
步骤二：选择左侧的隐私和安全选项，然后单击隐私沙盒，禁用右上角的隐私沙盒试用切换以选择退出隐私沙盒。

四、隐私沙盒将继续存在

当我们访问一个网站时，我们可能不知道所涉及的第三方以及他们对我们的数据做了什么。消费者隐私比以往任何时候都更加重要，在隐私问题日益严重的情况下，Chrome 隐私沙盒为消费者和广告商提供了急需的中间立场。

虽然全球的广告商都在争论隐私沙盒对他们来说是否是一个可持续的选择，但谷歌正忙于测试和分阶段加入隐私沙盒。一个没有饼干的未来似乎不可避免。

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零售最佳实践：为您的夏季营销做好准备

由panda发布在干货文章

毫无疑问，今年夏天将与前一个夏天不同，并有望更好。COVID-19 疫苗给渴望恢复大流行前夏季习惯的消费者带来了乐观情绪。经过一个令人厌烦的冬天，我们都渴望一些夏天的“报复性购物”和一个急需的假期。季节性夏季销售往往是资产负债表的“平稳”时期，但总有空间让炎热的夏季营销活动获利。因此，我们决定为零售业创建一份夏季营销最佳实践清单。

即使在夏天，数字化仍然是王道，大多数旅行者无法断开与社交媒体或电子邮件的联系。看来，通过所有这些动荡，我们得到了因祸得福和虚拟王国的钥匙。在线购物在大流行时代经历了巨大的增长，研究人员声称，到 2040 年，95% 的购买将通过电子商务进行。因此，将时代的标志与成功的、恰到好处的夏季营销活动相结合，对于每个零售商的收入来说都是非常重要的举措。

一、夏季营销和 COVID-19：最新趋势是什么

  • 这些疯狂的时代给我们带来了许多新的和鼓舞人心的趋势。这个夏天的趋势就是所谓的“疫苗”。消费者正在接种疫苗，并以一个当之无愧的假期来庆祝他们的朋友和家人。换句话说，对于营销人员或零售商来说，这是一个很好的机会，可以将他们的品牌宣传为“回归正常”的商品。
  • 第二个有趣的趋势是所谓的“在线购买并在店内取货”（BOPIS）。客户通过在线购物将数字与实体相结合，但在商店取货。由于夏季的限制更为宽松，人们将网上购物的便利性与偶尔在城里闲逛相结合。这种趋势为许多伟大的夏季营销理念提供了空间。
  • 第三，我们日常生活的变化带来了我们作为消费者的需求的变化。因此，留在家里带来了对改善我们家庭生活的产品的需求。另一方面，既然消费者开始再次外出，零售商应该预计对服装、泳装、美容产品和配饰的强劲需求。无论您的品牌是什么，在任何情况下都可以保持相关性，然后进行适当的夏季营销活动。

二、创意夏季营销的 15 种有效零售最佳实践

无论季节如何，全渠道客户参与活动始终是最重要的零售最佳实践。细分和个性化是成功的夏季营销策略的支柱，也是每个零售商的重要工具。

1、零售业最佳实践#1：想一个有创意的夏季营销口号和概念

主要优势：概念是关键，因此请明智地选择。出色的主题使企业令人难忘且具有竞争力。在这个令人困惑的时代，对于消费者和零售商来说，脱颖而出比以往任何时候都更加重要。了解您的概念后，通过创建具有有趣视觉效果和夏季色彩的主题，在您的全渠道活动中突出您的口号。

2、零售业最佳实践 #2：宣传您的品牌夏季活动标签

主要优势：统计数据显示，人们每天在社交媒体帐户上花费大约 2.5 美元。因此，宣传您的夏季主题标签是提高您的品牌知名度并让人们兴奋地谈论您的最实用方法之一！

3、零售业最佳实践#3：制定密集的夏季电子邮件营销计划

主要优势：通过强大的电子邮件夏季营销计划可以实现的效果令人印象深刻。60% 的消费者表示他们因为收到一封电子邮件而购买了一些东西。

4、零售最佳实践#4：仔细选择您的夏季电子邮件营销主题行

主要优势：不要忘记45% 的废弃购物车电子邮件实际上是打开的，因此您必须能够吸引客户的眼球。个性化电子邮件也是转化率和保留率的主要因素，因此请确保发送有针对性的活动。

5、零售最佳实践 #5：在您的在线网站上创建一个专门的夏季类别部分

主要优势：让客户在您的电子商店中浏览总是很高兴，但如果他们找不到他们想要的东西，您必须避免沮丧。如果您希望看到积极的结果，创建易于使用的界面和可访问的夏季类别部分至关重要。

6、零售最佳实践 #6：启动符合 COVID-19 的服务：将商店的橱窗转换为虚拟商店

主要优势： 如上所述，消费者喜欢在线购买，但要亲自取货。在您的虚拟商店和实际商店之间架起一座桥梁将提升您的客户体验。在ContactPigeon，我们通过为您提供独特的创新功能 2-Way QR 码，为您省去了寻找如何实现这一目标的麻烦。一个可以效仿的例子是 Tesco 致力于通过无缝的线上和线下战略为其客户服务。

7、零售业最佳实践#7：安排一些夏季赠品以提高参与度

主要优势：夏季赠品结合了二合一的解决方案。它们既增加了您的社交媒体关注者，又为您的电子邮件活动提供了新的线索。对于希望利用社交媒体的力量发挥自身优势的每个零售商来说，这是一个双赢的局面。具有明亮流行艺术色彩和大字体的广告系列是吸引目标受众注意力的可靠方式。

8、零售最佳实践 #8：举办虚拟/实体夏季营销活动、

主要优势：我们不能充分利用这一点，客户参与是营销的基础。一个真正有用的夏季营销理念是在您的商店举办一场实体活动，当然要根据您所在国家/地区关于社交聚会的规定。为了丰富您的客户体验，您可以为他们提供饮料，例如夏季鸡尾酒、小吃，或者更好的是，提供特别奖品。对于那些不能参加您的活动的人，您可以随时使用在线流媒体服务来宣传您的虚拟形象，并为您的在线访客提供奖品。

9、零售业最佳实践#9：就夏季博客帖子的想法进行头脑风暴

主要优势：有什么比创建博客文章更好的方式来展示您在您所在领域的专业知识？令人惊讶的是，人们仍然重视阅读一篇关于有趣话题的好文章。因此，通过研究您所在类别的最新趋势，您可以确定什么会吸引您的读者并相应地进行。

10、零售业最佳实践 #10：促进夏季促销

主要优势：很明显，销售之于客户就像蜂蜜之于蜜蜂。今年的夏季促销活动备受期待，因为我们与亲人度过了整

个冬天。夏天总是致力于一个更无忧无虑的时间，但今年夏天代表了我们预期的回归正常，希望是一个压力较小的冬天。

11、零售业最佳实践 #11：不断吸引客户

主要优势：有很多行业没有放暑假，因此细分和定位再次处于最前沿。此外，没有任何品牌能够承受这么长时间停止其营销活动的代价。因此，请确保通过创意广告和有趣的主题吸引您的受众。

12、零售业最佳实践 #12：组织夏季摄影挑战赛

主要优势：这个想法可以与零售最佳实践#2：推广您的品牌夏季运动主题标签一起使用。通过这个有趣的夏季营销理念，您可以让您的客户做一些令人兴奋的事情，同时宣传您品牌的标签。为了使此活动更具吸引力，您可以为获得更多喜欢和分享的照片颁发奖品。

13、零售最佳实践 #13：以夏季折扣奖励您的忠实客户

主要优势：如果您没有忠诚度计划，请将其作为您业务的优先事项。客户需要一整年都感受到他们最喜欢的品牌的重视，包括夏季。尝试向您最忠实的追随者发送带有折扣代码的个性化电子邮件，并与他们分享他们对您的业务的重要性。

14、零售业最佳实践#14：即使在夏季，也将您的品牌与公益事业联系起来

主要优势：在这些艰难时期，预算有限的客户往往更喜欢质量而不是数量，并且在购买时非常谨慎。向他们展示他们的部分储蓄用于公益事业，这将同时奖励您的品牌和客户。选择您最喜欢的环境或社会事业并回馈您的社区。

15、零售业最佳实践 #15：与与您拥有相同目标群体的企业合作

主要优势：不要误会我们的意思，我们不建议与竞争对手合作。重要的是要聪明地思考并确定吸引相同客户角色但提供不同服务或产品的本地商店。这将有利于两家企业结合他们的力量，创造出独特而有创意的东西。一旦你弄清楚了，可能性是无穷无尽的。

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