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制定社交媒体营销策略并不难，为你的品牌制定一个有效的计划只需九个简单的步骤。

第一步：选择与商业目标一致的社交媒体营销目标

1、遵循S.M.A.R.T.来设定目标

制定一个成功的社交媒体策略的第一步是建立目标。没有目标，就没有办法衡量成效和投资回报(ROI)。你的每一个目标应该是:具体的、可衡量的、可以实现的、相关的、有时限的。

示例：“我们将利用Twitter提供客户服务，并在本季度结束前将平均回答率降低到两小时以内。”

2、记录有意义的指标

像粉丝数和点赞数这样的表面指标很容易追踪，但很难证明它们的真正价值。相反地，你应该专注于用户粘性、点击率和转化率等指标。

你需要了解不同社交媒体平台的关键指标和用途。

例如，如果你使用LinkedIn来为你的网站增加流量，你会衡量点击率。如果使用Instagram来提高品牌知名度，你可以追踪Instagram Story的浏览量。如果你在Facebook上做广告，点击成本(CPC)是关键指标。

社交媒体目标应该与你的整体营销目标保持一致。至少写下三个社交媒体目标，是制定一个有效社交媒体营销策略的开始。

第二步：尽可能了解你的受众

1、创建用户画像

知道你的受众是谁，他们想在社交媒体上关注什么。依此创作引发他们喜欢、评论和分享的内容。如果你想把社交媒体上的粉丝变成你的客户，这是至关重要的。你应该了解的信息有：年龄、地区、平均收入、典型的职称或行业、兴趣等。

2、收集数据

不要假设。社交媒体分析可以提供大量有价值的信息，包括你的粉丝是谁，他们住在哪里，以及他们如何在社交媒体上与你的品牌互动。这些见解可以帮助你完善策略，更好地锁定受众。

第三步：了解你的竞争对手

很可能你的竞争对手已经在使用社交媒体了，这意味着你可以从他们的做法中学习。

1、进行竞争分析

竞争分析可以让你了解谁是竞争对手，他们的优势和劣势是什么。你会对你所在行业的期望有一个很好的认识，这将帮助你设定自己的社交媒体目标，也会帮助你发现机会。

例如，你的竞争对手可能在Facebook上占据主导地位，但在Twitter或Instagram上几乎没有投入精力。你可以专注于那些用户服务不足的平台，而不是试图从主导玩家那里赢得粉丝。

2、利用社交媒体倾听

关注竞争对手的另一种方式，在社交媒体上搜索竞争对手的公司名称、账号和其他相关关键词。看看他们在分享什么，其他人是怎么评价的。

你可能会注意到你的竞争对手和行业领袖使用社交媒体的方式发生了变化，遇到新的、令人兴奋的趋势，发现一个特定的帖子或活动，引发用户高度关注，成为热点等等。
你可以利用这些情报来完善自己的社交媒体营销策略。

第四步：进行社交媒体复盘

1、如果你已经在使用社交媒体，那就盘点一下你迄今为止所做的所有尝试。问自己以下问题：

• 哪些有用，哪些没用？
• 谁在和你交流？
• 的目标受众使用哪些平台？
• 与竞争对手相比，你的社交媒体表现如何？

一旦收集了这些信息，你就可以开始思考改进的方法了。

2、你的复盘应该能让你清楚地了解每个社交账户的用途。如果一个账户的目的不明确，就要考虑它是否值得保留。

为了帮助你做出决定，问自己以下几个问题：

• 我的受众在吗？
• 如果在，他们是如何使用这个平台的？
• 我可以用这个账号来帮助我实现目标吗？

问这些尖锐的问题会让你的社交媒体策略更加集中。

3、寻找冒名顶替的账号

在审核过程中，你可能会发现使用你企业名称或产品名称的虚假账户。
这些假账号可能会损害你的品牌——更不用说他们俘获了本应属于你的粉丝，你可以举报假账号。

第五步：建立账号和完善信息

1、决定使用哪些平台

当你决定使用哪些社交网络时，还需要明确每个社交网络的策略。 为每个网络写一份使命宣言。一句话的宣言，让你专注于一个特定的目标。
例如：“我们将使用Twitter作为客户服务，以减少电子邮件和电话的数量。”
如果你不能为一个特定的社交媒体渠道创建一个可靠的使命宣言，你可能要问问自己这是否值得。

2、设置个人资料

一旦你决定了要关注哪些网络，就该创建或者完善、优化个人档案了，并与你的策略保持一致。

• 确保填写了所有信息选项
• 包括用户会用来搜索你的企业的关键词
• 在网络中使用一致的品牌(商标，图片等)，这样账号资料就很容易被识别

主流社交媒体平台有Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、Snapchat、LinkedIn、Pinterest、YouTube等，不一定每个平台都要注册，选择合适的渠道专注运营比努力在每个平台上保持存在感要好得多。

第六步：找到灵感

虽然品牌的独特性很重要，但你仍然可以从其他擅长社交媒体营销的企业中汲取灵感。

1、社交媒体的成功案例

通常在社交网站的商业板块可以找到这些成功案例，案例研究可以提供有价值的见解，你可以将其应用到自己的社交媒体计划中。

2、屡获殊荣的账号和活动

你还可以查看Facebook Awards或the Shorty Awards的获奖者，学习品牌在社交媒体上进行的优质活动。

3、你在社交媒体上最喜欢的品牌

你喜欢在社交媒体上关注谁?他们做了什么来促使用户参与和分享他们的内容?
注意，每个帐户都有统一的声音、语气和风格。这是让用户知道你的动态内容的关键。也就是说，用户为什么要关注你?这对他们有什么好处?统一性也有助于保持你的内容与品牌的相关度。

4、问你的关注者

消费者也可以提供社交媒体灵感。了解你的目标客户在平台上谈论什么?有什么需求？如果你已经有社交渠道，可以问问粉丝他们想从你这里获得什么，更想看到什么内容，了解关注者的想法，然后满足他们的诉求。

第七步：创建一个社交媒体内容日历

当然，分享优秀的内容是必要的，但同样重要的是要有一个适当的时间规划，以便在分享内容时获得最大的影响。
你的社交媒体内容日历也需要考虑与观众互动上的时间。

1、订定发布时间表

社交媒体内容日历列出将在每个渠道发布内容、类型的日期和时间。它是呈现所有社交媒体活动信息的文件——从图片、链接分享、再分享用户生成的内容到博客帖子和视频，同时包括日常发布的内容。日历还可以确保帖子有一定的间隔，在最佳的发布时间发布。

2、确定正确的内容组合

确保内容策略和日程表体现了每一次内容发布目的，这样你发布的所有内容都是为了支持你的业务目标。你可以这样决定：

• 50%的内容将为网站带来流量
• 25%的内容将从其他来源策划
• 20%的内容将支持潜在客户目标(通讯注册，电子书下载等)
• 5%的内容是关于公司文化

将这些不同类型的文章放在内容日历中可以确保维持正确的组合。如果你是从零开始，不确定要发布什么类型的内容，试试80-20规则：
80%的帖子应该是用来告诉、教育或娱乐受众。
20%可以直接推广品牌。

或者你也可以尝试社交媒体内容营销三分法：

• 三分之一的内容促进业务，转化受众，并产生利润。
• 三分之一的内容分享所在行业或志同道合企业的思想领袖的想法和故事
• 三分之一的内容与受众交流、互动

3、不要发太多或太少

如果你是从零开始制定社交媒体营销策略，你可能还没有弄清楚在每个平台上发布信息的频率多少可以达到最大的参与度。过于频繁地发布内容可能会惹恼用户。但是，如果发的太少，可能会看起来不值得关注。

发布频率建议：

• Instagram (feed)：3-7次 / 周
• Facebook：1-2次 / 天
• Twitter：1-5次 / 天
• LinkedIn：1-5次 / 天

第八步：创建令人信服的内容

明确你将发布什么类型的内容来完成你在每个平台上的任务。如果你不确定该发布什么，这里有一长串社交媒体内容的想法可以帮助你开始。

这些想法是：保持发布的内容与每个平台的目的一致；向其他利益相关者(如果适用)展示他们在每个渠道可以看到的内容

理想情况下，你创作的内容类型既适合该平台，又适合为该平台设定的目的。

例如，如果你已经确定了Twitter作为客户服务的渠道，就不要在Twitter上发布品牌意识视频。也不会TikTok上发布超级精心制作的企业视频广告，因为TikTok用户对于制作过分精良的视频并不感兴趣。

哪种类型的内容在哪个平台最有效，需要进行一些测试，然后可以经常更新这部分内容。

第九步：跟踪你的表现，并相应地调整你的社交媒体策略

当开始执行计划并跟踪结果时，你可能会发现一些策略不如预期的那么有效，而另一些却比预期的更好。

1、查看性能指标

除了每个社交平台内的数据分析，你还可以使用UTM参数来跟踪在你的社交主页上互动的访问者，这可以确切地看到哪些社交帖子为你的主页带来了最大的流量。

2、重新评估，测试，再做一遍

一旦这些数据开始出现，可以定期用来重新评估策略，也可以测试不同的帖子、社交营销活动。不断地测试帮助你了解什么可行，什么不可行，然后实时完善社交媒体营销策略。

至少每周检查一次所有渠道的数据表现，追踪成长、前进的过程。

3、确定你的社交媒体策略

提示：没有什么是不变的。
社交媒体发展迅速。新的网络出现，用户群体会发生迁移、变化。

所有这些都意味着你的社交媒体营销策略应该是一份活文件，你可以根据需要进行审查和调整。经常参考它以保证在正轨上，但不要害怕做出改变，以便更好地反映新的目标、工具或计划。

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